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Voix & Communications Unifiées

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Produits de communications unifiées spéciaux

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  • Communications IP

    Communications IP

    La gamme complète des solutions de communications IP et de terminaux offre des services de communications homogènes à vos collaborateurs, qu’ils soient dans l’entreprise, les filiales ou en déplacement.

    • Unified Communications Manager Nouvelle version disponible

      • Système professionnel de traitement d'appels de téléphonie IP évolutif, distribuable et à haute disponibilité
      • Idéal pour les entreprises moyennes à grandes
      • Prend en charge une large gamme de fonctions et d'applications de communications
      • Capacité : 6

    • Unified Communications Manager Business Edition

      • Intègre une application de traitement multimédia et de messagerie sur une seule plate-forme
      • Idéal pour les entreprises de taille moyenne
      • Peut prendre en charge la croissance de l'entreprise jusqu'à 500 employés et 20 sites
      • Capacité : 3
    • Communications IP

      Unified Survivable Remote Site Telephony

      • Redondance de traitement d'appel multifonctions sur routeur, pour Cisco Unified Communications Manager centralisé et déploiements Cisco Unified Communications Manager Business Edition
      • Idéal pour les filiales et les télétravailleurs distants
      • Prévoit un basculement intelligent et automatique sans intervention manuelle pour jusqu'à 730 utilisateurs
      • Capacité : 2
    • Communications IP

      Téléphone IP unifié, série 7900

      • Portefeuille de terminaux commerciaux avancé prenant en charge les communications multimédia
      • Idéal pour une large gamme de services d'application à valeur ajoutée, y compris la prise en charge des objets fenêtre de communication unifiée de Cisco et des applications personnalisables XML et MIDlet
      • Capacité : Non applicable

    • Téléphone IP unifié, série 6900 Nouvelle série

      • Des communications vocales simplifiées, haut de gamme et économiques, pour une expérience utilisateur de grande qualité.
      • Affichage d'un seul appel par ligne pour une interaction traditionnelle proche de la téléphonie
      • Choix d'options de couleur et de style de combiné
      • Capacité : Non applicable
  • Messagerie

    Messagerie

    Améliorez votre productivité et accélérez vos processus commerciaux en permettant à vos employés d'accéder et d'émettre des messages par n'importe quel moyen, de partout et via n'importe quel outil de communication.

    • Unity Connection Nouvelle version disponible

      • Options de communication personnalisables qui vous permettent de gérer vos appels et messages vocaux selon vos besoins
      • Une interface utilisateur naturelle, activée par la voix, pour accéder à votre messagerie vocale et à votre calendrier
      • Messagerie vocale visuelle sur téléphone IP unifié Cisco, Cisco Unified Personal Communicator, courriers électroniques clients ou navigateur Web, permettant aux utilisateurs de classer leurs messages par ordre de priorité en un clin d'œil et de répondre plus rapidement aux appelants
      • Capacité : 3

    • Unity

      • Plate-forme de messagerie vocale et unifiée fiable, sécurisée et évolutive
      • La messagerie unifiée avec Microsoft Exchange ou IBM Lotus Domino vous permet d'accéder à vos messages électroniques, vocaux et fax à partir d'une seule boîte de réception, quel que soit le lieu, l'heure ou l’outil de communication choisi
      • Idéal pour une main-d'œuvre distribuée ou mobile
      • Capacité : 5

    • Unity Express Nouvelle version disponible

      • Services de messagerie vocale et d'accueil abordables pour optimiser le service client et les communications entre employés, dans une PME ou une filiale
      • Une utilisation très intuitive et une interface Web, pour un système d'administration de réponse vocale interactive (IVR), à réception automatique.
      • La nouvelle application TimeCardView permet aux employés, superviseurs et spécialistes des salaires, de saisir et de gérer des cartes de pointage à partir de leur téléphone IP unifié Cisco ou de leur ordinateur
      • Capacité : 2
  • Présence et Clients

    Présence et Clients

    Connectez-vous, communiquez et collaborez en direct de votre bureau avec les services de communications unifiées multimédia de Cisco.

    • Cisco Unified Personal Communicator

      • Accès rapide et simple à vos messageries vocale, vidéo et instantanée, conférence Web et outils de gestion de présence via une seule interface multimédia sur votre PC ou Mac
      • Un téléphone logiciel intégré permet la connexion avec vos collègues, partenaires et clients, au bureau ou en déplacement

    • Cisco Unified Mobile Communicator

      • Application logicielle facile d'utilisation pour combinés mobiles étendant les applications et services de communication aux téléphones portables et smartphones
      • Optimiser l'expérience de communication avec une collaboration en temps réel entre les employés mobiles et dans toute l'entreprise

    • Unified Presence

      • Plate-forme normalisée permettant une collaboration améliorée avec activation de présence via les communications unifiées de Cisco, ainsi que d'autre applications commerciales essentielles
      • Possibilité de partager des informations de disponibilité et des messages instantanés avec vos collaborateurs au sein de votre entreprise ou entre plusieurs entreprises

    • Cisco UC Integration™ pour Microsoft Office Communicator

      • L'intégration de bureau pour Microsoft Office Communicator étend les services de communications unifiées éprouvés de Cisco à votre espace de travail
      • Tirez profit de la protection de l'investissement et de la complexité réduite fournie par une solution de contrôle d'appels unique

    • Communications unifiées de Cisco avec IBM Lotus

      • Rationaliser les communications et améliorer la collaboration en accédant aux services de communications unifiées de Cisco à partir de Lotus Sametime
      • Placez facilement les appels vocaux et vidéo, contrôlez vos messages vocaux, partagez des documents et participez à des conférences multipartites à partir de Lotus Sametime
  • Conférence

    Conférence

    Tirez le meilleur parti des meilleures offres locales et logiciel service (SaaS) à fournir les expériences de conférences les plus fascinantes et les plus économiques du marché.

    • WebEx

      • Les réunions Web dynamiques augmentent la productivité et accélèrent les résultats de votre organisation
      • Donnez à vos employés la possibilité de rencontrer n'importe qui, n'importe où, en temps réel, à l'aide du logiciel de réunion Cisco WebEx

    • Unified MeetingPlace

      • Solution de conférence locale intégrant des fonctions de conférence Web, vocales et vidéo afin de rendre les réunions à distance aussi naturelles et efficaces que les réunions en face-à-face
      • L'option de conférence audio pour réunions WebEx vous permet de combiner les avantages économiques de l'audio local aux avantages de productivité des conférences Web WebEx

    • Unified Videoconferencing

      • La solution de visioconférence haute définition (HD) améliore la collaboration et réduit les déplacements
      • Assure une vidéo de qualité pour les réunions WebEx et l'interopérabilité entre Cisco TelePresence et des systèmes vidéo HD normalisés
  • Service clientèle

    Service clientèle

    Les applications de relation clients fournissent une plate-forme ouverte permettant d'assurer un meilleur et plus riche service à la clientèle qu'une simple communication téléphonique.

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Offre des capacités de centre d'appels de pointe via une infrastructure IP
      • Idéal pour les applications d'entreprise
      • Assure un routage des contacts intelligent, une fonction de traitement d'appels, le couplage de la téléphonie et de l'informatique (CTI) du réseau opérateur au poste de travail et la gestion des contacts multicanaux
      • Capacité : 5

    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Des capacités de routage d'appel et de gestion des contacts sophistiquées pour votre centre d'appels, faciles à déployer et à utiliser, sûres, virtuelles et à disponibilité élevée
      • Idéal pour le marché moyen, les filiales ou les services d'entreprise
      • Pour centres d'appels formels et informels - prend en charge jusqu'à 300 agents
      • Capacité : 2

    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Produit récompensé offrant aux appelants des options vidéo et vocales en libre-service
      • Contrôle d'appel performant permettant le traitement des appels à l'endroit le plus efficace
      • Combine l'assistance à standard ouvert pour la reconnaissance vocale avec le développement d'applications intelligentes en vue de fournir des options de libre-service personnalisées sous la forme d'un système IVR indépendant ou totalement intégré avec le centre d'appels
      • Capacité : Non applicable

    • Cisco Unified Expert Advisor

      • Étend la portée du service clientèle en permettant à des travailleurs du savoir à la présence active de traiter les appels de clients entrants
      • Les agents formels peuvent transférer l'appelant à l'expert ou entamer une conférence tripartite avec l'appelant et l'expert
      • Peut être déployé sans agents formels dans le flux d'appels
      • Améliore la résolution dès le premier appel et accroît la satisfaction des clients
      • Capacité : Non applicable
  • Collaboration mobile

    Collaboration mobile

    Augmente la productivité des employés et contrôle les coûts mobiles en permettant aux périphériques mobiles de fonctionner à partir d'une plate-forme d'entreprise gérée sécurisée.

    • Cisco Unified Mobility

      • Transfère facilement des appels actifs entre votre poste de travail Cisco et votre téléphone portable
      • Redirige des appels entrants à votre téléphone portable

    • Cisco Unified Mobile Communicator

      • Application logicielle facile d'utilisation qui étend les communications unifiées de Cisco aux smartphones mobiles en toute sécurité
      • Gérez vos coûts de mobilité et conservez votre identité Office en faisant passer vos appels mobiles par le Cisco Unified Communications Manager
      • Augmente la productivité par une présence mobile, une messagerie vocale visuelle, un accès au répertoire général de l'entreprise et aux historiques d'appels du bureau

    • Centre de réunions Cisco WebEx pour navigateurs Smartphone et iPhone

      • Participez pleinement aux réunions organisées via le centre de réunion Cisco WebEx à partir de votre smartphone
      • Visionnez les présentations, applications et postes de travail partagés, ainsi que les annotations en direct des conférenciers
      • Consultez la liste des participants à la réunion

    • Cisco Mobile Supervisor

      • Application gratuite de la boutique Apple Inc. qui étend les fonctionnalités du Cisco Supervisor Desktop du Cisco Unified Contact Center Express à l'iPhone et l'iPod Touch
      • Consulter une liste des files d'attente du service d'appel d'une équipe sélectionnée et les indicateurs de performance à codes de couleur
      • Observez des agents appartenant à une équipe sélectionnée, ainsi que leurs états

    • Téléphone IP sans fil unifié Cisco 7925G

      • Design industriel puissant idéal pour les environnements les plus exigeants tels que le commerce de détail, les soins médicaux et la fabrication
      • Étend les capacités de communications vocales et unifiées avancées dans toute l'entreprise
      • Fonction de haut-parleur duplex intégrée pour communications flexibles
      • Prend en charge les casques Bluetooth 2.0 standard

Tous les produits de communications vocales et unifiées

Les solutions Cisco Unified Communications fusionnent les applications mobiles, vocales, vidéo et de données sur des réseaux fixes et mobiles, en permettant une expérience de collaboration multimédia entre les espaces de travail institutionnels, professionnels et d'organismes publics.

Infrastructure de communications

Commutateurs à alimentation par Ethernet

Passerelles voix

Serveurs vocaux

Haut

Relations clients

Téléphonie sur IP

Produits TelePresence Cisco

Applications de communications unifiées

Administration de réseau de communications unifiées

Systèmes de Communications unifiées

Solutions de Communications unifiées

Les solutions de communications unifiées de Cisco fusionnent les applications mobiles, vocales, vidéo et de données sur des réseaux fixes et mobiles, permettant aux utilisateurs de communiquer facilement entre les différents espaces de travail et sur n'importe quel support, périphérique ou système d'exploitation.

Solutions pour votre entreprise

Les solutions de communications unifiées de Cisco combinent l’ensemble de vos outils de communications, vous offrant de nouvelles manières performantes de collaborer.

Communications unifiées sécurisées

Aident les gens de n'importe quel campus, filiale ou poste de travail distant à se connecter et à collaborer en toute sécurité au travers d'une large gamme d'applications de communication.

Les solutions de communications unifiées pour entreprises

Se connecter et collaborer en temps réel pour augmenter la valeur commerciale tangible.

Les solutions de communications unifiées pour petites entreprises.

Découvrez des solutions très polyvalentes et faciles à gérer offrant aux petites entreprises les technologies de communication les plus récentes.

Solutions vocales pour les opérateurs de téléphonie fixe

Découvrez comment le portefeuille de produits voix et VoIP leader de Cisco vous donne l'opportunité d'offrir à vos clients des services vocaux fiables et évolutifs.

Solutions de collaboration pour entreprise

Transformez votre entreprise et saisissez de nouvelles opportunités en mettant stratégiquement en œuvre des technologies de collaboration adaptées au réseau.

Cisco Unified Application Environment

Mettez au point des solutions d'application innovantes pour vous aider à intégrer la téléphonie IP dans vos processus métier en vue d'améliorer votre productivité.

Services Cisco

Les services fournis par Cisco et nos partenaires aident les organisations à déployer une solution de communications unifiées sécurisée et résiliente de Cisco et ouvrent la voie à des relations de collaboration performantes avec les collègues, partenaires et clients, dans tous les espaces de travail.

Services de communications unifiées Cisco

Les services de Cisco pour les communications unifiées fournissent des services tout au long du cycle de vie des produits pour aider les clients à réaliser un retour sur investissement rapide de leur système de communications unifiées Cisco.

Services Cisco Unified Contact Center

Les services Cisco Unified Contact Center offrent aux clients un ensemble de services fixe comprenant les meilleures méthodologies et pratiques du marché.

Services gérés

Solutions Cisco pour services de communications unifiées gérés et hébergés

Des services gérés fournis par un fournisseur de service peuvent réduire les coûts, faciliter l'adoption de nouveaux processus commerciaux et augmenter les niveaux d'assistance et de disponibilité du réseau sans nécessiter plus de personnel.

Services gérés pour entreprise

L'externalisation de services gérés à des fournisseurs de service recommandés par Cisco peut aider votre entreprise à prendre en charge son architecture de réseau et vous permettre de protéger, optimiser et faire croître votre entreprise.

Services gérés pour petites entreprises

Cisco offre plusieurs niveaux de services et d'assistance pour vous aider à assurer le fonctionnement sans souci de votre réseau, et de votre entreprise, en vous garantissant l'accès à un service d'assistance technique quand vous en avez besoin.

Services gérés pour opérateurs de téléphonie fixe

L'utilisation des solutions de communications unifiées de Cisco dans vos offres de service géré peut vous aider à capturer de nouveaux flux de revenus et à vous développer dans différents marchés de services gérés.

En savoir plus sur les communications unifiées

L'essentiel

Les communications unifiées de Cisco combinent toutes les formes de communications commerciales en une seule solution unifiée qui permet à votre organisation de réagir plus rapidement et avec plus d'agilité. Cette solution permet aux gens de communiquer plus efficacement, améliore les processus commerciaux et aide les entreprises à atteindre un meilleur rendement.

Les employés, partenaires commerciaux et clients peuvent se connecter en temps réel et gérer leurs affaires à partir d'espaces de travail divers, qu’ils soient dans l’entreprise, dans les filiales ou en déplacement.

Les avantages commerciaux des communications unifiées se cumulent :

  • Les organisations utilisant des clients de communications unifiées économisent une moyenne de 32 minutes par jour, par employé.
  • L'utilisation de téléphones logiciels permet d'économiser une moyenne de 1 727 dollars par mois en téléphones portables et appels longue distance.
  • Les utilisateurs des outils de conférence vocale et Web intégrés ont constaté une réduction de 30 % de leurs frais de conférence.
  • Les employés ont gagné 43 minutes par jour grâce à une gestion plus performante de leurs messageries
  • Les travailleurs mobiles ont gagné 55 minutes par jour en utilisant le système de messagerie unifiée
 

Étude de cas

  1. Solutions de collaboration Cisco : De vrais clients. De vrais bénéfices.

    Découvrez comment plus de 55 clients aux organisations de taille diverse, de tous les domaines et de toutes les régions, ont transformé leur manière de gérer leurs affaires à l'aide des solutions de collaboration de Cisco.

    Toutes les études de cas

  2. 1-800 CONTACTS : Un revendeur crée une expérience client exceptionnelle

    Découvrez comment 1-800 CONTACTS travaille plus intelligemment et avec plus de flexibilité tout en augmentant la qualité de l'expérience de leur service clientèle à l'aide de Cisco Unified Contact Center Enterprise.

    Toutes les études de cas | Regarder la vidéo

  3. Activision : Accélérer l'innovation

    Le développeur de logiciel à l'origine de jeux vidéos à succès tels que Guitar Hero avait besoin de capacités de communication et de collaboration améliorées pour favoriser l'innovation et augmenter la productivité au sein de son entreprise. Une mise à jour facile à Cisco Unified Communications Manager 7.0 lui a permis d'ajouter 200 téléphones à son entreprise en 15 minutes à peine et de consolider l'administration voix et données de 1 500 de ses employés.

    Toutes les études de cas | Lire l'étude principale (PDF en anglais)

Nouvelles et événements

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