Socio Certificado Gold

La Certificación de Socio Gold ofrece el más alto nivel de credibilidad en el mercado.


Muchos gobiernos y grandes corporaciones requieren de la Certificación Gold como parte de sus requerimientos para hacer parte del equipo (Requests for Proposal RFPs). Los socios Certificados Gold ofrecen el más alto nivel de soporte, tienen en su mayoría tres especializaciones y han logrado niveles de satisfacción del cliente superiores. Como Socio Certificado Gold de Cisco, usted recibirá un mundo de información de marketing y ventas además de herramientas y soporte que pueda necesitar.

Beneficios de ser Socio Certificado Gold.


Con cada nivel de certificación usted tiene la oportunidad de incrementar su nivel de servicio en soporte de Cisco y de tener acceso a los paquetes de productos a nivel mundial así como a las herramientas de productividad, entrenamiento en línea, recursos de marketing y promociones de producto.


Además podrá obtener:

  • Identificación y logotipo de Socio Certificado Gold de Cisco.
  • Reconocimiento como Socio Certificado Gold en el localizador de Socios.
  • Participar del Programa Cisco Partner Alert (CPA).
  • Soporte de Socios a Nivel Mundial.
  • Participar en Programas de Marcadeo en conjunto. Joint Marketing Fund (JMF).

Cisco ofrece soporte para Socios Certificados Premier, Silver y Gold que desean expandir su negocio . Los Programas de Mercadeo en Conjunto (Joint Marketing) de Cisco Systems están diseñados para realizar actividades de marketing que cubran la demanda de Cisco.

Estas actividades están diseñadas para promover:

Beneficios al Cliente.


Su Certificación Gold de Cisco le ayuda a entregar los siguientes beneficios a sus clientes:

Más valor - Al convertirse en Socio Certificado Gold, usted puede obtener una mayor credibilidad en su zona y segmento de mercado asignado. Además el Channel Partner Program provee las herramientas para anticipar las necesidades de sus clientes y permitir la satisfacción de las mismas por medio de soluciones y servicios con valor agregado.

Conocimientos Técnicos Comprobados - El seleccionar un camino de certificación le permite a su organización incrementar sus conocimientos en tecnologías específicas a través de un plan de entrenamiento. Esto le abre la puerta a mercados claves y le permite entregar las nuevas soluciones que sus clientes exigen.

Un enfoque hacia la satisfacción del cliente - El Cisco Channel Partner Program le da acceso a las mismas herramientas de evaluación de satisfacción de cliente que nosotros utilizamos para medir nuestro desempeño, para que usted pueda identificar fácilmente sus fortalezas y desarrollar planes de mejora continua.

Requerimientos de Certificación Gold.


Hay tres componentes que forman los requerimientos para convertirse en Socio Certificado Gold.

1. Requerimientos base, compuesto de individuos Certificados, Requerimientos de Soporte y Meta de Satisfacción del Cliente.

2. 70 puntos deben ser obtenidos a través de especialización.

3. 30 Puntos Extra deben ser obtenidos de Especializaciones adicionales o individuos Certificados adicionales a los especificados por los requerimientos base.

Un total de 100 puntos son necesarios para obtener la Certificación Gold.

Requerimientos Base

Individuos Certificados

Gold

Sales Experts  (CSE)

4

Associates (CCDA, CCNA)  

4
Professionals (CCNP, CCDP)  

4

Experts (CCIEs)  

4

Mínimo # de Individuos

16

CCIEs adicionales

Uno por cada $40 Millones de dólares en revenue

Requerimientos de Soporte Gold

Soporte Técnico

24x7

Gerente de Guardia

Requerido

PRastreo de Llamadas Basado en Computadora)

Requerido4

Alerta Llamada

Automatizada

Call Back

1 hora

Respuesta en Sitio

4 horas

Utilización de TAC

40% escalado por CCIE
20% escalado por CCNP

Casosde Configuración

Máx 20%

Equipo de Laboratorio Por Año $100,000 Precio de Lista
Tarifas de Servicio Determinadas por Cisco
Contrato de Soporte* Soporte Gold
*Actuales contratos de soporte son válidos hasta que los nuevos contratos de soporte Gold estén disponibles


Meta de Satisfacción del Cliente

Metas basadas en el Teatro



Requerimientos de Soporte Gold

Gold

Puntos de Especialización 

70

Puntos Extra 

30

Total de Puntos

100

Contacto del Programa.


Email: gold-cert@Cisco.com

En la certificación inicial de su compañía como Socio Gold, una empresa independiente realizará una auditoria para garantizar que cumplen con todos los requerimientos del Programa de Certificación Gold. Un documento detallado de la auditoria estará disponible para su consulta.

Auditorias anuales son necesarias para conservar su Certificación con Cisco.

Modelo Primario de Negocios.


Cisco dará la certificación a aquellos resellers cuyo modelo primario de negocios para productos de redes es ventas o consultorías externas frente-a-frente,incluyendo el proporcionar soporte pre-venta a través de contacto personal entre la fuerza de ventas de el reseller y clientes potenciales.

Cisco negará la certificación a aquellos resellers cuyo modelo primario de negocios de productos de redes hace énfasis en tele-ventas internas, ventas por catálogo, o ventas por Internet.

La frase "Modelo Primario de Ventas" como se utiliza en este párrafo, se refiere al modelo que el reseller utiliza para lograr el 85 por ciento de sus ventas de productos Cisco en un período dado de tres meses.

La gerencia de canales de Cisco puede implantar requerimientos adicionales para lograr la certificación, incluyendo un compromiso de cumplimiento de metas. Cualquier requerimiento adicional será notificado por escrito.

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