Historias por Fecha

Banco Wiese Sudameris

El Banco implementó una Solución Integral de voz y datos basada en tecnología Cisco, para minimizar los costos de infraestructura de comunicaciones y aumentar los niveles de servicio.

Situación: Solución: Beneficios:
Reducción de los costos en las comunicaciones corporativas y optimización de la red WAN, así como actualización tecnológica de los equipos de comunicaciones. Solución integral de voz y datos.
  • Ahorro de costos en comunicaciones en un 25 %.
  • Incremento de la productividad del personal.
  • Mejoras de velocidad en la ejecución de las transacciones bancarias y en el acceso de los datos de la compañía.

Hacia una reingeniería de la Banca.

El Banco Wiese Sudameris forma parte del Grupo Intesa-BCI, el grupo financiero número uno en Italia y uno de los grupos más grandes de Europa. El Banco Intesa-BCI dispone de su filial Banque Sudameris para operar en el mercado latinoamericano a través de una importante red de oficinas en la región.

En el Perú, el Banco Wiese Sudameris es el resultado del proceso de reorganización por el cual el Banco de Lima-Sudameris aportó un bloque patrimonial al Banco Wiese Ltdo, proceso que concluyó en septiembre de 1999 con la modificación de la denominación social del Banco Wiese Ltdo a la de Banco Wiese Sudameris.

Actualmente el Banco Wiese Sudameris cuenta con un total de 125 sucursales en todo el Perú. El Banco Wiese Sudameris inició desde su fusión un proceso de reorganización que llevó a cabo cambios estructurales profundos para lograr mayores eficiencias operativas.

El Banco racionalizó y redistribuyó las funciones del personal, integró y mejoró los sistemas operativos, creó nuevos productos y un nuevo modelo de negocios, con una nueva forma de medir y evaluar los resultados de las diferentes bancas y una nueva forma de controlar y hacer seguimiento al presupuesto.

Todas estas medidas han hecho que el Banco Wiese Sudameris esté preparado para atender las necesidades del mercado peruano de una forma oportuna y eficiente.

Estandarización en Comunicaciones y Tecnología

Tras la fusión de los Bancos Lima-Sudameris y Wiese Ltdo, se encontró una diversidad de equipos y tecnología que ambos bancos habían adquirido con anterioridad, lo cual obligó a buscar una estandarización tanto en comunicaciones como en telefonía. Era necesario conocer exactamente qué se tenía implantado en cada sucursal y en cada localidad y conocer los gastos de telefonía y de datos que existía en cada punto.

Se estudió y analizó rápidamente cómo se podían obtener las mayores ventajas como producto de la fusión, incluyendo la búsqueda de la renovación tecnológica del parque de equipos de comunicaciones y de la empresa proveedora del servicio de comunicaciones de voz y datos del Banco.

Para optimizar los procesos de comunicaciones y tecnología, el Banco Wiese Sudameris determinó como metas reducir los costos en las comunicaciones corporativas a nivel de voz y datos, llevar a cabo la actualización tecnológica de los equipos de comunicaciones y mejorar el desempeño de la red WAN.

Con este objetivo, el Banco realizó un concurso interno para seleccionar al proveedor de equipos de comunicaciones y soluciones para telefonía. Cisco Systems fue elegido por su liderazgo en soluciones de conectividad, y Telefónica Data, Partner estratégico de Cisco, como el proveedor de los servicios de comunicaciones, quién a su vez tuvo a su cargo la integración del proyecto.

"Elegimos a Cisco Systems, la empresa líder de equipos de comunicaciones para redes WAN, porqué nos ofreció una solución integral "end to end", en una sola plataforma de administración y con la mejor oferta costo/beneficio", dijo Cesar Lepage, Gerente de Tecnología y Producción del Banco Wiese Sudameris.

"Cisco Systems representa toda la experiencia y solidez dentro del mercado de las redes IP, con el mejor respaldo técnico y comercial que nos ofrece la oficina local y la mayor funcionalidad de los equipos, brindándonos una proyección que garantiza nuestra inversión", agrega Lepage.

"Se ha obtenido un ahorro de costos en comunicaciones del orden del 25% al integrarse los datos a través de la convergencia de la Red, con una administración centralizada, y con una mejora importante en el desempeño de la red WAN".

Integrando Voz y Datos

En un periodo de 6 meses, el Banco Wiese Sudameris implementó una Solución Integral de voz y datos basada en tecnología Cisco, para minimizar los costos de infraestructura de comunicaciones y aumentar los niveles de servicio.

Previa a su fase de implantación, se diseñó una maqueta piloto que comprendía todos los requerimientos de comunicaciones y los parámetros necesarios para poner en marcha la integración de voz y datos.

Se llevaron a cabo con gran éxito las pruebas en los diferentes escenarios, con una diversidad de requerimientos de voz y ancho de banda para cada una de las oficinas sucursales. En una primera fase se utilizaron algunas sucursales piloto, para posteriormente realizar la instalación integrando cada una de las agencias de Lima y de las demás provincias.

La solución contempló la instalación de los routers Cisco 3620, 2610 y 1750 en las agencias y de routers Cisco 7206 en la oficina central para la solución de datos. Para la solución de voz se emplearon Gateways Cisco AS/5300 y 3620.

El proyecto incluye redundancia de equipos y enlaces, tanto en las oficinas centrales como en las oficinas sucursales, utilizando la red publica RDSI.

Mayor productividad, menores costos

Como resultado de la implantación del Proyecto, se ha obtenido un ahorro de costos en comunicaciones del orden del 25% al integrarse los datos a través de la convergencia de la Red, con una administración centralizada, y con una mejora importante en el desempeño de la red WAN.

Al consolidar una red corporativa propia del Banco Wiese Sudameris, cualquier sucursal en el país se comunica con cualquier otra sucursal por la red interna, sin gastos de comunicaciones adicionales. Finalmente, la reducción del gasto mensual permite un mejor control del Presupuesto Operativo del Banco.

Con respecto a recursos humanos y servicios, se ha optimizado el número de personas asignadas al área de soporte de comunicaciones, y se ha conseguido elevar el nivel de productividad del personal que labora en la ventanilla de cada una de las oficinas y de las personas que se desempeñan en el BackOffice del Banco; es decir, los jefes operativos y los trabajadores especializados que tienen acceso al sistema central para manejo de las diversas aplicaciones de gestión.

Las mejoras en velocidad han afectado positivamente la ejecución de las transacciones bancarias y el acceso de los datos de la compañía, lo cual ha permitido ofrecer un mejor servicio a los clientes.

El Banco Wiese Sudameris planea a mediano plazo implantar nuevas soluciones y tecnologías que respondan a las necesidades del banco y contribuyan a la optimización de sus soluciones bancarias.

Perú, Enero de 2003.

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