Deje de perder el tiempo cuando esté al teléfono. con cisco unified callconnectors, la información sobre la persona que llama y su relación con su compañía aparecerá automáticamente en la pantalla de la computadora de cualquier empleado.

Puntos destacados

Cisco Unified CallConnectors admite:

• Capacidad de respuesta: Los empleados verán inmediatamente quién es la persona que llama y su relación con la compañía.
• Colaboración mejorada: Cuando los registros de los clientes aparezcan de forma emergente automáticamente, será más fácil para los empleados realizar un seguimiento de la conversación.
• Facilidad de comunicación: Con la integración con el calendario de Microsoft Outlook, los empleados pueden ver rápidamente la disponibilidad de sus compañeros.
• Rapidez de las conexiones: Los empleados pueden hacer clic en los números de teléfono en las aplicaciones integradas para llamar automáticamente a sus clientes y compañeros.
• Integración uniforme: Conecta fácilmente sus aplicaciones de negocio importantes con su sistema telefónico.

Acelere la velocidad a la que se realizan los negocios en su empresa con Cisco Unified CallConnectors.

Cisco Unified CallConnectors proporciona una amplia gama de características:

• Capacidad de utilizar un PC o teléfono para realizar o recibir llamadas
• Capacidad de ver la actividad más reciente del cliente, realizar tareas de seguimiento, creación de informes de las llamadas anteriores y acuerdos de servicio en sólo unos clics
• Capacidad de ver la disponibilidad de sus compañeros
• Capacidad de hacer clic en los números de teléfono desde Outlook y desde los registros de la base de datos de CRM para realizar llamadas
• Captura automática de la información de duración de las llamadas e información de seguimiento
• Capacidad de ofrecer a los trabajadores remotos la misma integración y acceso
• Integración con Microsoft Windows, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com
• Admite 20 idiomas

Características comunes

• Permite a los empleados ponerse en contacto con sus compañeros al primer intento, ya que saben de antemano si están disponibles y la forma en la que ellos prefieren que se les localice
• Simplifica las comunicaciones con características fáciles de utilizar para iniciar una llamada de voz, correo electrónico o mensajes instantáneos

Modelo	Ventajas clave
para Microsoft Dynamics CRM	Proporciona información inmediata sobre las llamadas entrantes y salientes Permite a los empleados hacer clic en los números de teléfono de la base de datos de CRM para iniciar las llamadas Realiza un seguimiento de la duración de la llamada Captura el contenido y la información de la llamada Disponible en inglés y otros 19 idiomas
Para Microsoft Windows	Las barras de herramientas de control de llamadas en Microsoft Outlook e Internet Explorer permiten realizar llamadas desde las aplicaciones de escritorio Identificación de llamadas entrantes mediante ventanas emergentes Creación de registros de llamadas
Para Salesforce.com	Proporciona información inmediata sobre las llamadas entrantes y salientes Permite a los empleados hacer clic en los números de teléfono de la base de datos de Salesforce.com para iniciar las llamadas Realiza un seguimiento de la duración de la llamada Captura el contenido y la información de la llamada
CallConnector Mobility	Permite a los empleados configurar sus propias reglas de enrutamiento de llamadas Permite a los empleados enrutar llamadas a diferentes números según la disponibilidad Señal de llamada simultánea tanto en el teléfono de escritorio como en el teléfono móvil Los empleados administran una sola casilla de correo de voz

Más información sobre cómo la integración con las aplicaciones clave y los sistemas operativos aumentan la eficacia de los empleados.

Multimedia

Cisco Unified CRM Connector (Flash)

Demo de Salesforce.com (Flash)

Hojas de datos

Cisco Unified CallConnector para Microsoft Windows (en inglés) (PDF - 189 KB)

Cisco Unified CallConnector para Microsoft Dynamics CRM (en inglés) (PDF - 75 KB)

Cisco Unified CallConnector Mobility (en inglés) (PDF - 114 KB)

Cisco Unified CallConnector para Salesforce.com (en inglés) (PDF - 235 KB)

Caso práctico

Cómo proporcionar servicios financieros personalizados a los agricultores (en inglés) (PDF - 106 KB)

Informe técnico

PYMEs centradas en los clientes: cómo aumentar la rentabilidad centrándose en los clientes (en inglés) (PDF - 408 KB)

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