Historias por País

Alcoa

Alcoa implanta proyecto pionero de Telefonía IP con el cual reduce el tiempo de respuesta de la toma de acción de los operadores, afectando la calidad y la productividad del aluminio producido.


Situación: Solución: Beneficios:
  • Necesidad de tener acceso constante a las informaciones de las variables del proceso.
Telefonía IP de Cisco y soluciones inalámbricas.
  • Movilidad.
  • Mayor productividad.
  • Satisfacción de los empleados.

Consorcio Alumar.

Constituida por los cuatro mayores fabricantes de aluminio, el Consorcio Alumar es en la actualidad uno de los grandes complejos mundiales en la producción de aluminio y alúmina. Con 22 años de historia, la fábrica está ubicada en la ciudad de São Luís do Maranhão y mueve anualmente más de US$ 430 millones, siendo un punto de referencia en calidad y excelencia en este negocio.

La línea de producción de Alumar está compuesta por seis "salas de cubas", con un total de 610 cubas. Para que el proceso de electrólisis de la alúmina quede bajo control, el operador de cubas necesita analizar y evaluar todas las etapas, así como tener acceso constante a las informaciones de las variables del proceso.

"Antes de la utilización de la red WLAN y de la voz sobre IP, el operador de la sala de cubas poseía como herramientas de trabajo una computadora PC, situada en la sala de control, un radio y un teléfono celular. En caso de observar algún fallo en el proceso de electrólisis, el operador necesitaba desplazarse hasta la sala de control más cercana que, a veces, podría estar a 600 metros de distancia de su local de trabajo, con el objeto de chequear los datos del proceso y tomar las medidas pertinentes. "Al ser implantada la solución, el operador, sin necesidad de ir a la sala de control, puede tomar todas las medidas necesarias para subsanar el problema, utilizando exclusivamente un Pocket PC", dijo el ingeniero consultor de Alcoa, Paulo Lopes.

Las soluciones inalámbricas (WLAN) y de voz sobre IP se empezaron a configurar con la implantación de una red WLAN inalámbrica que comprende las tres líneas de producción de las salas de cubas. Así, por medio de la utilización de un Pocket PC, conectado vía inalámbrica a los servidores controladores del proceso de electrólisis, los operadores consiguen actuar en forma autónoma y rápida para poner el proceso bajo control.

Después de esta etapa inicial, utilizando las tecnologías convergentes de Cisco, es posible unificar las necesidades resultantes del trabajo de los operadores de las cubas en un único equipo: el Pocket PC. Ahora, además de ejercer el control sobre los niveles de calidad del proceso de electrólisis de la alúmina, el operador puede hablar, por medio de la tecnología de voz sobre IP, con la sala de control o con el ingeniero de proceso localizado en cualquier punto de la fábrica.

"Con la utilización de Telefonía IP de Cisco, el operador de Alumar ganó movilidad total para solucionar problemas en el momento en que se detectan, sin depender de la intervención de la sala de control", revela el gerente de cuentas de Cisco, Arapoan Fernandes. "Otra ventaja es que el operador de la sala de cubas se puede conectar con cualquier filial de Alcoa en todo el mundo, abriendo los horizontes para aumentar la productividad del cliente".

La red de Telefonía IP de Alumar está compuesta por 16 Puntos de acceso (Pocket PC), solución Cisco Call Manager (que ordena de manera inteligente las llamadas telefónicas), gateway de VoIP Cisco (que orienta y administra las llamadas IP), además de teléfonos IP de Cisco y plataformas de seguridad.

"Estamos realmente satisfechos con los resultados que conseguimos en la implementación de la Telefonía IP en la planta de Alumar. Esta satisfacción se comprueba en las innumerables visitas que ya recibimos de nuestra matriz, que busca comprender cómo el equipo de Brasil aumentó la productividad, bajó los índices de accidentes en la fábrica y además mejoró la satisfacción de sus empleados", dice el CIO de Alcoa, Marcos Termas. "Este proyecto colocó a Alumar como punto de referencia tecnológica ante las filiales de Alcoa en todo el mundo".

Sobre Alcoa

Alcoa Aluminio S.A. es subsidiaria de Alcoa, Inc., una empresa fundada en los Estados Unidos en 1888. Líder mundial en la producción y en la tecnología del aluminio, Alcoa emplea a 127.000 personas en 300 unidades operativas y oficinas comerciales en 40 países. En 2002, su facturación mundial alcanzó los US$ 20.200 mil millones. Alcoa fabrica aluminio primario, alúmina, extrusionados, planchas y hojas, polvo de aluminio, productos químicos industriales, tapas plásticas y embalajes flexibles, entre otros. Presente en Brasil desde 1965, Alcoa tiene aproximadamente 6.000 empleados involucrados en la producción de aproximadamente 1/4 de todo el aluminio primario producido en Brasil.

Sobre Alumar

El Consorcio de Aluminio de Maranhão, ALUMAR, está formado por las empresas ALCOA, ALCAN, BHPBILLITON y ABALCO y es uno de los mayores complejos de producción de aluminio y alúmina de todo el mundo. Éste empezó a ser implantado en julio de 1980 y, desde entonces, viene desempeñando un importante papel en la transformación del perfil industrial de Maranhão. El valor de la inversión, US$ 1.700 millones, y las miles de toneladas de aluminio y alúmina producidas en 22 años de historia, dan la dimensión del negocio

El complejo fue instalado en la isla de São Luís, un espacio privilegiado por la diversidad cultural y por albergar una ciudad que, diseñada en las líneas de la arquitectura colonial, fue declarada patrimonio de la humanidad por la Unesco en 1997. La instalación de la fábrica fue precedida por un levantamiento minucioso de la región, hecho con mucho rigor para preservar el respeto al hombre y a la tierra. Desde que entró en operación en Mayo de 1984 hasta el día de hoy, las relaciones de Alumar con la comunidad se han profundizado.

La empresa produjo empleo y renta 3/4el 92% de sus empleados fueron reclutados en Maranhão3/4 y de los US$ 430 millones que mueve anualmente, una parte considerable queda en la ciudad, bajo la forma de impuestos, salarios, compras y servicios, generando negocios en cadena y moviendo de esa forma la economía. La inversión en los varios programas comunitarios de salud y educación, cultura y medio ambiente, la política orientada hacia la valorización de sus empleados como el principal activo de la empresa y el desarrollo de la conciencia ambiental más allá de las fronteras de la fábrica, convierten a ALUMAR en un ejemplo del desarrollo con responsabilidad, integrado en la vida cotidiana y en el porvenir de São Luís y del estado de Maranhão.

Mayo de 2004

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