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Laboratorios Poen

Laboratorios Poen de Argentina implementó telefonía IP de Cisco Systems. El Laboratorio decidió reemplazar su central telefónica tradicional por una central telefónica IP pura para poder crecer en cantidad de extensiones y contar con nuevos servicios.

Situación: Solución: Beneficios:
Motivados por la necesidad de aumentar la cantidad de extensiones internas a raíz del crecimiento del laboratorio, Poen eligió la tecnología de Comunicaciones IP de Cisco para conectar a sus tres sedes, ya que la telefonía tradicional no le ofrecía la flexibilidad y simplicidad requerida para crecer en cantidad de usuarios.
  • Wireless.
  • Telefonía IP.
  • Rápida adaptación al crecimiento de la compañía.
  • Nuevos servicios para los usuarios.
  • Ahorros del 25% en el costo de las llamadas telefónicas.

Laboratorios Poen

Laboratorios Poen (Productos Oftalmológicos de Elaboración Nacional) se fundó en abril de 1933. Emplazado en la ciudad de Buenos Aires, en ese entonces contaba con una planta de 750 m2 y empleaba a 35 personas. En 1998 Laboratorios Poen fue adquirido por el grupo Multinacional Roemmers, llevando el prestigio de sus productos a su máxima expresión. En la actualidad Laboratorios Poen cuenta con una moderna planta de 3000 m2; emplea a más de 120 personas; y posee equipamiento de avanzada para atender las necesidades del mercado en el que se desarrolla

Laboratorios Poen implementó en sus tres sedes de operaciones la solución de telefonía IP de Cisco Systems. Motivados por la necesidad de aumentar la cantidad de extensiones internas a raíz del crecimiento del laboratorio, Poen eligió las características de las Comunicaciones IP ya que la telefonía tradicional no le permitía contar con la flexibilidad adecuada para crecer en cantidad de usuarios.

"Poen es una empresa con cultura tecnológica y muchos de los dispositivos están conectados a la red. No sólo la gente sino que muchos equipos requieren de acceso telefónico para llamar a los proveedores. Para poder aumentar la cantidad de extensiones internas la central tradicional nos estaba limitando", dijo Miguel Duarte, Jefe de Tecnología Informática de Laboratorios Poen.

La solución de Comunicaciones IP

Luego de evaluar distintos proveedores, Poen eligió la solución de telefonía IP de Cisco, a través de su partner Transistemas, por el ahorro de costos y porque buscaban una solución que les permitiera tener sus tres sedes conectadas, utilizando la menor cantidad posible de cableado. La inversión para instalar toda la solución fue de $ 50.000 dólares y el Laboratorio piensa amortizarla en tres años

"Al adoptar una solución de telefonía IP es muy fácil poder crecer ya que cuando abrimos la sede con las oficinas de Olivos y nos mudamos lo único que tuvimos que hacer fue desconectar los teléfonos, traer los switches, conectar los teléfonos y todo funcionó bien. A eso se sumó la ventaja económica de realizar un solo cableado. Eso era lo que buscábamos, si el día de mañana queremos abrir una nueva oficina en otro lugar, la mudanza de teléfonos y el crecimiento de extensiones internas se vuelve algo muy sencillo al estar todo integrado en una sola red", manifestó Duarte.

Desde enero de 2005 tienen toda la solución en funcionamiento. Actualmente el Laboratorio cuenta con 140 internos con teléfonos IP entre las tres sedes y en los puestos de vigilancia y un call manager (central telefónica IP) que está en la planta de Villa Luro. En las oficinas de Olivos se colocó un router con capacidad de tener líneas de back up ya que si se pierde la comunicación el router levanta las comunicaciones y la telefonía sigue funcionando. También el Laboratorio adquirió la solución de mensajería unificada para integrar el correo de voz y de datos en el outlook

Ventajas de la telefonía IP pura

Poen decidió optar por una solución de telefonía IP pura básicamente por los servicios que brindan hoy las redes IP. "Al ver la evolución de este mercado, hoy se encuentran centrales PBX que agregaron un módulo IP y por otro lado existen proveedores como Cisco que ofrecen una solución pura de telefonía IP con una interfaz que te conecta al mundo analógico. Nosotros buscábamos telefonía IP pura, no parches", manifestó Duarte.

Al contar con telefonía IP pura, Poen experimentó un ahorro de 25% en el costo de las llamadas ya que al estar las tres sedes conectadas en red, son todas llamadas internas. Además, esta tecnología les ha permitido desarrollar nuevos servicios y aplicaciones para toda la red de usuarios

Futuros pasos a seguir

"En el futuro tenemos previsto hacer videoconferencia sobre IP, que ya lo hemos probado con la solución de Cisco y funcionó muy bien, y telefonía IP inalámbrica para lo cual armamos toda la red wireless para que podamos soportar esta telefonía en el futuro. Hoy toda la empresa funciona como una red única, cada empleado se registra con un único número de interno en cualquier sede", finalizó Duarte


Argentina, Enero de 2005.

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