Cisco Unity

Cisco Unity for Microsoft Exchange 데이터시트

데이터 시트


Cisco Unity for Microsoft Exchange - 단순한 관리와 비용 절감을 위해 완벽하게 통합
Cisco IP Communications는 측정 가능한 투자 회수 (ROI)를 제공하기 위해 운영 효율성을 개선하고 생산성을 높이며 고객 만족을 향상 시키는 IP 텔레포니, 통일된 커뮤니케이션, IP 비디오 및 오디오 회의, IP 고객 센터를 포함하는 대기업 수준의 포괄적인 솔루션입니다. Cisco IP Communications의 핵심 구성 요소인 Cisco Unity™은 최고의 신뢰성, 확장성 및 성능을 제공하는 플랫폼 상에서 기업이 필요로 하는 고급의 통합 기반 커뮤니케이션을 제공하는 강력한 통합 커뮤니케이션 솔루션입니다.

Cisco Unity 서버 아키텍처는 사용자의 데이터 네트워크와 진정한 의미에서 통합되어 있어 설치, 관리 및 유지보수 비용을 최소화시킵니다. 기업이 성장함에 따라 증가하는 요구 사항을 충족 시킬 수 있는 확장성을 갖추고 그 플랫폼 상에 구축된 Cisco Unity는 또한 스트리밍 미디어 및 직관적인 브라우저 스타일의 시스템 관리 인터페이스를 사용합니다. 이러한 인터페이스는 시스템을 설치하고 지원하는 사람들의 업무를 줄여주기 때문에 궁극적으로 전체 소유 비용을 절감 시킵니다.

IP 텔레포니로의 이전을 위해 개발된 제품


IP 환경을 위해 디자인된 Cisco Unity가 사용자의 텔레포니 인프라를 TDM에서 IP로 마이그레이션 하는 작업의 중심적 역할을 수행합니다. IP를 사용하면 음성과 데이터에 대한 단일 네트워크를 보유할 수 있기 때문에 광범위한 커뮤니케이션 솔루션을 배포할 때 비용이 많이 들지 않습니다. Cisco Unity는 레거시 음성 메일 시스템과 상호 운용되어 Cisco CallManager 및 전통적인 전화 시스템을 동시에 지원하기 때문에 사용자가 의도하는 속도로 IP 텔레포니로 이전할 수 있으며 기존 인프라 투자를 보호할 수 있습니다. 또한 Cisco Unity의 SIP (Session Initiation Protocol) 통합은 SIP 프록시 서버, 지정된 SIP 전화 및 클라이언트, SIP가 지원되는 접근 게이트웨이를 네이티브로 지원하여 사용자가 Cisco Unity가 제공하는 여러기능을 사용할 수 있습니다.

Cisco Unity는 데이터와 음성을 통합하는 고급 기능을 제공하여 Cisco CallManager, Cisco Personal Assistant 및 Cisco IP Contact Center와 같은 전체 범위의 IP Communications 솔루션을 보완하고 있습니다. 또한, Cisco AVVID (Architecture for Voice, Video and Integrated Data, 음성, 비디오 및 통합된 데이터를 위한 아키텍처)로 구동되고 통합 네트워크를 위해 디자인 되었기 때문에 Cisco Unity는 향후 통합 기반의 커뮤니케이션 서비스를 시작할 수 있는 굳건한 토대를 제공합니다.

단순화된 관리와 비용 절감


Cisco Unity의 구성 요소는 Microsoft Exchange의 기능을 확장 시킵니다. 여러 대의 "통합된" 메시징 시스템 때문에 발생하는 비효율성과 제한을 제거하고 시스템을 사용하고 관리하는 방식을 단순하게 만듭니다. Cisco Unity는 Microsoft Exchange의 메시지 저장 및 디렉터리 서비스를 사용하여 시스템 관리를 통합하고 단일 저장소에서 모든 메시지를 수집하며 단일 주소 디렉터리 서비스를 제공합니다.

데이터 네트워크와 단일 디렉터리를 공유하기 때문에 Cisco Unity는 전자우편 및 음성 메일 시스템과 같은 여러 어플리케이션이 관리하고 있는 사용자 계정 정보가 중복되는 것을 막아줍니다. Cisco Unity는 또한 Microsoft Windows 2000 또는 Microsoft Exchange의 계정 디렉터리를 자동으로 불러와 가입자 목록을 생성하는 기능을 제공하여 초기 설치의 시간을 대폭 줄입니다. Cisco Unity 접근법을 사용하면 모든 메시지를 중앙에서 저장, 관리 및 제어할 수 있기 때문에 지원과 유지보수에 소요되는 시간을 상당히 줄이고 LAN 트래픽을 최소화 할 수 있습니다.

이와 동시에 Cisco Unity는 UMR (Cisco Unity Message Repository)을 사용하여 Microsoft Exchange가 다운되더라도 메시지 저장 무결성을 보호합니다. Cisco Unity UMR은 전자우편 시스템이나 네트워크가 다운되어도 Cisco Unity가 계속 새로운 음성 메시지를 수신할 수 있도록 합니다. 시스템 가입자는 이러한 메시지를 조회할 수 있기 때문에 서비스 중단을 최소화 할 수 있습니다.

Cisco Unity는 디지털 네트워킹, 자동 메시지 복사, 메시지 규칙, 폴더 설정, 받은 편지함 어시스턴트 지원과 같은 Microsoft Exchange의 강력한 기능을 충분히 활용하고 있습니다. Microsoft Exchange의 전자우편 게이트웨이 서비스를 통해 Cisco Unity는 SNMP (Simple Mail Transfer Protocol), MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions), POP3 (Post Office Protocol) 및 IMAP4 (Internet Message Access Protocol 4)를 지원하는 전자우편 클라이언트와 함께 사용할 수 있습니다.

사용하기 쉬운 브라우저 스타일의 인터페이스


Cisco Unity는 수상 경력이 있는 그래픽 인터페이스를 제공하여 사용자가 최대한 빨리 운영할 수 있기 때문에 생산성을 높일 수 있습니다. 또한, Cisco Unity는 임베딩된 Microsoft IIS (Internet Information Server) 서버, 단일 메시지 저장 및 단일 디렉터리 서비스를 활용하여 시스템 관리를 단순화 시키기 때문에 뛰어난 성능과 신뢰성을 제공합니다. 중앙 저장소에 데이터를 보관하는 것뿐만 아니라 관리 작업을 웹 기반의 시스템 관리 콘솔에서 처리하기 때문에 IT 직원들은 인터넷 익스플로러를 사용하여 네트워크에 연결된 모든 컴퓨터에서 작업을 수행할 수 있습니다.

국제적인 고객을 위한 현지화


Cisco Unity는 전 세계에 있는 고객이 필요를 충족 시키기 위해 현지화되어 있습니다. 여러 언어로 현지화 되어 있는 제품을 사용할 수 있습니다 - 중국의 두 방언 (본토 만다린과 대만의 만다린), 덴마크어, 네덜란드어, 네 개의 영어 방언 (호주, 뉴질랜드, 영국 및 미국), 불어, 독어, 이태리어, 일어, 한국어, 노르웨이어, 브라질 포르투갈어, 두 개의 스페인 방언 (콜롬비아와 유럽), 스웨덴어. 또한 언어에 따라 시스템 프롬프트 메시지 및 사용자 대화에서부터 브라우저 기반의 관리 콘솔 및 제품 문서에 이르기 까지 모든 내용이 사용자가 선택한 언어로 표시됩니다. Cisco Unit는 또한 단일 시스템 상에서 다중 언어를 지원하여 각 직원의 개별적인 요구 사항을 충족시킬 수 있습니다.

중앙 집중식 배포


Cisco Unity는 중앙 집중식 설정 방식에 따라 배포할 수 있기 때문에 여러 디렉터리 처리를 갖춘 지사 사무실을 지원할 수 있습니다. 지사에 있건 본사에 있건 관계없이 모든 Cisco Unity 가입자는 중앙 Cisco Unity 서버에 위치하고 있지며 사무실로 전화를 건 외부 발신자는 "0"번만 누르면 지사 사무실의 응접원과 연결됩니다. 또한 외부의 발신자가 디렉터리를 검색할 때 해당 지역 사무실에 있는 가입자만 표시됩니다.

네트워킹 기능

디지털 네트워킹 기능


Cisco Unity는 LAN을 통해서 다른 Cisco Unity servers에 동시에 접속하거나 WAN 또는 인터넷을 통해 원격지 사이트와 접속할 수 있도록 하는 디지털 네트워킹 모듈을 옵션으로 제공합니다. 디지털 네트워킹은 원격지에 있는 동료들과의 통신을 빠르고 효율적으로 만들어 가입자 대 가입자 메시지를 위치에 관계없이 발송할 수 있도록 합니다.

Cisco Unity Bridge


Cisco Unity Bridge는 Avaya 또는 Octel 음성 메일 시스템과의 고급 메시지 교환이 가능한 선택적인 네트워킹 기능입니다. Cisco Unity Bridge를 사용하면 Octel Analog Networking을 지원하는 Avaya 또는 Octel 음성 메일 시스템에 존재하는 조직 내의 모든 사람에게 가입자 대 가입자 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한, 단순히 터치톤 키를 눌러서 네트워크를 통해 수신한 메시지에 응답할 수 있는 기능이 추가적으로 제공됩니다.

VPIM 및 AMIS 네트워킹 기능


Cisco Unity는 또한 업계 표준 메시징 프로토콜을 지원하는 상이한 메시징 시스템 사이에 메시지 교환을 허용하는 VPIM (Voice Profile for Internet Mail) (디지털) and AMIS (Audio Messaging Interchange Specification) (아날로그) 네트워킹 모듈을 옵션으로 제공합니다. VPIM 또는 AMIS를 사용하면 Cisco Unity로 마이그레이션 하는 고객은 써드 파티 메시징 시스템 내에 있는 내부 시스템 가입자와 메시지를 교환할 수 있기 때문에 유연한 이전을 보장 받을 수 있습니다.

Cisco Unity 기능
  • Microsoft Exchange와 통합된 환경에서 고급 음성 메일과 강력한 통합 메시징 제공
  • Cisco CallManager 및 전통적인 전화 시스템과 동시적으로 통합되어 있어 기존 커뮤니케이션 인프라에 대한 투자를 활용하여 IP 텔레포니로 무난하게 이전
  • SIP (Session Initiation Protocol) 프록시 서버, 지정된 SIP 전화 및 클라이언트, SIP가 지원되는 접근 게이트웨이를 네이티브로 지원
  • IT 직원이 하나의 백업 절차, 하나의 메시지 저장 정책, 하나의 보안 정책을 설정할 수 있도록 하는 진정한 의미의 통합 아키텍처
  • VPIM 지원으로 전통적인 음성 메일 시스템과의 디지털 상호운용성을 지원. 이에 따라, 고급 상호 운용성 기능 및 신속한 메시지 배달이 가능하며 좀 더 효율적인 메시지 전송으로 비용 절감
  • URM (Unity Message Repository) 기능은 전자우편 시스템이나 네트워크가 다운되어도 시스템이 새로운 음성 메시지를 수신할 수 있도록 하며 사용자는 이를 조회 가능
  • IP 텔레포니로의 마이그레이션을 위해 디자인된 Cisco Unity는 최적의 확장성, 신뢰성 및 성능을 제공
  • Cisco Unity Bridge는 전통적인 Avaya 또는 Octel 음성 메일 시스템과의 고급 메시지 교환 기능을 제공하여 폐쇄적인 네트워킹을 오픈의 표준 기반 IP로 마이그레이션.
  • Flex Stack은 가입자가 메시지를 전화상으로 표시하는 순서를 명시
  • 메시지 유형 (음성, 팩스, 전자우편), 긴급성 또는 LIFO/FIFO.
  • Cisco Unity Inbox
  • 브라우저 기반의 Cisco Personal Communications Assistant (Internet Explorer 5.5 또는 이후 버전에서 지원)에 있는 메시지 접근 콘솔은 Microsoft Exchange를 사용하지 않은 환경에서도 (예, Novell GroupWise 등) 통합 메시징을 지원하는 음성 메일 전용 받은 편지함을 제공
  • Live Reply는 가입자가 전화 사용자 인터페이스를 사용하여 다른 가입자가 발송한 메시지에 즉각 응답할 수 있도록 함
  • 침입 탐지 시스템 및 RSA SecurID가 지원되는 인증을 위한 개선된 보안 옵션 (Cisco Host IDS)
  • 장애 복구 기능은 통합 메시징 서버가 다운되어도 서비스 중단을 방지하기 때문에 신뢰성과 서비스 제공 가능성을 향상
  • 직관적인 브라우저 기반 시스템 관리 콘솔과 툴은 설치, 유지보수 및 일상적인 사용을 단순하게 만들고 네트워크 상의 모든 PC에서 유지보수가 가능해 시간, 경비 및 노력을 절감
  • Cisco Unity Assistant (Cisco Personal Communications Assistant의 브라우저 기반의 개인 관리 모듈)는 IT 직원이 엔드 유저로 하여금 자신의 계정을 더 많이 관리하도록 만들어 시간을 절약하고 일상적인 관리를 분산시킴.
  • 뛰어난 컴포넌트 기반의 서버 아키텍처는 향후 확장을 위한 공고하면서도 유연한 토대 제공
  • 스트리밍 미디어를 혁신적으로 사용하여 효율적으로 오디오를 배달
  • 장애 복구 시스템 도구에 강력한 보안, 파일 복제, 이벤트 로깅 및 선택적인 소프트웨어 RAID 레벨 0-5가 포함
  • 시스템 프롬프트, 가입자와의 대화, 브라우저 기반의 관리 콘솔 및 제품 문서 등이 미국 영어, 불어, 독어 및 일본어로 완벽하게 현지화
  • 네 개의 영어 방언 (호주, 뉴질랜드, 영국 및 미국), 두 개의 중국 방언 (본토 만다린 및 대만 만다린), 덴마크어, 네덜란드어, 이태리어, 한국어, 노르웨이어, 브라질 포르투갈어, 두 개의 스페인어 (콜롬비아 및 유럽), 스웨덴어를 포함하는 현지화된 다중 언어로 전화 시스템 프롬프트 표시
Cisco IP Communications 서비스 및 지원

Cisco IP 커뮤니케이션 서비스와 지원으로 통합 네트워크를 구현할 때의 비용, 시간 및 복잡성을 감소 시킬 수 있습니다. Cisco와 Cisco의 파트너들은 오늘날 볼 수 있는 대규모 IP 커뮤니케이션 네트워크를 디자인하고 구축해 왔기 때문에 사용자의 네트워크 인프라에 IP 커뮤니케이션 솔루션을 통합하는 방법을 이해하고 있습니다.

Cisco의 도구 및 최상의 관례는 사용자에게 제공하는 솔루션이 처음부터 고객에게 가장 적합한 것임을 보장하고 비용이 많이 드는 재 디자인 및 중단 시간을 제거합니다. Cisco의 증명된 방법론은 원활한 구현을 보장하여 사용자가 기대하는 기능과 특성을 정시에 제공합니다. 지원 서비스에는 원격 네트워크 운영, 통합된 어플리케이션 및 네트워크 인프라를 관리하기 위한 네트워크 관리 도구 및 기술 지원 서비스가 포함됩니다.

이러한 서비스를 통해 기업은 Cisco와 Cisco 파트너가 획득한 경험을 활용할 수 있습니다. 이러한 귀중한 경험을 활용하며 복원성이 있는 통합 네트워크를 구축하고 유지하여 오늘날의 비즈니스 요구 사항뿐만 아니라 향후의 요구 사항도 충족시킬 수 있습니다.

그림 1. Cisco Unity의 웹 기반 시스템 관리 콘솔은 IT 직원이 신속하고 용이하게 시스템 설정에 접근하여 네트워크에 연결된 모든 PC에서 가입자 옵션을 설정하고 일상적인 유지보수 작업을 수행할 수 있도록 합니다.



그림 2. Cisco Unity Inbox를 사용하면 직관적이고 브라우저 기반이 메시지 접근 콘솔을 활용하여 모든 음성 메시지에 전근하고 응답할 수 있습니다.



그림 3. Cisco Unity를 사용하면 사용자는 직관적인 브라우저 기반의 메시지 접근 콘솔을 사용하여 모든 음성 메시지를 사용하고 응답할 수 있도록 합니다.



<업데이트된: 2004년 3월 5일>



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