Diez sugerencias para incrementar la eficiendia de la empresa
Para responder a las demandas de un mundo cada vez más competitivo, es indispensable que su empresa sea lo más eficiente posible. "Tarde o temprano, las empresas que no operan de manera eficiente quedarán fuera del ruedo comercial", afirma Laurie McCabe, vicepresidente de información y soluciones para empresas en crecimiento de la consultora AMI-Partners. La eficiencia reviste aún más importancia para las empresas en crecimiento, agrega McCabe, ya que sus recursos son limitados en comparación con los que poseen las grandes empresas internacionales.
A continuación le ofrecemos 10 sugerencias para sacar provecho de la tecnología de red con el fin de incrementar la eficiencia de su empresa, reducir los costos, aumentar el nivel de satisfacción del cliente y mantenerse un paso adelante de la competencia.
Brinde a los empleados acceso seguro y uniforme a la información. 1. Usted cuenta con una ventaja respecto de las grandes empresas de la competencia dado que puede actuar con rapidez ante los cambios comerciales. No obstante, también puede perder con rapidez esa ventaja si la red de su compañía suele quedar inoperativa, es lenta o no brinda seguridad. Una red segura y confiable basada en routers y switches inteligentes les permite a sus empleados acceder a la información y las herramientas que necesitan para diferenciarse de la competencia.
Proporcione a los empleados móviles el acceso que necesitan en cualquier momento y en cualquier lugar. Para mantener su productividad, es imprescindible que los empleados móviles puedan acceder a las personas y la información que necesitan, en cualquier momento y en cualquier lugar. Con herramientas como las redes virtuales privadas (VPN), sus empleados pueden trabajar fuera de la oficina y seguir contando con un acceso seguro a la red empresarial.
Desarrolle procesos de negocios eficaces con sus partners. En algunas grandes empresas los procesos de gestión eficientes y seguros constituyen un requisito previo para hacer negocios con ellas. A fin de satisfacer las necesidades comerciales de sus partners, necesita una red segura y confiable.
Facilite el trabajo en equipo. El trabajo en equipo fluido entre empleados, partners, proveedores y clientes es el medio infalible para aumentar la eficiencia y reducir los costos. Una red inteligente le permite a su empresa aprovechar calendarios interactivos, funciones de videoconferencia, comunicaciones unificadas y otras tecnologías que facilitan la colaboración.
Permita a sus empleados llevar sus sistemas telefónicos adondequiera que vayan. Las llamadas perdidas causan demoras en los proyectos y hacen perder oportunidades e ingresos. Con una solución de red de voz y datos, sus empleados pueden contar con un solo número telefónico que llama simultáneamente en varios dispositivos, a fin de que los clientes puedan comunicarse con la persona adecuada desde el primer intento. Además, sus empleados pueden acceder a todas sus comunicaciones desde cualquier lugar y controlar el correo electrónico, el correo de voz y los faxes desde un solo buzón.
Simplifique las comunicaciones con los clientes. Brindar servicios rápidos y calificados es la mejor forma de mantener a sus clientes satisfechos. Y vincular el sistema de telefonía basado en la red con una solución de administración de relaciones con el cliente (CRM) es una excelente estrategia para optimizar las comunicaciones con los clientes. Cuando un cliente llama, aparece una ventana emergente con sus registros en la pantalla del teléfono IP o de la computadora del empleado, o en las dos.
Reduzca el tiempo improductivo de viajes. Por lo general, el tiempo en que uno viaja es tiempo perdido. Una solución de telefonía basada en la red que ofrece videollamadas y funciones de conferencia en línea puede ayudar a reducir el tiempo y los costos de viajar a reuniones y cursos de capacitación que se realizan en distintos lugares. En lugar de perder tiempo viajando, puede aprovecharlo para realizar sus tareas gracias a la tecnología.
Contrate a un proveedor de servicios administrados. ¿ La administración de la red es el mejor modo de aprovechar el tiempo de sus empleados? En algunas situaciones, es conveniente contratar a un proveedor de servicios administrados para que se ocupe de la administración de la red. Al trabajar con un proveedor de servicios administrados, el equipo de TI podrá dedicarse a otras tareas y aprovechar su tiempo con mayor eficacia.
Aumente el nivel de satisfacción de los empleados. 1. Los sistemas de telefonía antiguos y las redes lentas generan frustración en los empleados y despiertan la impaciencia de los clientes. En algunos casos, un empleado podría agotarse y decidir que ha llegado la hora de irse a otro lado. Para ayudar a garantizar la productividad y la satisfacción de los empleados, su empresa necesita una red segura, confiable y rápida.
Elabore un plan tecnológico de largo plazo. 1. El reemplazo del hardware obsoleto puede interrumpir las tareas de los empleados y detener las actividades de la oficina. Para reducir al mínimo estas interrupciones, estudie y determine los objetivos comerciales de corto y largo plazo, y trabaje con su proveedor de red para implementar la tecnología que le permita lograr esos objetivos.
Soluciones de Cisco
Cisco y sus partners certificados, resellers de valor agregado (VAR) y proveedores de servicios administrados ofrecen una amplia gama de soluciones, que se adaptan a las necesidades específicas de las empresas como la suya:
Soluciones de seguridad para empresas en crecimiento, que permiten proteger la red contra las amenazas y brindar a los empleados un acceso a la red sumamente seguro desde su casa
Aplicaciones avanzadas, como por ejemplo Cisco Unified CallConnectors, que unen el sistema de telefonía basado en la red a las soluciones CRM
Cisco y sus partners trabajan junto a usted para identificar los objetivos de su organización y relacionarlos con soluciones específicas. Y Cisco Capital™ ofrece opciones de leasing y financiamiento flexibles, que se han diseñado para satisfacer sus necesidades específicas.
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