Las ventajas de la colaboración para las empresas son ubicuas: aumento de la productividad, innovación, captura y distribución de conocimientos en tiempo real, mejoras del flujo de trabajo y procesos de negocios, y eficiencia en costos. A medida que las empresas comienzan a funcionar virtualmente en todo el mundo, necesitan poder utilizar las tecnologías Web 2.0 que permiten a los empleados distribuidos en distintas partes comunicarse y trabajar en equipo como si estuvieran en el mismo lugar.

Para aprovechar al máximo las soluciones de colaboración, debe identificar e implementar la infraestructura adecuada, así como entender la cultura y los procesos de su propia empresa.

Ayudar a las personas a comunicarse en cualquier lugar y en cualquier momento no tiene que ser una tarea compleja ni insegura, sino que requiere una base arquitectónica sólida.