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Banco Salvadoreño

Banco Salvadoreño Tecnología para el crecimiento del negocio

Situación: Solución: Beneficios:
Preparar las bases para implementar una red convergente (voz, datos y video) para el desarrollo de nuevos servicios y con miras a una solución de Redes Autodefensivas Renovación del Core-Switching del banco por una plataforma de Catalyst 6500 & 3750s. Mayor seguridad en la red del Banco Salvadoreño, posibilidad de brindar servicios más especializados a sus clientes y más rapidez

Trayectoria de excelencia

El Banco Salvadoreño, la tercera institución financiera de ese país y quinto mayor de la región, tiene la mirada puesta en convertirse en el primer banco minorista del país y su trayectoria respalda este objetivo.

El Banco Particular de El Salvador, como se le denominó en sus inicios, nace el 5 de Enero de 1885, teniendo como cuna a un San Salvador habitado por unas 25 mil personas, caracterizado por su elegante arquitectura propia de la ciudad capital de ese entonces, que constituía, como hoy, el centro económico y mercantil del país.

Con el objetivo de ser uno de los bancos más competitivos y vanguardistas del sistema financiero nacional, Banco Salvadoreño es el primero en el país en adquirir una computadora, la cuál fue la NCR/500, que leía sus programas utilizando una cinta de papel perforado, logrando así incorporar a la alta tecnología en el ámbito bancario nacional.

En 1986, ante la creciente necesidad de brindar sus servicios a todos los sectores del país, decide abrir la primera sucursal de BancoSal Inc. en la ciudad de Houston, Texas, ofreciendo sus servicios de transferencia de dólares a los salvadoreños residentes en los Estados Unidos.

En 1990 se pone fin a la privatización de la banca en El Salvador, después de 10 años de estar en vigencia y se inicia una etapa de resurgimiento del sistema bancario nacional.

Servicios más personalizados

La institución vio la necesidad de contar con una nueva red que le permita crecer con el negocio, asegurar la continuidad de sus operaciones, reducir su riesgo operativo al máximo y desarrollar una nueva gama de servicios innovadores que les permita ser aún más competitivos en los años venideros, todo dentro de un entorno de alta seguridad.

"Cada día nuestros clientes son más exigentes y el banco debe estar en la capacidad de responder rápidamente a sus demandas y brindar nuevos servicios que nos permitan mantener a nuestros más valiosos clientes y atraer nuevos potencialmente rentables", comentó el director de Operaciones y Tecnología de Banco Salvadoreño, Francisco Sol Alarcón.

Agregó que la estrategia de crecimiento del banco es contar con una plataforma tecnológica tal que, a través de la red, se pueda brindar un servicio personalizado a todos los clientes, sin importar el canal de contacto que ellos seleccionen, ya sea visitando las sucursales, llamando al centro de servicios al cliente, por medio de acceso en los kioscos o por cajeros automáticos (ATM).

Construyendo una red para más y mejores servicios

Banco Salvadoreño seleccionó a Cisco en conjunto con su partner GBM debido a que la oferta se ajustaba a las necesidades de la institución y presentaba una solución tecnológica orientada para la industria bancaria.

La visión de Cisco y de su partner GBM con el programa "Branch of the Future" (Sucursal del futuro) permitió alinear la estrategia de tecnologías de información del banco con su propia estrategia de negocios, y por medio de la nueva red de core-switching pueden evolucionar rápidamente hacia una red convergente (voz, datos y video) en donde nuevas aplicaciones de servicio y atención a clientes están siendo desarrolladas e implementadas en el ámbito mundial.

Además, el banco reconoce la importancia del manejo de la seguridad como una parte integral de su red con el fin de reducir sus riesgos operativos, por lo que con esta inversión allanó el camino para la implementación de una Red Autodefensiva, o Self Defending Network de Cisco, cuyo funcionamiento gira en torno a tres elementos: integración, colaboración y adaptabilidad, que ayudan a prevenir los ataques.

"Banco Salvadoreño comparte la visión de futuro de Cisco Systems y GBM y se prepara para incorporar las nuevas tecnologías avanzadas que van marcando la evolución de la industria bancaria"

Agilidad y solidez para beneficiar al cliente final

El Banco Salvadoreño invirtió en la renovación de su core-switching por una plataforma Catalyst 6500 y 3750, lo que resultará en una estructura más robusta, ágil y lista para soportar aplicaciones de comunicaciones IP de redes avanzadas.

Samuel Juárez, jefe de Telecomunicaciones del banco, manifestó que los equipos instalados conllevan ventajas que se traducirán en beneficios para el banco y, más importante, para sus clientes.

"Entre ellas están los mecanismos de seguridad que protegen la red de decenas de tipos de ataques voluntarios o involuntarios que nos permite disminuir el riesgo operativo de conformidad con las nuevas regulaciones locales e internacionales (Basilea II)", agregó Juárez.

Asimismo, la solución permite controlar y maximizar el consumo de ancho de banda por aplicación en una red convergente voz-datos-video para asegurar continuidad y calidad de nuevos servicios a sus clientes; soporte de "Power-Over-Ethernet" o energía eléctrica para soportar y alimentar los nuevos dispositivos IP como teléfonos y videoteléfonos, cámaras de seguridad, puntos de acceso de redes inalámbricas, alarmas, entre otros; y una plataforma escalable, flexible y administrable de forma centralizada para adaptarlos al rápido crecimiento del banco y demandas del mercado.

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