Набор решений Cisco для совместной работы
Узнайте, как преобразовать подход людей и организаций к совместной работе.
Показать набор решений
Продукты для совместной работы
-
Техническая поддержка заказчиков
Служба технической поддержки заказчиков представляет собой платформу, позволяющую формировать позитивное впечатление заказчиков, что является ключевым фактором построения сильного бизнеса.
-
Cisco SocialMiner
- Внедрение системы управления кампаниями в социальных сетях
- Регистрация открытых публикаций ваших заказчиков в социальных сетях и принятие упреждающих мер в общении с заказчиками.
- Отображение всплывающего окна с общей социальной информацией о заказчике для операторов службы поддержки и других сотрудников, работающих с клиентами.
- Помощь в управлении брендом: зная, что пишут в социальных сетях ваши клиенты, вы можете соответственно корректировать действия.
-
Cisco Finesse
- Встраивание функций традиционного контакт-центра в тонкий клиент для операторов и диспетчеров контакт-центра.
- Отсутствие необходимости в установке программ на стороне клиента.
- Предоставление службе технической поддержки заказчиков удобного доступа к различным ресурсам и источникам информации через единый настраиваемый интерфейс Web 2.0.
- Упрощение разработки и интеграции ключевых приложений с помощью API Open Web 2.0.
- Снижение потребности в опытных разработчиках.
-
Media Capture Platform
- Сбор, сохранение и обработка мультимедийных данных на базе единой сетевой платформы, что позволяет сократить эксплуатационные расходы.
- Возможность следить за разговорами в режиме реального времени, что позволяет диспетчерам контакт-центров помогать операторам решать вопросы, с которыми к ним обратился клиент.
- Применение стандартизированных функций для анализа речи в реальном времени, что позволяет персоналу службы поддержки более эффективно работать с заказчиками.
-
Cisco Unified Contact Center Enterprise
- Предоставление передовых возможностей контакт-центров приложениям корпоративного уровня.
- Поддержка локального и внешнего размещения ресурсов контакт-центра, интегрированного с Cisco Unified Communications Manager или со сторонними системами автоматического распределения вызовов.
- Интеллектуальная маршрутизация обращений, обработка вызовов, интеграция сетевой телефонии и настольных компьютеров, многоканальное управление контактами.
- Использование преимуществ дополнений персональной рабочей среды, таких как среда совместной работы на базе тонкого клиента для операторов и диспетчеров.
-
Cisco Unified Contact Center Express
- Простое развертывание и использование виртуальных функций маршрутизации вызовов и управления контактами с высоким уровнем безопасности и доступности для вашего контакт-центра.
- Оптимально подходит для средних предприятий, филиалов или отделений корпораций.
- Прекрасно работает с формальными и неформальными контакт-центрами.
- Преимущества поддержки комплекта инструментальных средств разработки персональной рабочей среды оператора на базе Web 2.0 для создания собственной рабочей среды.
-
Cisco Unified Customer Voice Portal
- Этот удостоенный наград продукт предоставляет абонентам функции голосового самообслуживания.
- Мощная подсистема управления вызовами позволяет обрабатывать вызовы там, где это наиболее эффективно.
- Сочетание поддержки открытых стандартов распознавания речи с интеллектуальными средствами разработки приложений.
- Предоставление функций персонализированного голосового самообслуживания в виде автономной системы интерактивного автоответчика или их прозрачная интеграция в архитектуру контакт-центра.
-
Cisco Unified Communications Manager
- Система корпоративного класса с расширенными функциональными возможностями обработки вызовов IP-телефонии.
- Замена устаревших офисных АТС и систем коммутации.
- Начало сеанса обмена мгновенными сообщениями, телефонного вызова или видеоконференции одним нажатием кнопки.
- Возможность расширения до 30 000 абонентов.
-
Cisco Unified Expert Advisor
- Использование свободных в настоящий момент экспертов организации для ответов на вопросы заказчиков.
- Программное обеспечение Expert Advisor автоматически выбирает подходящего эксперта.
- Повышение эффективности взаимодействия с заказчиками с участием операторов контакт-центра или без него.
- Анализ внутренних взаимосвязей и управление на основании архивных отчетов и отчетов, составляемых в реальном времени.
-
Средства проведения конференций
Средства проведения голосовых, видео- и web-конференций позволяют вам развивать бизнес, не покидая офиса.
-
Высококачественное видео для Cisco WebEx Meeting Center
- Развертывание высококачественных многопоточных видеоконференций.
- Поддержка видеоконференций в полноэкранном режиме.
- Реализация функции ActivePresence, использующей переключение с голосовым управлением
- Возможность одновременного общения и обмена файлами и видео.
- Общение в любое время и из любой точки с использованием Cisco Cius и Apple iPad.
- Поддержка встроенных функций дистанционного общения с помощью Cisco TelePresence WebEx OneTouch.
-
WebEx
- Предоставление информации, обмен приложениями и совместная работа с помощью динамически организуемых интерактивных web-совещаний.
- Соответствие требованиям малых, средних и крупных предприятий.
- Повышение производительности и результативности коммерческой деятельности организации благодаря возможности участия в совещаниях из любой точки и в любое время — даже с помощью мобильных устройств.
-
Cisco Unified MeetingPlace
- Внедрение полнофункциональных средств для совместной работы на основе локальных систем голосовых, видео- и web-конференций.
- Интеграция с приложениями WebEx Meeting.
- Соответствие требованиям средних и крупных предприятий.
- Повышение производительности и упрощение проведения совещаний с высокой экономичностью.
-
Cisco WebEx Node для маршрутизаторов ASR серии 1000
- Использование преимуществ локальной платформы и внешней системы благодаря применению адаптера портов совместного доступа (SPA) Cisco ASR серии 1000.
- Соответствие требованиям крупных предприятий.
- Повышение производительности и снижение требований к пропускной способности каналов связи при проведении web-совещаний, сеансов связи по VoIP и видеосвязи.
-
Корпоративные социальные сети
Предоставление доступа к необходимым ресурсам и знаниям экспертов.
-
Профессиональные системы Cisco для видеозаписи
- Запись, защищенные средства редактирования и отправки видео.
- Четыре часа видеосъемки. Запуск и остановка записи одним нажатием кнопки.
- Широкоэкранный формат (16:9), высокое разрешение (720p, 30 кадров в секунду), формат MP4, двухдюймовый цветной дисплей с антибликовым покрытием.
- Возможность подключения к Cisco Show and Share для распространения видео и повышения качества совместной работы.
-
Cisco Pulse
- Быстрый поиск нужных людей и важной информации.
- Возможность контроля доступности и общения с коллегами одним нажатием кнопки.
- Динамическая навигация по произнесенным словам в пределах видеозаписи и в других форматах мультимедийных данных.
- Широкий доступ к средствам поиска специалистов за счет интеграции Cisco Pulse в существующие приложения.
-
Cisco Quad
- Совершенствование процессов приема на работу и обучения сотрудников.
- Повышение готовности и доступности информации и экспертных знаний в пределах всей организации.
- Ускорение внедрения новых технологий за счет многофункциональной поддержки совместной работы с учетом специфики сообществ.
- Стимулирование расширения деятельности и сокращение длительности циклов продаж благодаря внедрению новой культуры совместной работы в отделе продаж.
-
Cisco Show and Share
- Создание видеоинформационных сообществ с высоким уровнем безопасности для обмена идеями и экспертными знаниями.
- Экономия времени и денег, а также повышение производительности труда с помощью эффективной обработки видеоинформации.
- Простое создание, загрузка, поиск и просмотр видеозаписей.
- Установление доверительных отношений с заказчиками за счет живого личного общения в рамках сеансов видеосвязи.
-
IP-коммуникации
Контроль, оптимизация и управление всей телекоммуникационной системой с одного экрана.
-
Оконечные устройства для работы с виртуализированными рабочими станциями
- Максимально высокое качество обслуживания пользователей виртуализированных рабочих станций.
- Возможность выбора среди лучших в отрасли клиентов виртуализации рабочих станций.
- Увеличение капиталовложений в технологию PoE.
- Экономия пространства на рабочем столе.
-
Cisco Unified Communications Manager
- Масштабируемая, распределяемая и высокодоступная система обработки вызовов IP-телефонии корпоративного уровня.
- Поддержка стандартного интерфейса для связи с оконечными устройствами Tandberg, начиная с IP-видеофона Cisco E20.
- Соответствие требованиям средних и крупных предприятий.
- Поддержка всего спектра функций и приложений связи.
-
Cisco Communications Manager Session Management Edition
- Выступает в качестве сервера агрегации, объединяющего приложения и устройства.
- Соответствие требованиям средних и крупных предприятий.
- Поддержка до 20 000 параллельных сеансов.
-
Cisco Unified Communications Manager Business Edition 6000
- Единый сервер, объединяющий средства обработки мультимедиа, обмена сообщениями и контроля доступности, а также приложения для организации обслуживания клиентов.
- Реализация серверной платформы Cisco UCS и VMware для среднемасштабных предприятий с небольшим штатом ИТ-сотрудников.
- Поддержка расширения системы: до 1000 сотрудников, которые могут быть территориально распределены.
-
Cisco Unified Communications Manager Business Edition
- Единый сервер, объединяющий средства обработки мультимедиа, обмена сообщениями и, в качестве дополнения, контроля доступности и обслуживания заказчиков в одном сервере.
- Соответствие требованиям среднемасштабных предприятий с небольшим штатом ИТ-сотрудников.
- Возможность расширения для охвата до 500 сотрудников (модель 5000).
- Возможность расширения для охвата до 1000 сотрудников (модель 6000).
-
IP-телефоны Cisco Unified серии 9900
- Интерактивный высокопроизводительный видеотелефон.
- Оснащен стандартными двойными портами USB 2.0 для проводной USB-гарнитуры.
- Использование гарнитуры с поддержкой Bluetooth 2.0 обеспечивает дополнительную свободу.
- Эргономичный дизайн с учетом требований охраны окружающей среды.
-
IP-телефон Cisco Unified серии 6900
- Упрощенные полнофункциональные и недорогие устройства с лаконичным дизайном для высококачественной голосовой связи.
- Поддержка одного вызова на линию для использования аналогично традиционным телефонным аппаратам.
- Возможность выбора цвета и модели трубки.
-
Обмен сообщениями
Проверьте, кто из коллег доступен, выберите наилучший канал и общайтесь.
-
Cisco WebEx Connect
- Клиент, объединяющий в себе средства контроля доступности сотрудников, обмена мгновенными сообщениями, голосовой почты, видеосвязи, IP-телефонии и организации web-конференций.
- Соответствие требованиям организаций любого размера.
- Интеграция с системами web-конференций, IP-телефонии и голосовой почты для общения с высоким уровнем безопасности, в том числе и за пределами компании.
- Высокая скорость развертывания, простота управления и удобство использования благодаря реализации в виде модели "программное обеспечение как сервис".
-
Cisco Unity Connection
- Новая система с единым ящиком для унифицированного обмена сообщениями.
- Поддержка голосовых функций.
- Доступ к сообщениям с компьютера.
- Простота установки, настройки и обслуживания.
-
Cisco Unified Personal Communicator
- Быстрый и удобный доступ к голосовым, мгновенным и видеосообщениям, web-конференциям, голосовой почте, а также контроль доступности через единый мультимедийный интерфейс на ПК или Mac.
- Встроенный программный телефон позволяет общаться с коллегами, партнерами и заказчиками, находясь на рабочем месте или в пути.
-
Cisco Mail
- Система электронной почты на основе модели "программное обеспечение как сервис" (SaaS) с высоким уровнем безопасности и доступности.
- Идеально подходит для предприятий среднего размера.
- Встроенная поддержка Outlook, BlackBerry и iPhone.
- Защиту обмена сообщениями обеспечивает система Cisco IronPort.
-
Cisco Unity Express
- Недорогие сервисы передачи голосовых сообщений и приветствий для повышения качества обслуживания заказчиков и общения сотрудников.
- Идеально подходит для небольших организаций и филиалов крупных корпораций с численностью персонала менее 500 человек.
- Понятные телефонные подсказки и web-интерфейс для быстрой и удобной настройки голосовой почты, автосекретаря и интерактивных голосовых меню (IVR)
- Количество пользователей: до 500
-
Мобильные приложения
Предоставление вашего рабочего стола в любой точке, где можно использовать телефон.
-
Высококачественное видео для Cisco WebEx при использовании Apple iPad
- Использование высококачественных многопоточных видеоконференций.
- Голосовая активация переключения видео; поддержка полноэкранного режима.
- Просмотр общедоступных презентаций и приложений с возможностью внесения комментариев.
- Возможность планировать встречи, приглашать участников, организовывать совещания, находясь в дороге.
-
WebEx для Cisco Cius
- Использование высококачественных многопоточных видеоконференций.
- Планирование конференций WebEx, приглашение участников, проведение встреч.
- Возможность присоединяться к конференциям WebEx и просматривать общедоступные файлы.
- Частные и общедоступные чаты.
-
Cisco Unified Mobility
- Простое перемещение активных вызовов между настольным и мобильным телефонами Cisco.
- Соответствие требованиям организаций с мобильными сотрудниками.
- Переадресация входящих вызовов на мобильный телефон.
-
Cisco Unified Mobile Communicator
- Предоставление защищенного доступа к системе унифицированных коммуникаций Cisco с мобильных смартфонов.
- Предоставление организациям возможностей контроля расходов на мобильную связь благодаря выполнению мобильных вызовов через Cisco Unified Communications Manager.
- Увеличение производительности благодаря определению мобильного присутствия, визуальной голосовой почте, доступу к корпоративному каталогу и журналу вызовов.
-
Cisco WebEx Meetings для мобильных устройств
- Полноценное участие в конференциях Cisco WebEx Meeting Center с мобильных устройств.
- Соответствие требованиям удаленных работников, которым нужен доступ к средствам совместной работы из любой точки.
- Планирование, приглашение участников и подключение к совещаниям WebEx для сотрудников, находящихся в дороге.
-
Nokia Call Connect for Cisco
- Использование смартфона Nokia в качестве мобильной рабочей среды и перенос активных вызовов между Wi-Fi и сетями сотовой связи.
- Доступ к расширенным функциям, таким как набор добавочных номеров, перехват вызовов, групповой перехват вызовов и конференц-связь.
- Сокращение расходов на мобильную связь благодаря использованию корпоративной сети и капиталовложений в коммуникационную инфраструктуру для маршрутизации мобильных вызовов.
-
Cisco Cius
- Прозрачная мобильность.
- Клиент виртуальной рабочей станции для распределенных вычислений.
- Поддержка видео высокой четкости и совместимость с Cisco TelePresence.
- Доступ к приложениям Cisco для совместной работы и Android OS из любой точки.
-
TelePresence
Преобразование деятельности организации за счет дистанционной совместной работы с эффектом присутствия.
-
Cisco TelePresence EX 60
- Совместная работа с эффектом присутствия непосредственно со своего рабочего стола с поддержкой разрешения 1080p и частотой 30 кадров в секунду на экране высокой четкости с диагональю 21,5 дюйма.
- Создание персональной полнофункциональной системы дистанционного общения, предназначенной для высококвалифицированных работников и распределенного развертывания.
- Независимая работа на своем рабочем месте, живое личное общение и обмен информацией.
-
Cisco TelePresence System 500 — 32 дюйма
- Проведение крупных коллективных совещаний между несколькими площадками или дистанционное личное общение из персонального офиса.
- Поддержка разрешений 1080p и 720p; полностью интегрированные видеокамера, микрофон, динамики и освещение.
- Удобное выполнение вызовов нажатием одной кнопки в сочетании с программами общего корпоративного планирования.
-
ActivePresence
- Организация многоточечных совещаний следующего поколения; общение с использованием видеосвязи максимально приближено к ощущениям личного общения.
- Отображение всех участников с выделением выступающего участника.
- Интеграция со всеми оконечными устройствами Cisco TelePresence и совместимость с аналогичными системами крупных поставщиков.
-
Система Cisco TelePresence Exchange
- Обеспечивает платформу для создания сервисов TelePresence.
- Позволяет операторам связи предлагать услуги по внешнему размещению и управлению распределенными сетевыми сервисами Cisco TelePresence.
-
Справочник абонентов Cisco TelePresence
- Оптимизирует процесс планирования совещаний с любыми пользователями вне зависимости от их местонахождения.
- Упрощает координацию совещаний благодаря удобным функциям поиска по ресурсам, местоположениям и часовым поясам.
-
Система Cisco TelePresence 3010
- Новая система с тремя экранами и столом, за которым могут разместиться шесть человек.
- Упрощает проведение совещаний рабочих групп в большинстве стандартных конференц-залов.
- Встроенный ЖК-дисплей для демонстрации мультимедийных данных и слайдов презентаций.
-
TelePresence Server
- Масштабируемый, надежный, отказоустойчивый и легко управляемый сервер MSE 8710 на основе шасси.
- Активно контролирует группу блейд-серверов и управляет ей.
- Обеспечивает непрерывную работу системы TelePresence, предоставляя каждому участнику поддержку наилучших параметров вызова, которые может обеспечить используемая им система.
-
Модули многоточечного управления
- Объединение нескольких участников, подключенных по каналам видео- и голосовой связи, в общую конференцию.
- Непрерывное подключение ко всем конференциям с разрешением 1080p и частотой 30 кадров в секунду.
- Соответствие требованиям инфраструктур с оконечными видеоустройствами разных поставщиков.
-
Связь между компаниями
- Усовершенствованные распределенные мультимедийные сервисы планирования и доступа к глобальным каталогам как внутри организации, так и за ее пределами.
- Обеспечение производительности, доступности и отказоустойчивости корпоративного уровня.
- Распространение корпоративной рабочей среды за пределы организации с обеспечением высокого уровня безопасности.
- Широкий выбор международных операторов связи.
Поделиться с коллегами