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Synapsis

Synapsis: Seguridad administrada del más alto nivel con soluciones Cisco

Este integrador de servicios de tecnología tiene la responsabilidad de gestionar los sistemas de información de las más grandes compañías del sector público en América Latina.

Synapsis nació hace 18 años del núcleo del área de tecnología de Enersis, una importante empresa chilena de servicios públicos, que en la década de los años 90 fue adquirida por Endesa, el cuarto grupo más grande de energía del mundo. A lo largo de su historia, Synapsis ha tenido una serie de transformaciones que hoy la identifican como la única organización de servicios externos de tecnología, con el más completo portafolio para compañías del sector público y utilities; además de proveer soluciones transversales para los demás sectores de la economía.

 

Cuando una compañía como Synapsis piensa en seguridad, esto se traduce en garantizar la integridad de sistemas de cómputo que contienen la información de las más importantes organizaciones del sector público en América Latina. En el caso particular de Colombia, la responsabilidad de Synapsis incluye el outsourcing y otros servicios tecnológicos para empresas como Ecopetrol, EPM Bogotá o EAAB, entre otras.

 

“Con nuestra infraestructura administramos más de 25 millones de clientes de las empresas de servicios públicos de la región, y si multiplicamos por un promedio de personas por hogar, estamos hablando de más de 80 millones de personas administradas por nuestros sistemas”, explicó Jorge Orozco, gerente de Marketing de Synapsis en Colombia.

 

En diciembre de 2005, Synapsis comenzó a desarrollar un proyecto de seguridad administrada para ofrecer un mayor nivel de confiabilidad a sus clientes. La compañía había obtenido el contrato para manejar los sistemas de información de Ecopetrol, la empresa más grande de Colombia. Sin embargo, más allá del acuerdo con esta petrolera, todos los contratos de Synapsis exigen un nivel de disponibilidad de servicios superiores al 99.96, lo cual no sería posible de llevar a cabo sin una plataforma segura.

 

Teniendo entonces la seguridad como requisito primordial para cumplir los acuerdos contractuales de sus clientes, Synapsis se dio a la tarea de encontrar un socio estratégico de negocios para hacer sus aplicaciones más seguras; Cisco Systems cumplió todas las condiciones.

Durante los meses siguientes Synapsis y Cisco trabajaron en el desarrollo de una infraestructura de red para que la compañía pudiera ofrecer servicios administrados de seguridad a otras empresas, sin importar su tamaño.

 

Cisco fue el aliado ideal, pues contaba con toda la infraestructura necesaria para lograr la integración y la facilidad de agregar componentes de seguridad a la plataforma de red con la que contaba Synapsis.

 

Synapsis tenia básicamente una infraestructura de switching en la que montaban sus  servicios, un Switch Catalyst 6500. “Surgió entonces la pregunta de ¿Cómo puedo ofrecer servicios seguros a través de esta red a mis clientes? Por lo tanto se contemplaron varias posibilidades como una caja externa lo que hacía al sistema muy poco administrable y con altos costos en capacitación de personal,” afirmó Fernando Rodríguez, ingeniero especializado en el tema de seguridad en Cisco Systems.

“El proyecto consistió entonces en adicionar módulos sobre la plataforma de switching que ya tenía Synapsis, lo cual fue traduciéndose en un desempeño mucho mayor y en una administración más simplificada. Synapsis pudo comenzar a manejar firewalls virtuales,” complementó el ingeniero de Cisco.

“La tecnología de Cisco es el soporte de todas las redes de la compañía, contamos con sistemas de gestión, componentes de seguridad a nivel de detección de intrusos, terminadores y balanceadores de carga, entre otros elementos; además disponemos de todo el personal técnico propio para el soporte, administración y gestión de toda la infraestructura”, aseguró Álvaro Melo Gerente de Ventas de Synapsis.

 

Cisco Systems ha sido uno de sus principales aliados en todas las operaciones de la compañía en el mundo, y con el que trabaja en cada país cuando requiere desarrollos específicos. En opinión del directivo de Synapsis, Cisco tiene una gran coherencia tecnológica en el desarrollo de nuevas herramientas, y fue elegida porque se adecuaba completamente al esquema de seguridad de la compañía y a la forma como quería evolucionar.

 

Fernando Rodríguez, ingeniero especializado de Cisco Systems, explica que “Una de las principales ventajas de Synapsis como un proveedor de servicios administrados de seguridad es que con nuestros equipos puede crear firewalls virtuales, y de esta forma definir varios contextos independientes simulando equipos reales y dedicados.

 

Desde un solo equipo pueden manejar diferentes clientes virtualizando las funciones de seguridad perimetral o las funciones de firewall y separar diferentes segmentos, que podrían ser Internet de una red pública a una privada del cliente, o tener varios segmentos diferentes del mismo cliente, de acuerdo a distintas políticas de seguridad”.

 

Al proyecto se vinculó Desca, Gold Partner de Cisco, que se encargó de asesorar a Synapsis en todo el desarrollo.

“Desca ha sido distinguido en el mercado por la calidad en el servicio, nuestra proyección a corto plazo es continuar siendo gold partner y el integrador en preferencia para toda la arquitectura Cisco. Con Synapsis se trabajó con toda la línea carrier para el tema de seguridad switches y módulos pensando en servicios administrados de seguridad,” dijo Jaime Andrés Pedraza, Consultor Preventa Desca.

Gracias al trabajo en conjunto, la implementación tomó solamente dos meses y se utilizaron dos más para el afinamiento de la arquitectura, estabilización y pruebas. “Fue una experiencia muy enriquecedora porque realizamos la instalación de arquitecturas poco comunes. El proyecto sirvió para consolidar las empresas en temas de tecnologías y seguridad sobre una plataforma ya instalada”, afirmó Jaime Andrés Pedraza, Consultor Preventa de Desca.

Desca aportó a este proyecto su gran conocimiento acerca de los productos de Cisco además de una constante asesoría en el montaje y puesta en marcha de la implementación.

Álvaro Melo opina que en la medida que avanza el trabajo sobre la seguridad en las empresas, se van encontrando nuevas amenazas. “Poco a poco los proveedores comenzaron a evolucionar sus productos para brindar mayor protección, pero Cisco dejó de ver el tema desde el punto de vista de la red como tal, para ir más allá y pensar en toda la infraestructura”. En el caso de Synapsis este enfoque facilitó toda la administración, porque las herramientas de Cisco se pueden integrar a otros sistemas de seguridad y gestionar todos los detectores desde una misma consola.

 

“Casi toda nuestra infraestructura de seguridad es redundante, no podemos correr el riesgo de que un cliente pierda el acceso a sus sistemas de información. Para Synapsis es importante contar con una plataforma de seguridad robusta y con personal suficientemente capacitado en las herramientas de gestión. Cuando vamos al mercado tenemos una posición más competitiva en temas de administración de servicios, porque contamos con una infraestructura estándar, que nos permite mover recursos dentro de los proyectos en Colombia o Latinoamérica, en cualquier momento”, explicó Álvaro Melo.

 

“Synapsis es un integrador que usa varias tecnologías para llegar a sus clientes, pero ellos tenían unas necesidades de seguridad y nosotros teníamos la solución.” afirmó Jaime Villanada Gerente Comercial de Desca.

Synapsis continúa a la cabeza en outsourcing tecnológico en América Latina, con más de 120 clientes. También cuenta con una infraestructura capaz de administrar más de un millón de conexiones concurrentes. A futuro, la compañía espera continuar con su crecimiento a ritmos superiores al 25% anual. Este crecimiento se fundamentará en estrategias enfocadas a mercadeo y ventas, eficiencia operacional y mantenimiento sostenible de los negocios actuales, los cuales van de la mano con la tecnología de Cisco.

 

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