Historias por Tecnología

Molinos Rio de la Plata

Navegación Jerárquica

Molinos Río de la Plata S.A., una de las compañías líderes de la industria alimenticia en Sudamérica y el mayor exportador argentino de productos alimenticios con marca, eligió la solución de Telefonía IP de Cisco Systems como plataforma de comunicaciones. Se trata de una de las implementaciones de Telefonía IP más grandes de la Argentina.

Situación: Solución: Beneficios:
Motivado por el fuerte crecimiento de la Compañía y ante operaciones cada vez más complejas, la empresa decidió migrar a la solución de Comunicaciones IP de Cisco Systems para reducir costos y mejorar la conectividad entre sus oficinas.

Con una trayectoria de más de 100 años, Molinos Río de la Plata cuenta con 16 plantas industriales y llega con sus productos a más de 50 países alrededor del mundo.
  • Telefonía IP (1750 Teléfonos IP de Cisco + 50 Cisco IP Communicator Softphones)
  • Simplificación y mejora en las comunicaciones de la compañía.
  • Mejora en la productividad de los usuarios a través de mayor movilidad y herramientas de colaboración para los empleados.
  • Importantes ahorros, óptimo retorno de la inversión (ROI).

100 años de historia, lo más moderno en comunicaciones

Con una trayectoria de más de 100 años, Molinos Río de la Plata una de las compañías líderes de la industria alimenticia en Sudamérica y el mayor exportador argentino de productos alimenticios con marca, llegando a más de 50 países alrededor del mundo. La Compañía, que cuenta con 16 plantas industriales, implementó la solución de comunicaciones IP de Cisco Systems como su plataforma de comunicaciones para la mayoría de plantas que posee en el país.

En los últimos 10 años, Molinos Río de la Plata inició una etapa de fuerte crecimiento motivado principalmente por la incorporación de nuevas plantas industriales, la licencia de nuevas marcas y la realización de diversas alianzas estratégicas. En cuanto a su infraestructura tecnológica en telefonía, la Compañía contaba con un esquema de centrales telefónicas PBX alquiladas de diferentes proveedores, con un alto costo de mantenimiento. Ante lo cada vez más complejo de las operaciones, Molinos decidió migrar a la solución de Comunicaciones IP de Cisco Systems para reducir costos y mejorar la conectividad entre sus oficinas.

Cuando realizaron el análisis de costos dentro de un proyecto de recambio de infraestructura de red que incluía la telefonía, evaluaron que era más económico incorporar telefonía IP que comprar una central telefónica nueva. La empresa ya contaba con infraestructura de red con tecnología de Cisco, la integración de la nueva solución de telefonía IP fue realizada por Hewlett Packard, Silver Partner de Cisco Systems.

Mejor retorno de la inversión para una solución completa de comunicaciones

Si bien el Retorno de la Inversión (ROI) del proyecto se calculó en 24 meses, la solución de Telefonía IP permitió importantes ahorros en las llamadas internacionales con la fuerza de ventas ubicada en el exterior, y las llamadas entre sucursales y plantas (costo cero). La reducción de costos produjo que el repago de la implementación se hiciera en sólo 18 meses.

"Optar por la solución de telefonía IP de Cisco brindaba ahorros en costos económicos y también en tiempo por la rapidez en la implementación y en recursos", sostuvieron desde la Compañia. "Un ejemplo del ahorro de costos se ve en la fuerza de ventas internacional de Molinos que se comunica en forma remota en cualquier parte del mundo donde se encuentre a través del Softphone (teléfono IP en software) y utiliza la línea telefónica de la central IP que se encuentra en la Argentina", agregaron.

Molinos cuenta actualmente con 1750 teléfonos IP de Cisco y 50 Cisco IP Communicators (Softphones) en funcionamiento, lo que la convierte en una de las implementaciones de telefonía IP más grandes de Argentina. Además, se implementó la solución IPCC de Cisco para Contact Centers donde más de 10 operadores trabajan con una interfaz completa de Cisco para la atención de llamadas, producción de IVRs, etc.

Una solución de comunicación distribuida con un procesamiento centralizado

El proyecto de implementación abarcó varias etapas. Se implementó una arquitectura distribuida que abarcó 9 plantas (7 en Argentina y 2 en el exterior) y se llevó adelante en dos fases: primero en la casa central y 2 plantas, y luego en el resto de las locaciones de la Compañía.

El procesamiento de las llamadas se realiza de manera centralizada en un sitio ubicado en la planta de Victoria, provincia de Buenos Aires. En las últimas etapas se incorporaron 6 nuevos sitios en plantas de Rosario, Buenos Aires y el exterior,.

"Para Cisco Systems haber llevado adelante esta implementación en Molinos Río de la Plata -una de las empresas más grandes del país- nos permite confirmar una vez más que la adopción de la Telefonía IP es una realidad en la Argentina. Las empresas comprenden las ventajas competitivas de la telefonía IP para su negocio en términos de ahorros de costos, movilidad, mejoras en la productividad de los empleados, mejor colaboración entre el personal y capacidad de generar nuevas aplicaciones para poder responder mejor y más rápido ante las necesidades de los negocios", sostuvo Fernando Beninati, Account Manager de Cisco Systems.

Argentina, Enero de 2006

Permítanos ayudarlo

  • Contacte a Cisco
  • Contacte a un representante de preventas
  • Argentina: 0800-4442900
  • Chile: 1230-020-0268
  • Colombia: 01800-9-155333
  • Costa Rica: 2519-6767
  • México: 001-855-381-3649
  • Panamá: 001-800-507-3649
  • Perú: 0800-54927
  • Puerto Rico: 866-441-8405
  • Rep. Dominicana: 1-888-751-9317
  • Uruguay: 000-413-598-4222
  • Venezuela: 0800-100-4573
  • Obtenga asistencia técnica