Historias de Éxito

Hospital Clínica Bíblica

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La tecnología de la mano con la medicina.

Situación: Solución: Beneficios:

Deseoso de ser un hospital de vanguardia, el Hospital Clínica Bíblica pasó, de una conexión inalámbrica a Internet en algunas áreas de sus instalaciones, a ampliar esta cobertura a todo el Hospital, con el fin de ofrecer este servicio en forma gratuita a sus pacientes y visitantes.

Además pretende ofrecer herramientas tecnológicas para que tanto doctores y enfermeras, como personal administrativo, puedan realizar su labor de una forma más eficiente.

Se implementó una red inalámbrica que abarca los tres edificios, incluyendo las áreas de habitaciones y cafetería. Se colocaron once puntos de acceso Cisco, lo que brinda servicio gratuito de Internet inalámbrica a los pacientes y visitantes del Hospital Clínica Bíblica.

  • Conexión inalámbrica gratuita y en toda el área del Hospital.
  • Una herramienta más que fortalece el servicio al cliente.
  • Calidad y excelente tiempo de respuesta.
  • Ampliación del área de cobertura de la red inalámbrica.
  • Fácil administración de la red.
  • Movilidad para los doctores y enfermeras.
  • Acceso al expediente electrónico desde cualquier punto del Hospital.

Mayores facilidades

Desde que se entra al Hospital Clínica Bíblica, se siente la diferencia; ya sea paciente o visitante, si usted lleva consigo una computadora portátil u otro dispositivo Wi Fi en cualquier lugar del Hospital, desde la cafetería hasta en las habitaciones, usted tendrá conexión a Internet inalámbrico de forma gratuita. Por ello, si necesita seguir conectado con el mundo, lo puede hacer ya que el Hospital está brindando a su personal, pacientes o visitantes una opción para tener mayor movilidad.

Además, tanto los doctores como las enfermeras ya no tienen que cargar con expedientes impresos y muchos archivos porque con sus tablet pc (combinación entre computadora portátil y un handheld, en el que se puede escribir a través de una pantalla de tacto) pueden consultar todo sobre los pacientes, actualizar sus expedientes y hasta informarse de la existencia de medicamentos en el área de farmacia.

"El acceso inalámbrico ha tomado mucha importancia dentro de la infraestructura de la red del Hospital, ya que en sus inicios solo se brindaba acceso en puntos más específicos, como las secciones administrativas, jefaturas, Junta Directiva, auditorio. En este momento los tres edificios cuentan con red inalámbrica y se le da la opción al mismo paciente, en su habitación, de estar conectado", aseguró Gerardo Sánchez, director financiero administrativo del Hospital.

Otro aspecto no menos importante, que atañe directamente a la visión del Hospital, ha sido brindar Internet inalámbrica gratuita, aunque el visitante no utilice otros servicios del lugar. Una de las zonas donde está instalada es en la cafetería, que se encuentra en el primer piso y es el lugar con más visitas.

El Hospital Clínica Bíblica también ha experimentado diferentes mejoras con el fin de brindar un servicio de vanguardia y calidad. Esto incluye tener un equipo con soluciones en seguridad y sumamente confiable. Con la implementación de esta tecnología se beneficia el personal del Hospital, así como a sus pacientes y visitantes.

Cuando se identificó la necesidad y los beneficios que se podían adquirir con una red inalámbrica, Logical Data y el Hospital emprendieron la búsqueda de soluciones adecuadas.

Un factor determinante de la adquisición de esta red fue sus altos componentes en seguridad, por cuanto Cisco cuenta con una amplia trayectoria en la materia.

Actualmente la estructura se aprovecha de mejor manera, ya que se pueden determinar mejor las necesidades más específicas, cómo solucionarlas y qué se requiere, lo que nos brinda un aumento en la productividad del equipo humano y de las herramientas, agregó Sánchez.

Y, con el fin de reforzar la proyección del Hospital, cuando el visitante se conecta a Internet, lo primero que se despliega es el sitio web del Hospital Clínica Bíblica.

Aún más beneficios

Al equipo instalado se le añadió un Building Broadband Service Manager (BBSM), que es una plataforma de servicio automatizado que permite un acceso sencillo y directo (plug-and-play), para que quienes se conecten a la red inalámbrica no tengan que instalar ningún programa, ni ingresar clave alguna. De esta forma, le permite al hospital tener control de las conexiones y a los usuarios una interfaz que facilite la conexión.

En este momento el Hospital Clínica Bíblica está cambiando la mayoría de sus herramientas a Cisco para tener una plataforma uniforme y aprovechar mejor los beneficios que le ofrece la tecnología.

El siguiente paso en la parte médica corresponde a tener toda la información de los pacientes y la agenda de los especialistas disponibles para dar un mejor servicio. Además, el Hospital Clínica Bíblica pretende un acercamiento entre paciente y médico mediante la posibilidad de que cada uno genere su solicitud (autogestión). La mayoría de estas soluciones están listas para implementarse a mediano plazo.

Otra proyección muy interesante es entrelazar las sucursales con el fin de contar con una comunicación más fluida, en la que se pueda acceder a la información existente.

Por otra parte, se trabajará en colocar Identificadores de Radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés), que permitirán encontrar equipo por medio de un sistema de localización y a través de un brazalete que contiene el RFID a las personas, con el fin de saber su localización y, en el caso de ser pacientes, el brazalete, además de dar su ubicación, podrá almacenar su expediente y los medicamentos que deben aplicársele.

Siempre pensando en la gente

El Hospital Clínica Bíblica es el hospital privado más grande y consolidado de Costa Rica. Con 77 años, ha fijado su misión y visión en la salud de todos sus pacientes, en busca de profesionalismo, tranquilidad y bienestar durante la estancia en sus instalaciones; asimismo, se encuentra en un proceso importante de crecimiento tanto en la calidad de sus servicios como en la infraestructura.

Dentro de la gama de los servicios que ofrece se encuentran la sala de emergencia, Unidad de Cuidado Intensivo, servicios médicos y quirúrgicos, laboratorio, banco de sangre, departamentos de Radiología, Terapia Física, Cardiología, Maternidad, Dermatología, Farmacia (abierta las 24 horas) y servicio de farmacia express.

El Hospital Clínica Bíblica se ha constituido en uno de los más modernos y avanzados centros de salud de Centroamérica y el Caribe, que cumple con los más exigentes estándares de calidad internacional y con las expectativas de orden estructural, organizacional y de seguridad.

Además, cuenta con afiliación a los siguientes hospitales internacionales: Mount Sinai (Florida, EE. UU.), Tulane Medical Center (Nueva Orleans, EE. UU.), Oschner Clinic (Nueva Orleans, EE. UU.).

San José, Costa Rica
Marzo del 2007

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