Esta firma de abogados tomó la decisión de mejorar sus servicios con las Comunicaciones Unificadas de Cisco. Valencia Ocampo y Asociados, una firma de abogados fundada en 1998, con la asesoría de Cisco se propuso la tarea de integrar exitosamente sus comunicaciones a la operación de la oficina para mejorar sus tiempos de respuesta y optimizar sus recursos. Con una completa gama de servicios en materia de derecho comercial, tributario e internacional y licitaciones públicas, la firma ha ido rápidamente creciendo en su campo y actualmente cuenta con una importante base de clientes nacionales e internacionales. Los socios del bufet viajan constantemente para atender a sus diferentes clientes dentro y fuera del país y la posibilidad de trabajar remotamente desde cualquier lugar y en cualquier momento se convirtió en una necesidad de primera línea para esta empresa de siete personas. Con el objetivo principal de lograr comunicaciones remotas, la compañía comenzó un proceso de evaluación de diferentes soluciones de Comunicaciones Unificadas, para lo cual estudió varias opciones existentes en el mercado. “Para tomar nuestra decisión nos enfocamos en la confianza y calidad de los equipos de Cisco, además de que nos ofrecían una solución ideal para el tamaño de nuestra oficina, su sistema integrado nos pareció el más eficiente y confiable”, afirma Miguel Ocampo, socio de Valencia Ocampo y asociados. Retos del proyectoA pesar de que Valencia Ocampo y Asociados se considera como una pequeña empresa por su número de empleados, los retos de negocio eran igual de significativos que los de una gran empresa, pues lograr unificar su operación y comunicaciones requería de una solución integral y muy versátil. “Para alcanzar la meta, desde un comienzo se buscaba una solución robusta, pero fácil de administrar y capaz de ofrecer todo lo que necesitaban. Inicialmente se tuvieron en cuenta otras marcas y sus soluciones para pequeña y mediana empresa, pero después de evaluar su desempeño y cualidades se tomó la decisión de trabajar con Cisco, para lo cual la firma consultó mucho la recomendación de otras personas del gremio”, señala Esperanza Monsalve, Gerente de Canales Corporativos de GMT Varitec de Colombia, canal encargado de la implementación. La empresa instaló un equipo Cisco UC520, acompañado de diferentes referencias de teléfonos, una araña para teleconferencias y comunicadores IP integrados a los computadores para lograr la conectividad remota deseada. De esta forma, Valencia Ocampo y Asociados cuenta actualmente con una solución integral al tamaño de sus necesidades, pero con todas las opciones de crecimiento que su negocio necesita para aumentar sus capacidades a medida que la empresa va ganando terreno en el mercado. Equipos de Cisco:
Eficiencia y reducción de costos en comunicacionesPara los socios, poder trabajar desde su casa, en viajes o desde las oficinas del cliente con todos los recursos de su oficina al alcance de la mano, se ha convertido en una de las mayores ventajas de la implementación. Actualmente, el bufete integra todas sus operaciones al sistema de comunicaciones lo que “ha mejorado la eficiencia en el trabajo”, como confirma Ocampo. Tanto socios como empleados coinciden en que las Comunicaciones Unificadas de Cisco les ha permitido mejorar sus tiempos de respuesta, al mismo tiempo que reducir costos, ya que con la telefonía IP se han logrado ahorros significativos en llamadas de larga distancia. |
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