Glen Cox se incorporó a Cisco en 1997. A partir de un pequeño equipo se encargó de desarrollar una rentable organización de servicios de asesoramiento de alto contacto con alcance en toda Europa que brinda asistencia a los clientes Grandes Empresas y Proveedores de Servicios.

Con anterioridad, Glen se desempeñó en Tokio y fue responsable de los intereses de servicios de Cisco en Japón. Antes de trasladarse a Tokio, tuvo bajo su responsabilidad la prestación de servicios de Cisco para la línea de negocio Grandes Empresas en la región EMEA (Europa, Medio Oriente y Africa) basado en Londres.

Antes de que se creara el teatro de Mercados Emergentes en 2006, Glen tuvo a su cargo las actividades e intereses de la organización de ventas (“Customer Advocacy”) dentro de las actividades de fusiones y adquisiciones y alianzas estratégicas de Cisco, con sede en las oficinas principales de Cisco en San José, California.

En su calidad de Vicepresidente de “Customer Advocacy” de Mercados Emergentes, su actual área de incumbencia comprende la oferta de Asistencia Técnica (TS) y Servicios Avanzados (AS) para clientes y partners. Esta responsabilidad directa abarca todas las facetas de ventas de servicios y programas relacionados.