Empresas en Crecimiento

Cisco Unified CallConnectors

Cisco Unified CallConnectors

Responda más rápido a sus clientes

Si obtiene información más rápidamente, sus clientes estarán aún más satisfechos.

Cisco Unified CallConnectors

Soluciones para pequeñas y medianas empresas

Más información sobre las soluciones de Cisco para ayudar a los empleados a atender mejor a los clientes y aumentar la productividad.

Deje de perder el tiempo cuando esté al teléfono. con cisco unified callconnectors, la información sobre la persona que llama y su relación con su compañía aparecerá automáticamente en la pantalla de la computadora de cualquier empleado.

Puntos destacados

Cisco Unified CallConnectors admite:

  • Capacidad de respuesta: Los empleados verán inmediatamente quién es la persona que llama y su relación con la compañía.
  • Colaboración mejorada: Cuando los registros de los clientes aparezcan de forma emergente automáticamente, será más fácil para los empleados realizar un seguimiento de la conversación.
  • Facilidad de comunicación: Con la integración con el calendario de Microsoft Outlook, los empleados pueden ver rápidamente la disponibilidad de sus compañeros.
  • Rapidez de las conexiones: Los empleados pueden hacer clic en los números de teléfono en las aplicaciones integradas para llamar automáticamente a sus clientes y compañeros.
  • Integración uniforme: Conecta fácilmente sus aplicaciones de negocio importantes con su sistema telefónico.

Acelere la velocidad a la que se realizan los negocios en su empresa con Cisco Unified CallConnectors.

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Comunicarse y colaborar

Comunicarse y colaborar
Combinar voz, video y datos

Cisco Unified CallConnectors proporciona una amplia gama de características:

  • Capacidad de utilizar un PC o teléfono para realizar o recibir llamadas
  • Capacidad de ver la actividad más reciente del cliente, realizar tareas de seguimiento, creación de informes de las llamadas anteriores y acuerdos de servicio en sólo unos clics
  • Capacidad de ver la disponibilidad de sus compañeros
  • Capacidad de hacer clic en los números de teléfono desde Outlook y desde los registros de la base de datos de CRM para realizar llamadas
  • Captura automática de la información de duración de las llamadas e información de seguimiento
  • Capacidad de ofrecer a los trabajadores remotos la misma integración y acceso
  • Integración con Microsoft Windows, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com
  • Admite 20 idiomas

Características comunes

  • Permite a los empleados ponerse en contacto con sus compañeros al primer intento, ya que saben de antemano si están disponibles y la forma en la que ellos prefieren que se les localice
  • Simplifica las comunicaciones con características fáciles de utilizar para iniciar una llamada de voz, correo electrónico o mensajes instantáneos

Modelo

Ventajas clave

para Microsoft Dynamics CRM

  • Proporciona información inmediata sobre las llamadas entrantes y salientes
  • Permite a los empleados hacer clic en los números de teléfono de la base de datos de CRM para iniciar las llamadas
  • Realiza un seguimiento de la duración de la llamada
  • Captura el contenido y la información de la llamada
  • Disponible en inglés y otros 19 idiomas

Para Microsoft Windows

  • Las barras de herramientas de control de llamadas en Microsoft Outlook e Internet Explorer permiten realizar llamadas desde las aplicaciones de escritorio
  • Identificación de llamadas entrantes mediante ventanas emergentes
  • Creación de registros de llamadas

Para Salesforce.com

  • Proporciona información inmediata sobre las llamadas entrantes y salientes
  • Permite a los empleados hacer clic en los números de teléfono de la base de datos de Salesforce.com para iniciar las llamadas
  • Realiza un seguimiento de la duración de la llamada
  • Captura el contenido y la información de la llamada

CallConnector Mobility

  • Permite a los empleados configurar sus propias reglas de enrutamiento de llamadas
  • Permite a los empleados enrutar llamadas a diferentes números según la disponibilidad
  • Señal de llamada simultánea tanto en el teléfono de escritorio como en el teléfono móvil
  • Los empleados administran una sola casilla de correo de voz

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