Historias por Tecnología

BaNorte

BaNorte Venezuela
Situación: Solución: Beneficios:
  • Desarrollo de sus objetivos estratégicos de negocios
  • Generar valor y marcar la diferencia en el mercado a corto, mediano y largo plazo
  • Lograr un adelanto tecnológico que le permitirá estar al nivel de las mejores instituciones del sector
  • Desarrollar una arquitectura de red que soportara sus aplicaciones críticas
  • Prestar un mejor servicio a los usuarios internos y externos
  • Solución de voz, datos basados en tecnologías Cisco, que le proporciona a la compañía un mejor desempeño en sus aplicaciones de TI.
  • Red veloz con una alta capacidad
  • Integración entre los datos y voz de la compañía que le brinda al personal mayores facilidades en su gestión
  • Mejoramiento en los tiempos de respuesta a los usuarios internos
  • Tecnología que permite al personal centrarse en actividades inherentes a su negocio
  • Avance tecnológico que le permite interactuar mejor con todas las sucursales, incluyendo las sedes ubicados en sitios remotos

BaNorte, banco comercial, seleccionó la tecnología de Comunicaciones Unificadas de Cisco para apoyar su ambicioso, pero real, plan de expansión en el territorio nacional, optimizar la calidad de su servicio, reducir costos e incrementar su productividad.


Fue en 2005, aprovechando la mudanza hacia la nueva sede e inicio de operaciones de la entidad, cuando la entidad incorporó la tecnología de Cisco como parte de su lista de prioridades y plan estratégico. "Decidimos arrancar con la mejor tecnología disponible. Era una necesidad, teníamos que armar el esquema de telefonía y comunicaciones. Fue una ventaja empezar desde cero: definir la red WAN, construir el backbone y buscar una sala de máquinas. Nos enfrentamos a una red compleja   por los planes de negocio y de crecimiento del banco. Creamos una base sólida, montamos un backbone redundante de 200 puntos, LAN sobre fibra óptica", explicó Harold Pérez, vicepresidente de informática.


Para la selección del aliado tecnológico, la banca se centró en varios factores: la experiencia y reconocimiento de Cisco a nivel mundial y local, los casos exitosos de implementación en otras compañías y el programa de capacitación de especialistas en redes (Programa Academia de Redes), que garantizan a cualquier cliente la disponibilidad de personal para el servicio de soporte. La implementación se realizó con la colaboración de Desca como aliado tecnológico.


"La tecnología de Cisco es una excelente herramienta de productividad, que permite compaginar todos los pendientes en un solo sitio, desde tener el listado de número de teléfonos, hasta enviar un fax. No pierdes tiempo en actividades que no corresponden a la esencia del negocio. En estos tiempos en que la información es abrumadora, se requiere una mayor organización y tiempo que impacten en la cantidad y calidad de servicios al usuario", explicó el vicepresidente de informática.


Gracias a las Comunicaciones Unificadas, BaNorte cuenta con servicios que han impactado la productividad de sus empleados, como la movilidad de la extensión; la integración en el escritorio de correo de voz, email y fax. La incorporación de esta tecnología avanzada representa un ahorro en el crecimiento de la organización, en la construcción del cableado y representa la simplificación de la administración de red de telefonía", destacó Pérez.


Tecnología Implementada por Cisco

Datos
  • Switch Catalyst 4507R
  • Switch Catalyst Express 500
  • Switch Catalyst Familia 2950
  • Switch Catalyst Familia 2960
  • Switch Catalyst Familia 3560
  • Router Central 7206

Voz
  • Call Manager 4.1
  • Teléfonos IP CP-7912
  • Teléfonos IP CP-7911
  • Teléfonos IP CP-7940
  • Teléfonos IP CP-7960
  • Teléfonos IP CP-7970
  • Gateways de Voz - Routers 2811 - Routers 1700

Seguridad
  • PIX 513/ PIX 515

BaNorte está realizando pruebas sobre telefonía IP inalámbrica y los planes para este año ingresar al segmento de la banca electrónica; ampliar la red de puntos de venta. La entidad está clara en las nuevas demandas relacionadas con el uso y los beneficios de la tecnología. De ahí que esté preparándose para desarrollar nuevos servicios como pagos de servicios públicos y nuevos productos bancarios y no descarta en un futuro incorporar la videoconferencia.


El año pasado, la organización financiera demostró que los sueños pueden convertirse en hechos concretos. Actualmente   tiene 53 agencias y la meta este año es llegar a 120,   todos espacios donde la tecnología es una herramienta habilitadora de servicios.


Este año, BaNorte estrenó eslogan "Déjate querer", dos palabras que resumen su estrategia de negocio innovadora y diferenciadora. BaNorte va hacia donde está el cliente no importa su tamaño y el sitio de ubicación.

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