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Repsol YPF



Caso Repsol YPF

Repsol YPF renovó su plataforma de red y comunicaciones en sus oficinas de América Latina y España. La amplia dispersión geográfica de sus sedes permitió que se aprovecharan al máximo las prestaciones de las nuevas tecnologías IP y reducir los costos de operación y mantenimiento al unificar las redes de telefonía y datos.

Situación: Solución: Beneficios:
La compañía decidió renovar su plataforma de red y comunicaciones, incorporando los beneficios de la telefonía IP y las Comunicaciones Unificadas de Cisco.
  • Telefonía IP
  • Red LAN y WAN
  • Videoconferencia
  • Movilidad de empleados
  • Mayor productividad por mejoras en la comunicación
  • Importantes ahorros por optimización de recursos
  • Mayor seguridad
  • Mayor alcance de las comunicaciones en lugares remotos

Una red IP de gran alcance

Repsol YPF es una empresa integrada de petróleo y gas con actividades en 28 países. La compañía es una de las 10 mayores petroleras privadas del mundo, líder en España y Argentina.

Con una capacidad de refino de más de 1,2 millones de barriles por día, opera nueve refinerías, cinco de ellas en España, tres en la Argentina y una en Perú. Además, posee participaciones en otra refinería en Argentina y dos en Brasil, conformando la mayor compañía privada energética en Latinoamérica en término de activos.

Con 30.000 empleados con acceso a computadora, de los cuales 15.000 corresponden a distintos países de Latinoamérica, la compañía decidió emprender una actualización de sus redes de comunicaciones con el fin de optimizar recursos, aprovechar las ventajas de la telefonía IP y las soluciones de Comunicaciones Unificadas de Cisco.

"Desde el punto de vista tecnológico nuestra visión apuntaba a convertir los clásicos aparatos telefónicos en verdaderas estaciones de trabajo que simplificaran y modernizaran el trabajo de nuestros empleados", comenta Alejandro Belli, Jefe de Redes y Comunicaciones de Repsol YPF.

Así comenzó el proyecto que hoy lleva 2800 terminales IP instaladas, con una proyección a extender la solución para todos los empleados en los próximos meses.

"Desde el punto de vista económico, esta implementación nos permitió unificar los grupos de telefonía y electrónica de red, al utilizar un único cableado, lo que posibilitó alcanzar un ahorro significativo en mantenimiento y nuevas instalaciones. También logramos adaptar la infraestructura existente de los routers para convertirlos en gateways de voz con una mínima inversión", agrega Belli.

La compañía eligió las soluciones de Cisco y comenzó la implementación en la Argentina y en España. A partir de los buenos resultados obtenidos decidió extenderla a toda la región latinoamericana, haciendo uso de todos sus beneficios.

El partner de Cisco para este desarrollo es Softnet Logicalis, quien tuvo a su cargo un rol fundamental como consultor tecnológico, socio estratégico, implementador y soporte técnico de la plataforma instalada.

Acerca de la elección del proveedor, Belli comenta: "En nuestra empresa, al analizar nuevas tecnologías y nuevos proyectos lo más importante es encontrar los proveedores que puedan garantizar experiencia, alta capacitación, gran capacidad de respuesta ante posibles eventualidades y, sobre todo, confiabilidad. Softnet cumple con estas condiciones y además es un Gold Partner de Cisco y un reconocido proveedor de soluciones tecnológicas de envergadura".

Leandro La Pietra, Sales Manager, Oil & Gas Industry de Softnet, explica: "La solución incluyó la instalación de una red LAN y WAN diseñada para soportar las aplicaciones actuales y las nuevas aplicaciones de Comunicaciones Unificadas de Cisco, como también la solución Cisco Call Manager con más de 2800 internos IP instalados hasta el momento en Argentina, Estados Unidos, Brasil, Chile, Ecuador, Colombia, Perú, México y Trinidad y Tobago. También instalamos mensajería unificada Unity y soluciones de video conferencia (7985) y video telefonía (VT Advantage) de Cisco."

Movilidad significa mayor productividad

Uno de los beneficios más destacados de esta implementación fue la movilidad. Alejandro Belli comenta: "la telefonía IP brinda al usuario muchas ventajas que impactan en la productividad. La posibilidad de llevar consigo su interno en distintos dispositivos móviles, tener la mensajería de voz unificada en su correo electrónico, realizar videollamadas con cualquier empleado de la compañía o acceder a los datos completos de cualquier empleado sin dudas mejora los tiempos de respuesta e impacta en forma directa en el rendimiento de los empleados".

La red IP también les permitió acceder a otras prestaciones, como el uso de cámaras de seguridad que pueden observarse desde el display telefónico, la posibilidad de reubicar a un empleado en cualquier otro ámbito de la compañía conservando su mismo interno, videoconferencias entre computadoras de escritorio, y un mayor alcance de la solución de telefonía por llegar a zonas alejadas donde sólo accedían antes a través de la red de datos.

La migración se está haciendo en forma gradual, otro beneficio que otorga la tecnología Cisco. "Mantenemos el sistema tradicional para poder ir migrando poco a poco al ritmo de nuestras necesidades", aclara Belli.

El ROI del proyecto está calculado al 18% anual y se estima que las inversiones estarán amortizadas en 5 años.

Los próximos pasos

El objetivo propuesto por la compañía es completar todas las migraciones de telefonía IP que se encuentran en marcha en la región y, según agrega Belli, "unificar los Call Managers de Argentina, llevándolos a un diseño de cluster nacional".

Los próximos pasos del proyecto serán avanzar con las soluciones de videotelefonía, impulsar todas las soluciones alternativas que la telefonía IP ofrece a través de las terminales telefónicas (Web Pages, aplicativos XML, visores de cámaras IP, entre otras) y analizar las nuevas versiones de CallManager, con la posibilidad de implementarlas en el sistema operativo Linux.

Fernando Beninati, Ejecutivo de Cuentas de Cisco Argentina concluye: "Este proyecto permite a Repsol YPF contar con una de las redes de telefonía IP distribuidas más grande de Latinoamérica. Con cobertura en prácticamente todo el territorio argentino y oficinas en los principales países de la región. Las soluciones de Cisco permiten a la compañía acceder a una red de comunicaciones potente y sencilla, transparente para el usuario y con importantes beneficios en lo relacionado con ahorro de costos, productividad y simplicidad de uso".

La red IP es la plataforma común no sólo para conectar cualquier dispositivo de comunicación o sistema, sino también para que los recursos de tecnología de la información y las aplicaciones asociadas trabajen con mayor eficiencia. Esto significa mayor simplicidad para la administración de la tecnología, a través de una sola red, menores costos operativos asociados al uso y mantenimiento de esa red, mayor productividad de los empleados y mejores servicios al cliente.

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