Historias por Tecnología

Comisión Nacional Forestal

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En CONAFOR, La Telefonía IP de Cisco ayuda a obtener mejoras en las comunicaciones, un incremento de la productividad de los empleados y movilidad, obteniendo un rápido retorno de la inversión.

Situación: Solución: Beneficios:
Necesidad de crecimiento de un conmutador analógico y comunicar a las Gerencias Regionales con Oficinas Centrales.Necesidad de transmitir voz y datos para facilitar las operaciones. Comunicaciones IP.
  • Mejoras en comunicaciones
  • Incremento en la productividad de los empleados
  • Comunicación eficiente y a menores costos
  • Movilidad
  • Rápido retorno de la inversión

Un organismo gubernamental con responsabilidad social

Favorecer e impulsar las actividades productivas, de conservación y restauración en materia forestal no es una tarea fácil. Creada por decreto presidencial el 4 de abril de 2001, la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR) tiene la misión de:

Contribuir a elevar la calidad de vida de los mexicanos, el crecimiento del empleo y de las oportunidades de desarrollo por medio del manejo forestal sustentable (MFS), asunto de seguridad nacional, a través de la aplicación de los criterios de inclusión, competitividad y desarrollo regional, con base en la planeación de largo plazo y en las normas de gobernabilidad, democracia, federalismo, transparencia y rendición de cuentas, para avanzar en la construcción de una mejor realidad forestal en México dentro del entorno global, en la cual, cobren vigencia los principios de humanismo, equidad y cambio. Siendo un organismo público descentralizado del gobierno federal, sectorizado a la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) este organismo tiene un rango de jurisdicción nacional de los bosques y las selvas del país. Es entonces cuando el Presidente Vicente Fox declara que en su administración existe como tema prioritario el cuidado de los bosques. Al crearse esta comisión forestal, se busca asegurar la disminución de la deforestación que tiene el territorio desde hace muchos años.

Es hasta inicios de 2002 cuando se reciben los primeros equipos para montar una red de servicios de comunicaciones en la CONAFOR y cuando surge un proyecto tecnológico y la importancia de una labor de incorporación y administración informática sólida.

Estableciendo el parámetro de medición

La CONAFOR ha tenido un crecimiento explosivo. En mayo de 2001 el organismo contaba tan sólo con 38 empleados, número que se ha incrementado paulatinamente hasta llegar en la actualidad a tener poco más de 3,400 empleados, factor motivado principalmente por la absorción de diversas áreas, la mayoría pertenecientes a la SEMARNAT.

"Teníamos que estar adaptando todas las áreas con redes de telefonía y equipo de cómputo a una velocidad extrema", indica el Ing. Luis Enrique Vázquez Lecanda, Gerente de Informática de la CONAFOR.

Fue como de principio arrancó con un conmutador usado de telefonía de 70 extensiones donado por la SEMARNAT, que buscaba resolver el problema temporalmente. Por el crecimiento se tuvieron que considerar varias soluciones, tales como: aumentar la capacidad del conmutador existente, comprar un nuevo conmutador clásico o comprar una solución tecnológica avanzada.

La CONAFOR divide al país en 13 regiones de acuerdo a las cuencas hidrográficas, por lo que cuenta con una Gerencia Regional en cada una de las cabeceras regionales y el planteamiento fue tenerlas conectadas sin problemas. "El objetivo del área de tecnología fue darles a todos los departamentos elementos eficientes de comunicación para realizar su labor con mayor productividad y facilitar labores para todos", añade el funcionario.

Materializando proyectos a futuro

Como todo proyecto gubernamental, primero se pensó en las mejores formas para una comunicación eficaz y fue cuando se decidió entrar a un proceso de licitación para una solución de telefonía IP. "Nos basamos en las experiencias de otros organismos que ya habían adaptado soluciones de telefonía IP con beneficios y ventajas", comenta el Ing. Luis Enrique Vazquez Lecanda. Es así que se proyecta conformar una red de datos para transmitir sobre ella voz a todas las regiones contempladas.

Se contactó directamente con Cisco Systems, quién planteó el diseño de la solución y para el concurso se invitó a los distribuidores de esta empresa con las tecnologías avanzadas más representativas. "El apoyo directo de Cisco fue excelente porque pudimos lanzar un concurso pidiendo con exactitud lo que realmente necesitábamos basados en su propuesta de diseño", asevera el encargado del proyecto.

Participaron seis distribuidores de Cisco en el concurso de telefonía IP. La primera selección se dio en 2002 y lo ganó Consorcio Red Uno, quien instaló la solución. Y posteriormente, en el 2003, se solicitaron aparatos telefónicos, que fueron provistos por Nextira One (antes Intersys), ambos socios certificados Gold de Cisco Systems.

Conformado por un equipo de especialistas capacitados en las diferentes áreas, los socios integradores dieron la pauta para la implementación de la solución. "Tuvieron la capacidad de atender nuestras necesidades a nivel nacional, ya que era necesario comenzar de forma simultánea la red de datos, los enlaces y los ruteadores. Nos entregaron la solución llave en mano y estuvieron con nosotros en todo momento hasta que todo funcionara a la perfección".

"En un análisis detallado se observó que las soluciones de Cisco eran la mejor solución, entre otras cosas debido a que ya teníamos una serie de ruteadores y switches previamente instalados", dijo.

Beneficios que rinden en productividad y ahorros implícitos

Básicamente la necesidad de conmutación con la oficina central se resolvió, al igual que el problema de comunicación entre la oficina central y las regionales a través de enlaces de datos, trayendo un ahorro significativo en telefonía.

Y es que aunque no exista una cifra real sobre ahorros, "al existir crecimiento, el ahorro está implícito, y estaríamos pagando mucho más de lo que se paga actualmente", declara el Gerente de Informática de la CONAFOR. "Ahora cualquier junta de trabajo se puede hacer a través de esta tecnología, además de que es muy cómoda y los gastos se reducen considerablemente. A través del uso de estas soluciones, los ahorros principales se generan por el incremento en la productividad de toda la organización".

En la actualidad, la CONAFOR utiliza esta solución en un rango de 400 teléfonos IP de Cisco, con cerca de 600 usuarios aproximadamente. "El servicio lo utilizan todos. La telefonía IP de Cisco ha facilitado la comunicación entre personas en cualquier región en la que estamos presentes. No hay ninguna limitante", comentó el Ing. Luis Enrique Vázquez Lecanda.

Planes de crecimiento con el líder en la industria

Cisco es el líder en participación de mercado en Telefonía IP en Latinoamérica (IDC). Hoy, los sistemas de Comunicaciones IP de Cisco de próxima generación están ayudando a más de 10,000 organizaciones en todo el mundo a beneficiarse de las fortalezas de las Comunicaciones IP, ofreciendo el potencial necesario para incrementar la productividad y la flexibilidad empresarial. "Desde que Cisco introdujo el primer teléfono IP en 1999, ha habido cientos de reemplazos de centrales telefónicas tradicionales en Latinoamérica, y los clientes han disfrutado beneficios significativos gracias a la adopción de la telefonía IP", dijo Miguel Miranda de Cisco Systems México. "Hoy, Cisco ha despachado más teléfonos IP que todos sus competidores juntos y es claramente líder en el mercado".

La telefonía IP de Cisco ofrece innumerables beneficios más. Entre ellos, las ventajas de utilizar servicios de correo de voz, mensajería unificada, y algunas aplicaciones especializadas para aparatos más sofisticados, como boletines electrónicos de comunicación interna a través de los aparatos telefónicos.

"Gracias a la telefonía IP de Cisco seguiremos creciendo. Se considera crecer a los 31 estados de la República, ya que contamos con estas soluciones en 12 estados y en el Distrito Federal. Los otros 19 son oficinas estatales y ahí es donde queremos implementar la misma tecnología. Tenemos la satisfacción de hacer más productiva a la institución a través de una tecnología que nos ha permitido trabajar mucho mejor. Hoy estamos a sólo cuatro dígitos de distancia (la extensión) de cualquier oficina".

México, Abril de 2004

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