Soluciones de servicios financieros

Un enfoque centrado en el cliente

Dirk Linnebruegger, Director de informática de Allianz SE, analiza cómo la convergencia de tecnologías potencia las posibilidades de servicio al cliente. (4:14 min)

Allianz SE (Holding) proporciona servicios financieros y de seguros a más de 76 millones de clientes en 70 países. Con la interacción impulsada por el cliente a la vanguardia del nuevo modelo empresarial de la compañía, el Director de informática Dirk Linnebruegger analiza cómo satisfacer las demandas de los clientes mediante el desarrollo de productos y servicios en tiempo real y cómo las redes sociales pueden mejorar los ingresos.

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Perspectiva del experto

Dirk Linnebruegger

Director de informática,
Allianz SE

“Hay una 'nueva demanda normal' del cliente que se origina en estos avances de Internet.”

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