BaNorte, banco comercial, seleccionó la tecnología de Comunicaciones Unificadas de Cisco para apoyar su ambicioso, pero real, plan de expansión en el territorio nacional, optimizar la calidad de su servicio, reducir costos e incrementar su productividad.

Fue en 2005, aprovechando la mudanza hacia la nueva sede e inicio de operaciones de la entidad, cuando la entidad incorporó la tecnología de Cisco como parte de su lista de prioridades y plan estratégico. "Decidimos arrancar con la mejor tecnología disponible. Era una necesidad, teníamos que armar el esquema de telefonía y comunicaciones. Fue una ventaja empezar desde cero: definir la red WAN, construir el backbone y buscar una sala de máquinas. Nos enfrentamos a una red compleja   por los planes de negocio y de crecimiento del banco. Creamos una base sólida, montamos un backbone redundante de 200 puntos, LAN sobre fibra óptica", explicó Harold Pérez, vicepresidente de informática.

Para la selección del aliado tecnológico, la banca se centró en varios factores: la experiencia y reconocimiento de Cisco a nivel mundial y local, los casos exitosos de implementación en otras compañías y el programa de capacitación de especialistas en redes (Programa Academia de Redes), que garantizan a cualquier cliente la disponibilidad de personal para el servicio de soporte. La implementación se realizó con la colaboración de Desca como aliado tecnológico.

"La tecnología de Cisco es una excelente herramienta de productividad, que permite compaginar todos los pendientes en un solo sitio, desde tener el listado de número de teléfonos, hasta enviar un fax. No pierdes tiempo en actividades que no corresponden a la esencia del negocio. En estos tiempos en que la información es abrumadora, se requiere una mayor organización y tiempo que impacten en la cantidad y calidad de servicios al usuario", explicó el vicepresidente de informática.

Gracias a las Comunicaciones Unificadas, BaNorte cuenta con servicios que han impactado la productividad de sus empleados, como la movilidad de la extensión; la integración en el escritorio de correo de voz, email y fax. La incorporación de esta tecnología avanzada representa un ahorro en el crecimiento de la organización, en la construcción del cableado y representa la simplificación de la administración de red de telefonía", destacó Pérez.