어떻게 해야 할까요? 바로 협업을 통해서입니다. 쉽고, 효율적이고, 실용적으로, 그리고 가능한 자주 협업해야 합니다. 시스코 SMB 솔루션은 보다 나은 협업을 통해 팀의 생산성을 개선하도록 지원합니다. 지원 방법은 다음과 같습니다.
말에 그치지 않고 직접 보여줍니다. 멀리 떨어진 거리에 있는 영업 팀에게 보여줄 신제품이 있습니까? 일상적인 통화를 화상 통화 방식으로 바꾸어 새로운 것을 보여줌으로써 최고의 효과를 낼 수 있습니다.
사람들이 협력하여 문제를 간단히 해결하도록 합니다. 긴급 회의를 소집해야 합니까? 클릭 몇 번으로 연결 가능한 사람을 신속히 찾고 컨퍼런스 통화 또는 온라인 회의를 소집할 수 있습니다. 어느 위치에서든 고객 정보에 액세스하여 동료들과 간편하게 협력하면서 문제를 신속히 해결할 수 있습니다.
이동 중에 있는 직원들과 네트워크 연결을 유지합니다. 다양한 통신 채널을 항상 이용할 수 있고, 연결 가능한 사람 및 이들과의 연결 방법을 제공해 사무실 밖에 있더라고 항상 네트워크를 연결을 유지할 수 있습니다.
시스코 SMB 솔루션을 이용하면 사람들을 신속하게 소집해 문제를 해결하고 고객의 요구를 만족시킬 수 있습니다. 한 번의 호출로 모든 사람을 소집하여 그 상태를 유지합니다. 직원들이 네트워크에 연결된 상태에서 생산성을 계속 발휘합니다.
믿을 수 있고 탄력적이며 안전한 시스코 네트워크 토대에서 시작하십시오. 음성, 데이터, 비디오 및 무선을 하나의 네트워크에 통합함으로써 누구나 로밍, 네트워크 연결 상태 유지 및 생산성 유지가 가능합니다.
고객 관계 관리 데이터베이스를 전화 시스템에 연결하는 소프트웨어를 추가합니다. 이런 방법으로 컴퓨터 화면 팝업 창을 통해 각각의 고객에 관한 데이터를 즉시 볼 수 있습니다. 또한 질문에 답변하거나 갑작스런 회의에 참석할 수 있는 사람이 누구인지 즉석에서 확인할 수 있습니다.
화상 전화 소프트웨어 및 카메라 추가로 화상 전화기를 통해 이동 중인 직원들과 일반 전화 통화 및 온라인 회의를 할 수 있습니다. 또한 이들이 어디에 있든 연결 상태를 유지할 수 있습니다.
콜 제어 및 프레젠스 기능을 제공하는 응용 프로그램을 추가하여 사용자들이 동료들과 연결 가능한지 여부를 알 수 있게 합니다. 또한 Microsoft Outlook 및 Internet Explorer와 같은 일반 응용 프로그램의 도구 모음을 사용하여 생산성을 개선할 수 있게 합니다.
이 솔루션에 대한 자세한 내용은 시스코 파트너에게 문의하거나 가까운 지역의 인증된 시스코 파트너를 통해 알아 보십시오. 솔루션을 호스팅 및 관리하는 서비스 제공업체에 연락하실 수도 있습니다.
Cisco Integrated Services Routers 800, 1800 및 2800 Series는 네트워크를 인터넷 및 기타 네트워크에 연결합니다. 기본적인 보안 기능을 갖고 있는 800 Series는 어플라이언스 수를 줄이고 네트워크 장치 관리를 간소화하는 소프트웨어, 무선 연결 및 VPN 지원 등을 제공합니다. 1800 및 2800 Series는 음성 및 통합 통신 기능을 추가합니다.
Cisco Unified CallConnectors는 Cisco Unified Communications 500 Series 시스템을 고객 관계 관리(CRM) 솔루션에 결합하는 Microsoft Dynamics CRM 버전 및 Salesforce.com을 사용하여 통신 기능을 합리화하고 생산성을 높입니다. Cisco Unified CallConnector Mobility는 직원들이 현재 위치에서 선택하는 전화기로 통화를 자동 연결하는 '단일 번호 연결' 기능을 제공합니다. Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows는 Microsoft Outlook 및 Internet Explorer와 같은 일반 응용 프로그램의 도구 모음을 사용하여 프레젠스 정보를 제공합니다. 따라서 사용자들은 연결 가능한 동료가 있는지 미리 확인하고 원하는 연결 방법을 이용하여 신속하게 통화할 수 있습니다.
Cisco Unity Express 및 Cisco Unity Connection은 고급 통화 라우팅 및 음성 인식 기능뿐 아니라 실용적이고 모든 기능을 갖춘 음성 메시지, 자동 교환, 통합 메시징 등의 기능을 제공합니다. 전화기, 전자 메일 클라이언트 또는 웹 브라우저를 사용하여 음성 메시지에 액세스하거나, "핸즈프리" 모드에서 음성 명령으로 메시지를 관리할 수 있습니다.
WebEx의 웹 회의 및 온라인 협업 도구를 사용하여 고객 서비스를 더욱 개선할 수도 있습니다. WebEx는 이제 시스코의 일부입니다.
