A raíz de la mudanza de la Sede Corporativa de Toyota a nuevas oficinas en Los Palos Grandes - Caracas, era imprescindible una moderna infraestructura de comunicaciones. Para ello, manejaron 2 opciones: centrales digitales y una solución completa de telefonía IP. Al hacer consideraciones de tipo técnico, tecnológico y costo, la automotriz eligió a la telefonía IP por brindarle las herramientas requeridas para sus necesidades de actualización.
Implementación de telefonía IP.
Única inversión en central telefónica.
Fácil manejo de la tecnología para el usuario.
Eficiencia en control de llamadas y realización de cambios.
Administración centralizada del servicio telefónico para todo el Grupo Toyota.
Ahorros en infraestructura de RED y servicios especializados para operar las centrales telefónicas.
Toyota es considerada como una de las empresas automotrices más admiradas en el mundo y es una de las "Top Ten" de las quinientas empresas del ranking de la revista Fortune a nivel mundial; es lÃder del mercado en Japón y Asia y es la marca no-americana que mejor se vende en los Estados Unidos.
Durante 2003, Toyota se convirtió en el segundo mayor fabricante de automóviles en el mundo al vender 6,78 millones de unidades, generando 108 billones de dólares en ventas anuales.
En Venezuela, Toyota inició operaciones en 1957, dedicándose solamente a la importación y distribución de vehÃculos. En el año 1962 ensamblan los modelos FJ-40 y FZ-45, pero es en 1981 cuando comienza oficialmente el proceso de ensamblaje en la ciudad de Cumaná, en el oriente del paÃs. En 1986, incorpora al parque automotor el vehÃculo para pasajeros modelo Toyota Corolla, obteniendo desde ese instante un gran impacto en el mercado venezolano.
Su amplia lÃnea de vehÃculos va desde camiones de carga hasta vehÃculos de pasajeros, demostrando en cada uno de ellos la calidad que los ha posicionado como una de las marcas de mayor preferencia en el paÃs.
En los últimos años Toyota Group ha enfocado algunos de sus objetivos en mejorar su desempeño corporativo, orientándose hacia una visión progresista que le ha permitido volcar su atención al uso de nuevas tecnologÃas.
En el caso venezolano, Toyota de Venezuela tenÃa un precedente con Cisco luego de la actualización de toda su red tres años atrás. "En aquel momento confrontamos problemas de rendimiento en nuestra red, y requerÃamos mejorar la seguridad para toda la infraestructura de TI" señaló Daniel Brito, Gerente de Informática de TDV. "Para remediar esta situación nos apoyamos en la experiencia de Cisco y en las recomendaciones de nuestra casa matriz, para cubrir todas nuestras expectativas en cuanto a solidez, versatilidad tecnológica y logro de los objetivos planteados"
Daniel Brito, Gerente de Informática Toyota Venezuela
Dos de los más grandes proveedores de telecomunicaciones realizaron sus respectivas ofertas para la central digital. Al mismo tiempo Cisco presentó la propuesta para una solución de telefonÃa IP. "Cuando comparamos precios entre ambos sistemas de comunicaciones y observamos que la diferencia de costos era mÃnima, decidimos invertir en telefonÃa IP de Cisco" señala Brito. "Además, esta plataforma nos brindaba una mayor potencialidad para el sistema de comunicaciones en el futuro"
Tras la aprobación del proyecto sobre el sistema de comunicaciones por parte de la Junta Directiva, se realizó la licitación para determinar cual serÃa el integrador de la solución resultando favorecida la empresa Openlink.
El uso de telefonÃa IP de Cisco, permite que los ahorros en costos se traduzcan en la posibilidad de que el administrador pueda controlar el tiempo de llamadas de los usuarios, asà como elaborar un perfil de consumo de cada uno de ellos.
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