¿Está preocupado por perder llamadas de sus clientes? Cisco Unity Express le proporciona un asistente automatizado que ayudará a sus clientes a encontrar la persona o departamento adecuado y proporcionar correo de voz para que puedan dejar un mensaje.
Puntos destacados
Cisco Unity Express admite:
Saludos personalizados: Salude a las personas que llaman con mensajes personalizados que les ayudarán a encontrar el departamento o empleado adecuado inmediatamente.
Facilidad de pulsación de botones: Configure menús interactivos para permitir a las personas que llaman pulsar los números o deletrear los nombres de los empleados para que así puedan comunicarse con las extensiones telefónicas adecuadas.
Flexibilidad: Realice una instalación conjunta de una versión de Cisco Unified Communications Manager Express para atender tanto a oficinas centrales como a sucursales.
Con Cisco Unity Express, nunca tendrá que volver a preocuparse porque un cliente importante se cuestione su capacidad de respuesta.
Cisco Unity Express ofrece una amplia gama de características:
Servicios económicos de comunicación y saludo para incrementar el nivel de atención al cliente y facilitar las comunicaciones de los empleados
Indicaciones telefónicas intuitivas y una interfaz basada en Web para lograr que el correo de voz y la administración del contestador automático sea un sistema rápido y cómodo
Capacidad de ver, ordenar, buscar y reproducir mensajes de voz utilizando Cisco Unified IP Phone o el cliente de correo electrónico
Capacidad de gestionar desde 4 hasta 16 correos de voz o llamadas de contestador automático
Uso exhaustivo de comandos de voz para colocar llamadas y procesar mensajes (sólo en inglés)
Capacidad de configurar reglas para enrutar llamadas por hora del día, persona que llama o estado del calendario (basado en la integración con Microsoft Exchange)
Opciones personalizadas para notificación de mensajes y saludos·personales
Capacidad de grabar hasta cinco saludos personales (alternativo, teléfono ocupado, interno, fuera de horas de oficiona o estándar).
Capacidad de cambiar el orden en el que se presentan los mensajes
Información sobre cómo Cisco Unity Express le ayuda a establecer una comunicación más fácil y rápida con sus clientes.
¿Está interesado? Si está preparado para aprender mucho más, aquí le indicamos cómo puede hacerlo
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