비즈니스 연속성 문제
회사의 IT 인프라가 갑자기 멈춘다면, 회사는 물론 여러분 자신에 대한 평가에 어떤 영향을 미치겠습니까? 중요한 사업상의 핵심적인 어플리케이션이나 정보자산, 또는 비즈니스 프로세스에 액세스하지 못하는 공급체인 파트너나 고객에게 어떤 변명을 할 수 있을까요? 지적 재산이나 고객 정보가 유출된다면 어떻게 하시겠습니까? 지속적인 기업(going concern)으로서의 당신의 사업자체가 심각한 위협에 처하게 될 것입니다.
현재 세계의 정치, 경제적 상황은 기업들에게 비즈니스 연속, 즉 무슨 일이 일어나든 핵심 시스템과 네트워크를 24시간 사용할 수 있는 가용성을 요구하고 있습니다. 이런 상황에서 기본적인 백업 및 복구 계획은 더이상 효과가 없습니다. 오늘날의 복잡한 IT 환경은 기술이 아닌 핵심 비즈니스 프로세스와 연계된 포괄적인 비즈니스 연속 프로그램을 요구하고 있습니다. 때문에 비즈니스 연속 계획에서 가장 중요한 요소가 기업의 데이터와 지적 재산을 보호하고 계속 사용할 수 있도록 돕는 스토리지 기술과 이를 둘러싼 네트워크라는 것은 그리 놀랄 일도 아닙니다. 스토리지에 대한 포괄적인 접근을 통해 기업들은 인프라 구입 및 유지관리 비용을 절감하고, 다수의 독립 시스템을 관리해야 하는 복잡함을 해소하고, 기업 데이터의 전반적인 보안성을 향상시킬 수 있습니다.
이제 시스템 사고는 '만약'이 아니라 '언제'의 문제가 되었습니다. 따라서 데이터나 운영을 책임지고 있는 모든 사람들은 서비스 중단이 발생하는 경우에 대비한 계획을 세워야 합니다. 사고의 실제 비용과는 별도로 가장 계산하기 어려운 것은 바로 기업이 겪게 되는 무형의 피해입니다. 도덕성과 생산성 저하, 직원들의 스트레스 증가, 중요 프로젝트 일정 차질, 자원 분산, 당국의 규제 강화, 기업 이미지 실추 등이 이에 속합니다. 대부분의 기업들이 계약서에 공급자는 어떤 상황에서든 서비스나 제품을 공급해야 한다고 명시하고 있습니다. 게다가 특히 공기업, 금융기관, 전기/수도회사, 보건단체나 정부기관의 경우 관련 데이터 보호를 법적으로 의무화할 추세입니다.
비즈니스 연속성 아직도 필요성을 못느끼십니까?
비즈니스 연속성에 대한 관심을 다시 불러 일으킨 최근의 지정학적 사건들에도 불구하고 아시아 태평양 지역의 많은 기업들은 조금은 비합리적인 역설적 시각을 갖고 있습니다. 최고 경영자들은 비즈니스 연속 계획을 보통 다음과 같이 생각합니다.
 해가 서쪽에서 뜨는 정도의 상황에서만 사용되며 따라서 필요하거나 직접 시험해 볼 기회가 드물다.
특성상 매우 복잡하며 따라서 기존 환경에 쉽게 통합시킬 수 없다.
비싸다.
이런 사실들을 종합해 보면 비즈니스 연속은 CEO부터 핵심 비즈니스 프로세스를 책임지고 있는 중간(Line-Of-Business) 관리자까지 기업의 최고 경영진 모두의 공동 책임이 되었습니다. 물론 아직은 IT가 비즈니스 지속 계획의 중심이기는 하지만 IT 관리자 혼자서는 어떤 프로세스가 비즈니스에 중요한지, 회사의 자산 보호를 위해 얼마의 비용을 지출해야 할지 결정할 수 없습니다.
[1] Info-Tech Research Survey, 2003
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