Historias por Fecha

Intercom / Radio Sistemas Mexicanos

Reducción de costos y mejor aprovechamiento del ancho de banda, son algunos de los beneficios que brindan los sistemas de voz sobre IP que ofrece Cisco Systems.

La competencia en el campo de las telecomunicaciones es cada día más difícil. En particular, nuevas modalidades, mejores productos y funciones complementarias a los tradicionales servicios, forman parte de la oferta que brindan las empresas de paging.

Las condiciones de ese mercado requieren de una actualización tecnológica constante de las empresas que compiten en esa arena. Por tal motivo, Radio Sistemas Mexicanos, S.A. de C.V., empresa que ofrece sus servicios de envío de mensajes vía radio comunicación en toda la República, es una compañía perteneciente al Consorcio Intercom, la cual renovó hace unos meses su infraestructura de comunicación con base en la tecnología que ofrece Cisco Systems.

Comunicación sin Fronteras.

Debido a que cuenta con 22 sucursales en territorio nacional, INTERCOM tuvo la necesidad de instalar una infraestructura que le permitiera principalmente el envío de mensajes con mayor funcionalidad, eficiencia y calidad a sus clientes, aprovechando dicha infraestructura para optimizar la transferencia de voz y datos entre las sucursales y el corporativo. Por motivos históricos Radio Sistemas Mexicanos cuenta actualmente con dos "Centros de Llamadas" para el servicio de envío de mensajes ( paging ), uno en la ciudad de Querétaro y otro en la ciudad de México, dichos centros de llamadas ofrecen éste servicio a nivel nacional por medio de un número telefónico local en las plazas donde se presta este servicio.

"Requeríamos equipo de telecomunicaciones para que los usuarios de nuestros servicios, de cualquier parte de la República, pudieran enviar un mensaje hacia otra ciudad marcando un número local que enrutara la llamada hacia nuestros Centros de Llamadas y desde ahí se dirigiera hacia su punto de destino, pero con el costo y la transparencia de una llamada local", explicó el Ing Ricardo Tatto Cano, Director General, de Alfa Ingeniería, empresa integradora y de servicios de ingeniería del Consorcio Intercom.

Cabe resaltar que Consorcio Intercom se aplicó su propia medicina, ya que también ofrece servicios de diseño, instalación e integración de redes de comunicación basados en equipo de Cisco Systems, a través de otra empresa filial, Alfa Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, S.A. de C.V.; es decir, son integradores y usuarios finales al mismo tiempo, por lo que ya conocían las soluciones propuestas por Cisco.

El proyecto inicial contemplaba la transmisión de voz a través de equipos basados en tecnología de Frame Relay y de voz sobre IP, para posteriormente añadir la transmisión de datos a través de su red.

"Al inicio del proyecto, les ofrecimos gateways de voz 5300 para la parte central, y en las partes remotas incluimos equipos 2600 y 3800 es decir, un montaje híbrido de voz sobre IP y sobre Frame Relay", complementamos nuestra propuesta técnica económica brindando un apoyo especial a Alfa Ingeniería por medio de su compañía comercializadora AICESA, S.A. de C.V., ofreciéndole precios especiales en una primera etapa, para posteriormente trabajar con costos normales, mencionó Rogelio García, Gerente de Desarrollo Zona Centro SMB de Cisco Systems de México, firma que proporcionó los equipos necesarios para la nueva infraestructura de Intercom.

"Sin embargo, se llevó a cabo una evaluación con propuestas de otros tres grandes proveedores de tecnologías de redes; una vez que se valoraron las soluciones completas, "encontramos que la de Cisco ofrecía mejor relación costo beneficio por puerto a largo plazo," aseguró el Ing. Ricardo Tatto.

Soluciones para Crecer.

"El proyecto aún no concluye -señaló García--. Actualmente están adquiriendo nuevos equipos para emigrar toda la infraestructura a voz sobre IP para complementar su red."

La primera etapa del proyecto contempló alrededor de 10 ciudades en la República, con dos puntos centrales, uno en Querétaro y otro en la ciudad de México. La segunda etapa incluyó 4 puntos adicionales que se están integrando, y este año esperan incrementar su red en cuatro ciudades más.

"Poder usar nuestro nuestros equipos orientados al mercado telefónico -explicó Rogelio García-- en cada ciudad, les permite estar físicamente en un sólo centro operativo. Además, ahorran gastos porque no tienen que utilizar grandes espacios físicos para la instalación de los equipos por lo compacto que son, ni tienen necesidad de contar con una gran infraestructura humana."

El ejecutivo de Cisco precisó que la arquitectura de conmutación de paquetes que fue elegida para montar toda la red, presenta la ventaja de transmitir llamadas de voz en anchos de banda pequeños.

"Tener un ancho de banda pequeño y poder pasar múltiples llamadas de voz, es lo que nos da una ganancia real. Hoy en día, con la tecnología normal de circuitos, cada llamada ocupa un ancho de banda de 64 Kb, pero con la tecnología IP se pueden transmitir hasta 5 llamadas de voz por ese mismo ancho de banda. Esa es la ventaja de usar la tecnología de paquetes; se reducen costos en los anchos de banda", destacó el Ing. Roberto Olazo, Gerente de Proyectos de AICESA

Otra valiosa intervención es la del Ing. Eduardo Chávez, Gerente de redes de Alfa Ingeniería y responsable del diseño y operación de la red WAN, que comentó, "quisiera destacar la flexibilidad con que se pueden programar los puertos de voz en las redes IP de Cisco; ya que esta tecnología hace posible alcanzar combinaciones que antes parecerían ilógicas o que implicaban utilizar costosos convertidores intermedios, lo que hoy se logra sin mayores inversiones permitiendo crear redes de voz/datos confiables, robustas, ilimitadas y hasta divertidas para su administración". Otro punto es que Cisco rompe con el tradicional celo de otras compañías por ocultar su información tecnológica propietaria, en cambio Cisco marca la tendencia con precisión, dando la oportunidad de aprenderla abiertamente y de contar con el soporte adecuado y suficiente.

Finalmente, si bien, el proyecto original de Radio Sistemas Mexicanos contemplaba la transmisión de voz de los mensajes de los clientes, hoy en día están pasando datos y administrando su red vía un sistema operativo que les permite monitorear la calidad de las llamadas, su duración, además de usarla para operaciones internas y de esa forma aprovechar mejor su inversión.

Ficha Técnica.

Fecha de inicio del proyecto
Primeros meses de 1999

Nombre y descripción de los equipos
Los equipos propuestos para este proyecto incluyen gateways de Voz como el AS5300 que basicamente permite conectar a los puntos centrales. Con los conmutadores y las lineas digitales de Telmex, con capacidad de hasta 4 E1 o 120 canales de voz, y equipos de acceso como los MC3810 y Cisco3640 que permiten manejar tambien la voz y los datos pero de forma analogica teniendo desde 6 canales en el MC3810 hasta 12 canales en El Cisco3640.

Encargado del proyecto de parte de Cisco Systems.
Rogelio García

Encargado del proyecto de parte de Alfa Ingeniería.
Eduardo Chávez

Encargado del proyecto de parte de Aicesa.
Roberto Olazo

Inversión inicial.
500,000 USD.

México, Marzo de 1999

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