Tanto la competencia existente como la presión de los clientes le obligan actualmente a ofrecer “experiencias” únicas de datos, vídeo y voz integradas que sus abonados particulares y profesionales puedan personalizar según sus necesidades y preferencias. A partir de una sola red IP de próxima generación, puede ofrecer cualquier servicio para cualquier dispositivo.

El marco de intercambio de servicios Cisco Service Exchange Framework (SEF) ofrece las tecnologías y la inteligencia necesarias para poder utilizar tanto aplicaciones del subsistema multimedia IP (IMS) como aplicaciones que no pertenezcan a este subsistema. El marco SEF de Cisco le permite mejorar la personalización del cliente y controlar el uso que éstos realizan de los servicios IP sin limitaciones de aplicaciones.