Casos por Industria

Tiendas del Sol

Desde 1952, ha tenido un crecimiento constante y consistente para satisfacer las necesidades de los consumidores mexicanos. Nace en Tampico, Tamaulipas como "La Casa Blanca", en ella se confeccionaban vestidos para novia y se vendían telas; posteriormente, en 1963 cambia su nombre a "Del Centro" como tienda de autoservicio, ofreciendo los departamentos para damas, caballeros, niñas, niños, bebes, perfumería y artículos para el hogar.

Para 1972 abre sus puertas con el nombre "Del Sol" en la ciudad de Monterrey, Nuevo León en donde se enfrentaría al gran reto de que la tienda se encontraba en una ubicación con poca afluencia comercial, sin embargo, la tienda se ha convertido en uno de los negocios principales, pioneros y precursores del comercio en esta ciudad.

En diciembre de 1997 Woolworth Mexicana se integra a la Corporación conservando nombre e identidad ante el mercado. Tanto Del Sol como Woolworth son Cadenas Departamentales detallistas que tienen como objetivo como objetivo satisfacer a sus clientes buscando la mejor relación de calidad, servicio y variedad.

Corporación Control consta de: 2 oficinas corporativas, las administrativas ubicadas en Monterrey, N.L. y las oficinas centrales de compras, ubicadas en el Distrito Federal. La Cadena Del Sol se integra por 21 Tiendas y Woolworth con 22 Tiendas, ambas cadenas están localizadas a lo largo de la República.

El Ing. Lázaro Cavazos, jefe de Soporte Técnico y Comunicaciones de Tiendas del Sol, afirma "Nuestra misión es generar la venta de nuestros artículos, impactando reciamente como competencia en el mercado, para lograr esto debemos satisfacer las necesidades de nuestros clientes con una adecuada exhibición y el mejor servicio".

En búsqueda del desarrollo tecnológico.

Corporación Control cuenta con aproximadamente 5000 empleados, y tenía la necesidad de establecer una solución de tráfico corporativo de voz y datos entre las dos oficinas corporativas y las 43 localidades remotas. Aunque la empresa ya contaba con una red privada, surgieron nuevas necesidades por resolver, como la Administración de servidores y estaciones remotas, Incrementar la comunicación a través del correo electrónico, optimización de tiempos de solución de problemas y control de inventarios en línea.

"Buscamos proporcionar una infraestructura de comunicación confiable y actualizada con potencial de crecimiento o migración hacia las nuevas tendencias tecnológicas con la menor dificultad posible, que fuera amigable, y prácticamente transparente al usuario, buscando la continuidad en cuanto a continuidad en el servicio que ya se proporcionaba, pero con una mejora en cuanto a calidad y confiabilidad de servicios a utilizar", comentó el personal del área de Tecnología de Información.

Ahorros en tiempo, dinero y aprovechamiento de recursos.

Después de diversas investigaciones de empresas que cumplieran con el perfil y con las soluciones que cubrieran las necesidades a la que se enfrentaban, además de realizar pruebas con procesos reales como: Transferencia de archivos de Ventas y Cambios de precios, Conexiones con AS/400 y HP's , Ingresando a redes de Windows NT, Conectando Conmutadores de los corporativos con las tiendas, y conectándose a bases de datos ORACLE, Corporación Control decidió escoger a Cisco Systems como su proveedor de interconectividad, ya que ofrece productos y soluciones escalables y rentables para cumplir con las necesidades presentes y futuras de la empresa.

"La decisión de seleccionar a Cisco como proveedor de las soluciones que necesitábamos en Tiendas del Sol se basó en el desempeño de los equipos en la fase de pruebas, su liderazgo tecnológico, el soporte que ofrece en México, además de su precio, que es muy competitivo" señalaron los ejecutivos de la empresa.

Corporación Control se beneficia con el uso de una red propia para así tener ahorro en llamadas de larga distancia, disminución de viajes a cada una de sus sucursales, así como en la reducción del uso de mensajería con la utilización del correo electrónico, además de mejorar la velocidad de la comunicación y la calidad en los servicios de voz.

Soluciones de extremo a extremo.

La solución que Cisco Systems proveyó a Corporación Control consiste, para el nodo central de la Ciudad de Monterrey, equipo 1 IGX-8400 y 2 Cisco MC 3800; para el nodo central de la Ciudad de México, 1 Cisco 3640 y 1 Cisco MC 3810; para los nodos remotos, 46 MC 3810 con tarjetas E&M y FXS y 6 MC 3810 con tarjetas FXO. La solución de los problemas tecnológicos de Corporación Control se dividió en 3 etapas. La primera etapa, con una duración aproximada de 2 meses, fue de diseño. Posteriormente, la segunda etapa fue de instalación con una duración de mes y medio; y la tercera, y última, fue la entrega total de la solución, para así sumar aproximadamente 7 meses en resolver todas las necesidades de las empresas, de tal manera que han quedado conectadas todas las tiendas y oficinas corporativas del grupo, con lo que la red da servicio a todas las áreas de la empresa.

"Definitivamente la opción de contar con un medio en el cual podemos tener información "justo a tiempo" por las ventajas que proporciona el tener una red Interna de comunicaciones de voz y datos respaldado por un equipo confiable se obtienen grandes beneficios y por lo mismo la productividad de todas y cada una de las áreas de la empresa se incrementa", señalaron los ejecutivos de la empresa.

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