Historias por Tecnología

Universidad Señor de Sipán

Sipán: Tecnología para la optimización de la formación universitaria

Nombre de la compañía: Sector: Reto: Descripción de la solución: Resultados:
Universidad Señor de Sipán Educación Crear una red única de datos y telefonía dentro de una plataforma convergente para mejorar la comunicación e integración de servicios.
  • Instalación de una red LAN (Local Area Network), con la cual se dispuso de un switch 4500, nuevos switches de distribución en 3500 y otros de borde 2960, para dar conectividad a toda la organización.
  • Implementación de la solución Unified Communications Managers 6.1, la cual reúne mensajería integrada, mensajería de voz, telefonía IP inalámbrica para conectarse a la red a través de Internet y una estructura para el sistema de perifoneo.
  • Optimización de procesos internos académicos y administrativos a través de la integración de todos los servicios de la red en el país al.
  • Creación del sistema de aulas virtuales en el Campus, que con el uso de la plataforma WEBEX, permite la interacción entre alumnos y con catedráticos que se ubican en diferentes sedes.
  • Desarrollo del Modelo de Educación Dual mediante el Programa de Educación a Distancia (PEAD), con el que se está llegando a los 24 departamentos, y se están abriendo progresivamente centros de apoyo en todo el país

Con diez años de vida académica e institucional, la Universidad Señor de Sipán (USS) es una organización educativa que opera en la ciudad de Chiclayo, departamento de Lambayeque, al norte del  Perú. Tiene una población estudiantil que supera los 6.300 alumnos, distribuidos en cinco facultades.

Pertenece al grupo educativo César Vallejo, el Consorcio Universitario más grande del Perú, que desarrolla actividades universitarias en otras importantes ciudades como Piura, Trujillo, Chimbote, Tarapoto y las zonas norte y sur de Lima.

En los últimos seis años, la USS había asumido el reto de realizar un cambio trascendental, tanto en términos de servicios como de infraestructura. La universidad decidió ampliar la red de telecomunicaciones al incorporar Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) de última generación para elevar su competitividad y estar a la altura de las más renombradas universidades del país.

Beneficios y alcances

Las soluciones de Cisco redundaron ampliamente en la productividad de la USS, pues hoy es posible la integración de todos los servicios de red en el país al optimizar los procesos internos académicos y administrativos. Esta universidad tiene ahora una veloz y completa red con gran capacidad para transmitir información, voz y video, lo que hace innecesario emplear centrales en cada una de sus sedes.

Con la adopción de la tecnología inalámbrica de Cisco se ha constituido el sistema de aulas virtuales en el Campus, que con el uso de la plataforma WEBEX, permite la interacción entre alumnos que se ubican en diferentes sedes. Así por ejemplo, si un catedrático o ponente no se encuentra en alguno de los locales, puede vencer obstáculos de tiempo y espacio para dictar la clase sin tener que desplazarse, lo que sin duda significa una reducción de costos en lo que a viajes y comunicaciones se refiere.

En cuanto a movilidad, una ventaja lograda es que en el caso de los teléfonos inalámbricos IP, se pueden llevar consigo los anexos a cualquiera de las facultades o instalaciones de la universidad, y seguir comunicándose con normalidad.

La infraestructura de Cisco ha hecho posible desarrollar un Modelo de Educación Dual mediante el Programa de Educación a Distancia (PEAD), con el que se está llegando a los 24 departamentos, y se están abriendo progresivamente centros de apoyo en todo el país.

Otra de las soluciones incorporadas es la de Video Telefonía, la que a través de una sesión de videollamada real acerca a docentes y estudiantes sin necesidad de presencia física.

"El cambio ha sido positivo –dice Adrianzén– pues gracias a esta solución tecnológica, estamos creciendo en nuestros mercados nacional e internacional, y estamos seguros de tener el mejor soporte tecnológico, hemos incorporado una nueva modalidad de estudio denominada Educación a Distancia donde además del campus virtual hacemos uso de la plataforma Webex".

La moderna tecnología de Cisco ha hecho posible maximizar la comunicación entre las áreas y mejorar la calidad de servicio de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, agrega Adrianzén, al afirmar que con ello se han generado nuevos servicios para toda la comunidad universitaria tales como la Biblioteca On Line, la implementación del Módulo de Trámite Documentario y las propias Inscripciones Virtuales para los alumnos del (PEAD), entre otros.

Tras nueve meses de haber culminado la implementación, se estima que el número de alumnos se ha incrementado en por lo menos un 20% y se proyecta captar a corto plazo un mayor número de estudiantes cuando se consolide el Programa de Educación a Distancia.

Con la modernización de la plataforma tecnológica se quiere dar mayor competitividad a Sipán luego de brindar una enseñanza de alta calidad que forje profesionales líderes y preparados para el mercado laboral.

El Reto

Las necesidades de la USS obligaban a diseñar una red de datos robusta y sin problemas de escalabilidad, pues sobre dicha infraestructura iba a cimentarse un nuevo sistema educativo que serviría de modelo al resto de universidades que conforman el grupo. El proyecto se inició a finales de 2006 y concluyó con la implementación en agosto de 2008.

Marcelino Carretero, por entonces Director de Tecnologías de Información de la Universidad de Sipán, propuso comenzar por esta organización entre las demás instituciones, para luego, de acuerdo con los resultados que se esperaban alcanzar, replicar la experiencia en las otras universidades de la corporación.

En esa línea, se determinó transformar por completo la infraestructura de red, al instalar una red de acceso inalámbrico a Internet para los diferentes usuarios e interconectar los cuatro edificios y ambientes del campus universitario con los cinco locales en la ciudad de Chiclayo.

El objetivo

Tener una red única de datos y telefonía dentro de una plataforma convergente –que optimice los procesos internos– para mejorar la comunicación e integración de los servicios fue el objetivo principal del proyecto. Todo ello, en beneficio de los alumnos, docentes, padres de familia y público en general.

“Los cambios con Cisco han sido determinantes en esta etapa de implementación de las TIC en nuestra Universidad porque nos ha permitido descentralizar nuestros procesos a través de una red inalámbrica que hace posible la comunicación en forma eficiente y confiable, sin problemas de tiempo y espacio”, asegura Lilia Adrianzén, quien agrega que tales soluciones tecnológicas constituyen una herramienta básica para el desarrollo de la Educación.

La implementación

Los trabajos comenzaron con la instalación de la red LAN (Local Area Network), con la cual se dispuso de un switch 4500, nuevos switches de distribución en 3500 y otros de borde 2960, para darle conectividad a la organización. En una segunda fase se realizó el desplazamiento a Comunicaciones Unificadas, y así se implementó la solución de Unified Communications Managers 6.1, la cual reúne mensajería integrada, mensajería de voz, telefonía IP inalámbrica para conectarse a la red a través de Internet y una estructura para el sistema de perifoneo.

Debido a la permanente necesidad de desarrollar reuniones utilizando aulas virtuales, se implantaron los kits de telefonía, se instauró la opción de video llamadas dentro de la misma solución y además se incluyeron teléfonos de software para movilidad.

Estas redes unificadas, además de integrar todas las funciones necesarias, hacen posible desarrollar nuevas aplicaciones en beneficio de la institución al minimizar a la par los costos de comunicación y actuar en forma ágil y eficaz.

“Ocupamos el primer lugar, siendo galardonados con el premio Networkers Innovation, otorgado en la categoría de ‘Mejor Proyecto de Comunicaciones Unificadas’, luego de optimizar la red de telecomunicaciones internas de Sipán. Fue en el marco de un concurso tecnológico puesto en marcha por Cisco y en el que competimos con varios países de Latinoamérica”, señala Marcelino Carretero, director de Tecnologías de Información del Consorcio César Vallejo.

“El uso de tecnología en la educación es fundamental por varias razones, siendo la principal la competitividad. Lo que todos buscamos es mejorar la calidad de la educación para que el profesional peruano esté bien preparado, no sólo para acceder a mejores oportunidades de trabajo, sino también para hacer que la empresa para la que labora sea más competitiva tanto en el mercado local como en el global. La tecnología en la educación rompe barreras geográficas y de distancias, que ayudan a poder llegar a más gente y elevar el nivel profesional de los países”, destacó, Álvaro Merino Reyna, Gerente General de Cisco Perú.

Lo que viene: La expansión

El éxito alcanzado con la experiencia de Sipán hizo que en un muy corto plazo el Consorcio César Vallejo decidiera implementar las soluciones tecnológicas para todas sus demás organizaciones, las siete universidades César Vallejo ubicadas en toda la macroregión norte, y las dos sedes de la Autónoma, presentes en la ciudad de Lima.

Igualmente, el plan contempla dotar de conectividad a toda la corporación, conexión Wireless, telefonía IP y Webex. “Hemos avanzado a tan buen paso, que ya vamos a la mitad del proyecto. Ya tenemos ya integración de datos y video”, indica Marcelino Carretero.

La ampliación de la red de telecomunicaciones del Consorcio Vallejo se estima que estará disponible en agosto de 2009.

¿Por qué Cisco?

Luego de una minuciosa evaluación entre los principales fabricantes del sector telecomunicaciones y de tomar conciencia de la mayor productividad que se lograría, así como de la competitividad anhelada, la USS eligió a Cisco por su reconocimiento mundial y por la garantía en la calidad de sus productos y servicios.

“La Universidad elige trabajar con Cisco por la confiablidad en la infraestructura tecnológica que ofrece y porque era la que más se ajustaba a nuestras necesidades para desarrollar las comunicaciones. Hablar de Cisco es hoy en día sinónimo de Internet, sin duda el referente de conectividad”, señala Adrianzén.

El proyecto contemplaba la instalación de los equipos de red y el entrenamiento a los funcionarios responsables de la USS para la operación y administración de la nueva infraestructura. De esta manera se capacitó a un total de 10 ejecutivos para que conocieran del nuevo sistema.

Situación problema

Si bien la USS tenía una cómoda infraestructura y una excelente plana docente, la carencia de modernas tecnologías de información no le permitía alcanzar el máximo nivel en calidad del servicio. Así, se detectó que la red no era eficiente pues no respondía a las necesidades de integración. El funcionamiento de la plataforma era muy lento y dilataba el cumplimiento de los procesos internos tanto en los niveles administrativo y académico.

“Las comunicaciones eran aisladas”, cuenta Lilia Adrianzén, directora de Tecnologías de Información de la Universidad, quien agrega que igualmente no se podían desarrollar proyectos o importantes actividades a larga distancia, lo que no iba al ritmo de los objetivos planteados por los directivos de ese centro superior de estudios.

El sistema de telefonía presentaba también serias limitaciones, pues para comunicarse con un trabajador u otra persona que estuviera ubicada en otro punto de la ciudad o en otro departamento, se debía marcar una serie de códigos. Esto, además, implicaba el costo de una llamada de larga distancia nacional. Se requería entonces una red con mayor capacidad de crecimiento.

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