Historias por País

Dicom/Equifax

Red pionera de voz sobre IP instalada en Chile que permitió la unificación a una red con mejor tecnología, obteniendo un mayor grado de seguridad en el servicio de comunicaciones al tener una sola red privada, tanto de voz como de datos.

Tras ser una de las empresas pioneras en implementar la tecnología de voz sobre red IP, DICOM/EQUIFAX utiliza hace más de un año la solución de Cisco Systems con equipos routers modelos 2610 y 3640 y un servidor de acceso Cisco AS 5300.

En su primer año funcionando con equipos Cisco, la empresa líder en servicios de información en América Latina, que otorga servicios en Chile a miles de personas y a más de seis mil empresas del sector financiero, comercial, industrial y de servicios, DICOM/EQUIFAX está satisfecha por el desafío que emprendieron al reestructurar su plataforma de red con equipos de Cisco Systems y la integración de Equant, partner de Cisco. El proyecto, que integra a 21 oficinas distribuidas entre Arica y Puerto Montt con la oficina central ubicada en Santiago, permitió a la empresa ser la pionera en implementar la tecnología voz sobre IP (VoIP) en Chile.

Debido al sostenido crecimiento que ha experimentado DICOM/EQUIFAX en la última década, que se basa en la calidad y diversidad de sus bases de datos, así como en la amplia gama de soluciones tecnológicas que entrega a sus clientes para que accedan a ellas, la empresa se vio en la necesidad de mejorar su sistema de redes. "Como atendemos a una red de 20 mil usuarios a lo largo del país durante 21 horas diarias, los 365 días del año, fue fundamental el salto que dimos para beneficio de nuestros clientes", afirmó el jefe de Ingeniería y Telecomunicaciones de DICOM/EQUIFAX, Juan Eugenio Venegas P, quien comenta además que están muy conformes con los resultados obtenidos hasta hoy.

Al optar por este proyecto, la empresa tenía una serie de objetivos como mejorar la utilización del ancho de banda de los enlaces entre las sucursales y la casa matriz, la calidad del servicio a usuarios y a clientes de la red WAN de DICOM / EQUIFAX, junto con resolver el problema del año 2000 e incorporar tecnología escalable tanto en servicios como en ancho de banda. Parte de los beneficios que obtuvo la empresa con este proyecto fue la utilización de tecnologías de voz sobre IP, manteniendo el costo de los enlaces y mejorando sustancialmente la calidad del servicio a los usuarios y clientes a través de su red WAN. Además, esta nueva tecnología resulta ser escalable tanto en servicios como en ancho de banda, proporcionando un horizonte de unos cinco años para la inversión realizada, acordes con la evaluación inicial del proyecto.

Gracias a esto, para DICOM/EQUIFAX fue posible dar cobertura a la nueva demanda de servicios de red (ancho de banda y disponibilidad) que imponía la aplicación de Carpeta Electrónica y la integración de otros servicios corporativos tales como el Sistema de Facturación, la Solicitud de Servicios y el acceso a Internet/Intranet desde las sucursales, entre otros.

EQUANT Inc., empresa que presta servicios de networking que provee soluciones de telecomunicaciones e integración de redes orientada principalmente a facilitar y aportar sistemas de misión crítica, participó en la implementación de la red de voz y datos sobre protocolo IP. Su gerente general, Ramón Mundet, explica que el proyecto consistió básicamente en la "migración de una red de tecnología TDM a una con mayores capacidades, como es el caso de una red de servicios integrados IP".

DICOM/EQUIFAX prescindía de una conectividad tal que le permitiera la escalabilidad y capacidad para soportar servicios sobre redes IP. Su red de sucursales regionales estaba soportada por equipamiento multiplexor TDM (Time Division Multiplexing), que cumplía la tarea de transportar los datos y la voz desde las respectivas sucursales hasta la Casa Matriz en Santiago y viceversa. Dicha red presentaba, además, un bajo rendimiento y una limitada capacidad de ruteo. En sus extremos, el tráfico de datos con clientes en las sucursales era sustentado por routers y servidores de terminales (Cisco 2511/2509 y Cisco CS-516, respectivamente). Tales equipos se conectaban en red mediante el soporte de LAN provisto por los equipos TDM. A su vez, cada uno de estos equipos se conectaba al carrier mediante un enlace sincrónico (de 64 ó 128 Kbps). El equipamiento TDM empleado tenía un router de bajo rendimiento, el cual actuaba como "cuello de botella" para el tráfico de datos originado desde y hacia las sucursales.

Por otra parte, el tráfico de voz era soportado en un esquema de anexos extendidos conectados desde la central telefónica PBX, en la casa matriz, hacia los distintos equipos TDM y desde éstos eran enviados, vía una fracción del canal provisto por el carrier, hacia el respectivo equipo de la sucursal, el cual recupera la fracción de voz desde el enlace.

Para mejorar lo anterior, la empresa optó por la solución para Voz sobre IP de Cisco Systems, comprimida a 8 KHz y utilizando protocolo IP Precedence para garantizar una adecuada calidad de servicio (Quality of Services, QoS). Dicha solución considera la incorporación de equipos Cisco 2610 y 3640 en las sucursales y los que se conectan mediante el time-slot (intervalo de tiempo) apropiado del carrier a la troncal de E1 canalizado (tipo de enlace digital telefónico que posee 30 canales de 64 kbps y dos de control) para llegar a la casa matriz. Sobre estos enlaces se soporta protocolo IP y Netbeui (protocolo de comunicaciones de redes equivalente a TCP/IP). El tráfico de voz es soportado vía un esquema de anexos extendidos desde la PBX central, la cual posee un enlace E1-PRI conectado a un Cisco AS5300 que sirve de interfaz telefónica y convierte la voz en tráfico de paquetes IP. Estos viajan a través de la red WAN hasta los equipos Cisco ubicados en las filiales.

Tras cumplir más de un año desde que se implementó lo anterior, la compañía estudia actualmente un segundo proyecto para incorporar a ésta red todas sus oficinas de Santiago.

Chile, Septiembre de 2000

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