시스코 Korea TS 뉴스레터

시스코 Korea TS 뉴스레터
시스코 Korea TS 뉴스레터 는 시스코 서비스를 사용하고 있는 고객 분들에게 보다 유용한 정보들을
업데이트 해드리고, 상호적인 커뮤니케이션을 통한 향상된 서비스를 제공하기 위해
발간되었습니다.

본 뉴스레터를 통해 시스코 서비스 사용 프로세스, 새로운 서비스 및 솔루션 소개, 보안 이슈나
소프트웨어 업데이트, 주요 솔루션별 장애 현상에 대한 특화된 시스코 문제해결 기법등
서비스 이용 및 기술지원 업무에 있어서 실질적으로 도움을 받으실 수 있습니다. 또한 시스코
서비스에 대해 평소 궁금했던 부분에 대해 답변 드리기 위해 Q&A 와 EVENT도 제공하고 있습니다.

시스코 Korea TS 뉴스레터 - 2012년 2월호

2월호에서는 새로운 Bug Tool 인 'Bug Search Tool'에 대한 설명과, 기술 문서에서는 설문조사를 통해 파트너 분들이 가장 많이 궁금해 하셨던, ASA VPN Trouble Shooting을 위한 Flow chart 및 Log/Debug 분석 방법을 담았습니다. Cisco Service 관련해서는, 새로이 Cisco Korea 에 런칭된 Smart Service Experience Center 에 대한 소개를 해드립니다.
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시스코 Korea TS 뉴스레터 - 2011년 12월호

12월호에서는 RMA와 관련된 궁금증을 이해할 수 있도록 쉽고 명확하게 설명 드렸고, 기술문서에서는 Catalyst 6500의 하드웨어 아키텍쳐 및 장비 내부의 패킷 흐름과 전반적으로 트러블슈팅을 위한 명령어가 소개되었습니다. Cisco Service 측면에서는 최근 많이 고민하시는 IPv6에 대한 방법론과 아키텍쳐에 대한 내용이 포함되었고, Cisco Smart Service에서는 “Smart Analytics”에 대한 소개를 드렸습니다.
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시스코 Korea TS 뉴스레터 - 2011년 10월호

10월호에서는 CCO (www.cisco.com) 를 통해서 Online에서 제공해 드리는 각종 Tool에 대한 소개와 기술문서에서는 시스코 방화벽 문제해결을 위한 트러블슈팅 플로우차트를 공유해 드립니다. Cisco Service 측면으로는 서비스 엔타이틀먼트 (Services Entitlement)에 대한 모든 내용을 심도 있게 소개해 드렸고, 시스코와 파트너간의 긴밀한 협조 모델인 CPS에 대한 내용을 전달해 드립니다.
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시스코 Korea TS 뉴스레터 - 2011년 8월호

8월호에서는 Cisco Support Community (CSC) 센터 이용 하기, 시스코 서비스의 맞춤형 하이터치 지원, FTS (Focused Technical Services) 및 네트워크 차원의 프로액티브한 서비스, Smart Net Total Care에 대한 소개와 각종 Troubleshooting 에 대한 접근 방법 및 업데이트 된 시스템 공지 RSS 와 최신 기술 동향에 대한 정보를 전달해 드립니다.
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시스코 Korea TS 뉴스레터 - 2011년 5월호

5월호에서는 TAC 24시간 활용을 위한 Global TAC 이용하기, Firewall 사용자들을 위한 유용한
tool 소개, RSS로 Filed notice 등 게시정보 받기, 보다 쉬운 시스코 서비스 이용을 위한
기술지원 매뉴얼 “퀵 스타트 가이드”, Cisco Smart Care Service소개 등 업무에 실질적으로
도움이 되는 유용한 정보들을 전달해 드립니다.
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시스코 Korea TS 뉴스레터 - 2011년 3월호

TS Newsletter 창간호에서는 시스코 TAC 소개 및 프로세스,High CPU현상과 관련한 기술자료,
이달의 Field notice 리스트 등 TAC 관련 정보와 더불어 KTN 서비스, Smart Call Home 등
시스코 서비스에 대한 유용한 정보를 제공해드립니다.
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