Marvin Córdoba, quien estuvo a cargo del proyecto, explica que la red de telefonía IP se administra por medio de un Call Manager utilizando la web, y que instalar un nuevo teléfono es literalmente tan simple como agregar una terminal de red más. "Yo podría estar en cualquier parte del mundo y tener acceso al Call Manager y hacer los cambios que requiera en cualquier momento", agregó el especialista.

Con la red de Cisco, Novartis no tuvo que volver a pagar horas-técnico, "ahora nuestro Departamento de Tecnologías de Información se encarga del mantenimiento de la red telefónica", dice Córdoba.

Otro beneficio de una red de este tipo es el ahorro en el cableado estructurado. Con el nuevo sistema, Novartis se ahorró el 50% del cableado. Los teléfonos IP de Cisco incluso tienen una entrada adicional de red, lo que permite conectar las computadoras a la red corporativa a través de estas unidades.

Otra de las ventajas es la calidad del servicio. Los dispositivos de Cisco priorizan el tráfico, según se esté transmitiendo voz, datos o vídeo, asignando el ancho de banda requerido.

Poco a poco las empresas se han ido percatando de las ventajas que les ofrecen los sistemas de telefonía IP en sus negocios. Las centrales de telefonía IP tienen muchos beneficios para los empresarios, requieren la mitad del cableado estructurado, eliminan la necesidad de contratar técnicos especializados para el mantenimiento del sistema y reducen los costos por llamada, entre otros.