와이어리스로 '일대 도약'

NEXT WAVE FOR WIRELESS

와이어리스로 '일대 도약'

'영리·공익' 한손에 … 병원·관공서·공공기관 앞다퉈 애플리케이션 개발

병원을 방문하거나, 119에 전화를 걸거나, 관공서에 건물 허가 조항을 문의해 보라. 그럴수록 무선 기술을 보다 가까이에서 느낄 수 있을 것이다. 무선 랜(WLAN)은 인터넷 연결이라는 단순한 수단에서 벗어나 '정확한 정보를 적시적소에 전달함으로써' 비즈니스 프로세스를 보다 효율적인 방식으로 변형시키고 있다.

병원, 정부, 공공 안전시설은 무선 혁명의 최전방을 형성하고 있다. 어쩌면 당연한 결과다. 이러한 기관들에게 언제 어디서든 필요한 정보를 전달하려는 노력은 바로 생명과 직결되기 때문이다. 모든 부문의 IT 담당자들은 병원 및 공공 영역에서 사용되는 IP 기반 무선 애플리케이션을 적절히 제작해 각자의 업무 목적을 달성할 수 있도록 지원해야 한다.

무선 IP 폰으로 XML 메시징 전송 : 보스턴 메디컬 센터


병원은 무선 애플리케이션과 가장 잘 어울리는 공간 중 하나이다. 임상의학용 모바일뿐만 아니라 입원한 '환자'와 병원 장비에도 아주 적절히 사용될 수 있다. 시스코 건강관리센터 솔루션 프로세스를 이끄는 켄트 그레이(Kent Gray)는 "무선 애플리케이션의 경우 임상의학의 생산성, 환자의 안전, 환자의 만족도를 높여주고, 비용을 절감시키는데 도움이 된다"고 말했다.

사설 비영리재단으로 547개의 병상을 갖춘 대학병원인 보스턴 메디컬 센터를 생각해보자. 이 병원은 오래된 간호사 호출시스템 때문에 간호사들은 가끔 호출을 놓치기도 했으며, 이는 환자들에게도 불편하긴 마찬가지였다. 호출을 보내는 사람은 간호사가 이를 들었다는 것을 확인할 방법이 없었으며, 이로 인해 반복 호출과 필요하면 전화 통화를 해야 했다.

보스턴 메디컬 센터는 무선 간호사 콜 애플리케이션을 사용하면서 낡은 절차를 개선해나갔다. 환자가 도움을 요청하기 위해 간호사 콜 버튼을 누르면, 예전과 마찬가지로 병원의 로랜드-보그 간호사 통화 시스템(Rauland-Borg Nurse Call system)을 통해 이 요청이 접수된다. 그러나 여기서 새로워진 것은 간호사 통화 시스템이 이벤트 통지 게이트웨이로 요청을 전송해서, 병상 번호를 알아내 요청 기록을 남기고, XML 메시지로 정보를 포맷한 다음, 시스코 WLAN을 통해 해당 간호사의 시스코 무선 IP 폰 7920으로 이를 직접 전송한다는 점이다. 간호사는 즉시 시스코 IP 폰에 있는 소프트키를 눌러서 메시지 수신을 확인하게 된다. 간호사나 메시지 전송자 모두 생산성이 향상되며, 환자 치료 역시 개선된다. 메시지가 여러 사람의 손을 거치지 않아도 되며, 환자는 XML 메시지에 보다 상세한 요구사항도 언급할 수 있기 때문이다.

보스턴 메디컬 센터 CTO인 대린 드워킨(Darrin Dworkin)은 "우리는 네트워크를 재구축할 필요 없이 원래 캠퍼스에 깔린 유무선 인프라에 새로운 서비스를 추가할 수 있다는 장점 때문에 시스코를 선택했다"며 "우리는 다른 병상 시스템과 모니터링 장비를 안전하게 통합하고 곧 새로운 간호사 호출 솔루션을 오픈했다"고 설명했다.

보스턴 메디컬 센터 무선 메시징 뒤에 감춰진 기술
XML 메시징 애플리케이션을 도입하기 전에 보스턴 메디컬 센터는 이미 네트워크 코어에 시스코 카탈리스트 6509 스위치를 구축했다. 고가용성을 보장하고, 새로운 CPOE(computer-based physician order-entry) 시스템을 지원하기 위해 병원 IT 팀은 시스코 카탈리스트 6500 시리즈 수퍼바이저 엔진 720 모듈과 스위치를 업그레이드했다. 네트워크 코어는 22 군데 캠퍼스 건물을 연결하고 있으며, 듀얼 리던던트 기능의 방사선 이미지 같은 고대역 트래픽용 시스코 카탈리스트 6509 스위치와 분리돼 있다. 이 스위치는 1기가비트 이더넷 트렁크나 2Gbps 이더채널(EtherChannel) 링크에 연결돼 있다.

시스코 카탈리스트 스위치는 PoE(Power over Ethernet)를 지원하고 병원의 시스코 에어로넷 액세스 포인트로 전원을 지원하는데 사용된다. 2003년에 병원 IT 팀은 무선 네트워크를 병실까지 직접 확장했다. 이로써 직원들은 새로운 애플리케이션을 직접 환자들의 병실까지 연결할 수 있게 됐다.



RFID와 자산 관리 : 브론슨 건강관리 단체


시스코 무선 인프라를 실제 RFID 기술이나 Wi-Fi 태그와 함께 사용하면, 휠체어에서 정맥 펌프 및 투석 장비에 이르는 다양한 병원 자산을 훨씬 효율적으로 관리할 수 있다. 그레이는 "일반적으로 병원 측은 분실되는 경우에 대비해 필요보다 30% 더 많이 휠체어를 구매한다"며 "한 대당 1,000~1,500달러인 휠체어 비용을 상당히 절약할 수 있다"고 설명했다.

브론슨 측은 시스코 에어로넷 경량 액세스 포인트(Cisco Aironet lightweight acess points), 시스코 WLAN 컨트롤러, 시스코 WCS(Wireless Control Systems), 시스코 2700 시리즈 무선 위치 어플라이언스, 서드파티 로케이터 모니터 소프트웨어에 기반한 시스코 통합 무선 네트워크에서 그 해결책을 찾았다. 2005년 6월 브론슨은 휠체어의 25%에 위치 추적 태그를 붙여서 시험 서비스에 착수했다. 이제 휠체어가 필요하다면, 병원 관계자는 방문객 센터에 전화해 가장 가까운데 있는 휠체어를 요청하기만 하면 된다. 래드클리프는 "WCS 인터페이스 스크린을 보면 태그가 달린 휠체어의 위치가 지도상에 정확하게 나타난다"며 "환자들은 신속하게 휠체어를 제공받을 수 있으며, 직원들 역시 찾느라 진을 뺄 필요가 없다. 예산도 절약할 수 있으니 금상첨화"라고 강조했다.

RFID 기반 자산 추적 기능은 정교한 의료 기구를 정비하는 생물 의학 엔지니어들의 생산성도 향상시켜준다. 장비 측정, 수리, 업그레이드와 관련된 비용의 상당 부분이 자산의 위치를 추적하는데 드는 시간 때문에 발생한다.


입원 등록 : 오버레이크 호스피탈 메디컬 센터


워싱턴주 벨레뷰에 있는 오버레이크 호스피탈 메디컬 센터는 의료진의 생산성뿐만 아니라 환자 치료 효과도 향상시키기 위해 시스코 WLAN을 사용하고 있다. 예를 들어, 환자들은 데이터베이스가 액세스될 수 있는 유일한 장소인 응급실이나 로비에서 입원 절차를 밟기 위해 오래 기다릴 필요가 없다. 대신, 환자가 응급 치료를 받고 난 후에 환자의 병상으로 무선 타블렛(wireless tablet)을 가져간다. 등록 환자를 로밍하기 위해서다. 오버레이크 센터 CIO인 켄트 하그레이브(Kent Hargrave)는 "시스코 WLAN 덕분에 병실에서 직접 등록하는 게 가능해졌다"고 말한다. 최근 이 병원은 시스코 에어로넷 액세스 포인트를 사용해 시스코 통합 무선 네트워크로 업그레이드했으며, 이로써 등록된 환자가 원래 병동에서 나가 다른 병동으로 이동하더라도 WLAN 연결이 지속적으로 유지될 수 있다.

오버레이크 병원 간호사들은 무선 IP 폰을 사용해 곧바로 연구실 지시 상태를 체크하거나 방사선과에 전화를 걸 수 있다. 간호사실을 거치는 것 보다 훨씬 효율적이다. 의사가 간호사의 메시지에 응답하기 위해 전화를 걸면, 기존처럼 적절한 간호사를 찾아주던 중앙통제센터에 전화를 거는 대신 해당 간호사와 직접 통화할 수 있게 된다. 이 역시 시간을 절약하는 방법이다.

1:1이든 1:다수든 간에 짧은 대화를 나누는 병원 직원들은 무선 IP 폰 대신 VoIP 배지(badges)를 사용하고 있다. 이를 사용하는 사람들은 방사선과 직원이나 각 병동 책임자들, 병리학과, 응급실 입원 수속팀 등이다. 하그레이브는 "환자가 엑스레이 촬영이라도 한번 하려면 방사선과 직원에게 답신을 달라는 메시지가 담긴 호출을 보내야 했다"고 설명하면서 "이제 간병인은 전체 수송 직원들과 동시에 통화할 수 있으며, 가장 가까운 곳에 있는 수송 직원이 바로 달려갈 수 있다. 무선 VoIP는 환자 수송을 신속하게 진행시키며 환자 만족도를 향상시키는데도 큰 도움을 준다"고 말했다.


오버레이크 호스피탈 메디컬 센터의 창의력 있는 무선 애플리케이션
100% 디지털 응급 정보 시스템
오버레이크 응급 부서에서 간호사와 의사들은 라이트 박스를 셋업할 필요 없이, 휴대 장비를 이용해 경과 노트를 기입하고, 연구실 및 방사선과를 챙겨보고 엑스레이 필름을 환자에게 보여줄 수도 있다.

모바일 엑스레이
모바일 무선 가능한 엑스레이 유닛은 WLAN을 통해 PACS(picture archiving and communication system)로 직접 이미지를 전송한다. 오버레이크 최고정보관리책임자인 켄트 하그레이브(Kent Hargrave)는 "무선 엑스레이 장비로 인해 귀중한 시간을 절약할 수 있다. 병실에서 네트워크와 연결하기 위해 드는 시간과 카트를 방사선과에 가져다주는 시간이 줄어들기 때문이다"라고 설명했다.

환자와 그 가족들을 위한 무료 고속 무선 액세스 지원
시스코 WLAN 인프라가 비즈니스 애플리케이션에 적합하기 때문에, 오버레이크 병원은 이를 사용해 환자와 방문객들에게도 무료 고속 무선 액세스를 제공하고 있다. 하그레이브는 "시스코 에어로넷 액세스 포인트와 시스코 통합 무선 네트워크 인프라의 빌트인 보안 기능을 사용해, 방화벽 뒤에서 공공 액세스용 VLAN을 만들었다"고 말했다. 이에 따라 병에서 회복되는 환자들이 간단한 업무를 볼 수 있으며, 바쁜 가족들 역시 노트북에서 디지털 이미지를 전송할 수도 있다.

하그레이브는 "시스코 무선 인프라는 직원들의 효율성을 증대시킬 뿐 아니라 환자들의 만족도도 향상시켜 준다"고 말했다.



온라인 허가 프로세스 : 클리브랜드


'커넥티드 커뮤니티'에 살 수 있다는 것은 행운이다. 그 곳에서 정부는 고급 네트워크 기술을 사용해 서비스 효율성을 증대시키고, 공공 안전을 향상시키고, 경제 개발을 가속화하고 우수한 교육 정책을 개선해나갈 수 있다. 시당국이 도시 전체에 무선 인프라를 구축하는 차원에서 케이스 웨스턴 대학(Case Western University)과 새로운 파트너 관계를 효율적으로 진척시켜온 오하이오주 클리브랜드가 바로 이러한 행운의 도시이다. 이 도시의 교수와 학생들이 연구 및 커뮤니케이션에 사용하는 것과 동일한 시스코 무선 인프라가 지역 기반 브로드밴드 네트워킹 서비스를 제공하는 비영리 지역단체인 원클리브랜드(OneCleveland)도 지원하고 있다. 현재 클리브랜드의 교육기관, 시당국, 연구기관, 예술기관, 문화기관 및 건강관리센터가 이 서비스를 사용하고 있다. 가입에 동의하는 기관들은 시스코 WDM(wavelength-division multiplexing) 장비를 통해 기관 네트워크와 원클리브랜드 네트워크를 연결할 수 있다.

다양한 애플리케이션 중에서 클리브랜드시가 사용하는 것은 허가를 다루고 처리하고 기록하기 위한 원클리브랜드 WLAN이다. 도시 감사관들은 종이 문서를 보존하기 위해 사무실로 직접 방문하는 수고를 덜게 됐다. 대신 감사관들은 도시 전역에 깔려 있는 Wi-Fi 핫스팟 중 한 군데로 가서 노트북을 사용해 완료된 허가서 및 검열 형식을 업로드하고, 감사를 재조정하며 새로운 업무를 다운로드할 수 있다. 클리브랜드는 인원을 늘리지 않고서도 서비스 효율성을 향상시켜왔다. 이 모든 게 감사관들이 훨씬 많은 시간을 현장에서 생산적으로 활용할 수 있기 때문이다.

경제 부흥을 추진한 도시 : 캐나다 프레더릭턴


캐나다 뉴브런즈윅 지방 도시인 프레더릭턴시는 경제 성장의 견인차인 기술 회사의 관심을 끌기 위해 경쟁력 있는 시스코 WLAN을 활용해왔다. 지난 2000년 프레더릭턴시는 파이버 네트워크를 구축한 후에, 시민들과 기업들에게 무료 또는 큰 폭으로 가격이 인하된 인터넷 액세스를 제공하기 위해 2003년 비영리 고속 IEEE 802.11g Wi-Fi 네트워크를 구축했다. 이런 노력의 결실인 '프레드e존(Fred e-Zone)'은 도시 절반을 커버하는 단일 인접 핫스팟을 형성하고 있는 200대 이상의 시스코 에어로넷 시리즈 액세스 포인트로 이뤄져 있다. 공공시설, 정부, 기업 고객들은 네트워크 대역폭의 특정 분량을 계약한 상태다. 이러한 사용자들은 최대 할당량을 넘어서는 일이 많지 않기 때문에, 프레더릭턴시의 IT 부서는 이들의 미사용 잔여분을 공공 Wi-Fi 네트워크로 사용할 수 있도록 돌리고 있다.

프레더릭턴시의 IT 직원들은 시스코 콜매니저 음성 관리 소프트웨어를 사용해 무선 네트워크를 통한 VoIP 서비스를 테스트하고 있다. 이로 인해 머지않아 모바일을 이용하는 도시 근로자들은 프레더릭턴시 핫스팟 영역 어디서나 IP 가능한 PDA를 사용해 통화할 수 있게 될 것이다. 프레더릭턴시는 매년 전화, 휴대폰, LMR(land mobile radio) 전송 비용을 8만 캐나다 달러까지 절약할 수 있을 것으로 전망한다. 프레더릭턴시 경제개발 부서의 총괄이사인 돈 핏제랄드(Don Fitzgerald)는 "우리는 지방자치제로 도로, 인도, 수자원공급시스템 같은 인프라를 공급하고 있다. 커넥티비티를 리스트에 추가하는 건 그다지 어렵지 않다"고 밝혔다.

프레더릭턴의 프레드e존에 감춰진 기술
프레더릭턴시의 무선 인프라는 거의 30평방킬로미터까지 뻗어있다. 도시의 IT 부서는 원격 관리와 시스코 WLSE(Wireless LAN Solution Engine)의 모니터링 기능 덕택에 추가 관리 인력이 없이도 이를 관리할 수 있다.

네트워크 에지단에서 시스코 에어로넷의 자율적인 액세스 포인트는 지역 네트워크 코어 라우터인 3계층 시스코 카탈리스트 3750 스위치 뒤로 연결된 시스코 카탈리스트 2940 스위치를 사용해 할당된 VLAN 상에 결집돼 있다. 최종적으로 인터넷을 향해 가는 모든 트래픽들은 네트워크 인터넷 게이트웨이로 작동되는 시스코 2821 통합 서비스 라우터를 통해 루트로 지정된다.



현장이 곧 사무실: 렌턴 경찰서


워싱턴주 렌턴의 경우, 도시 전역에 깔린 IP 기반 무선 네트워크로 인해 경찰들의 상황 판단이 빨라졌으며, 순찰에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 됐다. 100만 달러 이상의 예산을 들여 고급 기록 관리 시스템을 구축하자 WLAN을 위한 기동력도 생겨났다. 하지만 불행히도 부서의 전파 네트워크가 너무 느려 상반신 사진이나 미해결된 소환장 같은 정보를 다운로드하기 힘들었다. 이러한 정보에 접근할 때 느끼는 한계점은 경찰의 안전과도 직결됐다. 예를 들어 교통 법규 위반 차량을 길가에 세울 때 전과 기록 같은 정보를 알 수 없기 때문이다. 게다가 경찰들은 매일 보고서를 제출하고, 이메일을 처리하고, 작업기록표를 작성하고, 정보를 수집하기 위해 경찰서로 복귀해야 했으며 그만큼 현장 순찰 시간이 줄어들 수밖에 없었다.

렌턴 시 경찰청장인 게리 앤더슨(Garry Anderson)과 IT 부서 직원들은 시스코 무선 인프라 사례를 렌턴 시의회에 보고하기 위해, IEEE 802.11b 무선 장비 vs. 800MHz 전파 장비를 사용해 상반신 사진을 다운받는데 걸리는 시간을 비교하는 라이브 데모 영상을 보여줬다. 800MHz 전파 장비의 경우, 4~5회 시도와 거듭되는 버퍼링을 포함해 몇 분 씩 소요된 반면, 시스코 무선 장비는 5초민에 즉시 성공했다.

시의회 측은 이를 눈여겨보았으며, 그 결과 오늘날 30대의 렌턴 경찰 차량은 모바일 액세스 전파기가 탑재돼 '이동 무선 네트워크(roving wireless network)'로 작동되고 있다. WLAN은 54Mbps 대역을 지원하는 시스코 에어로넷 1300 시리즈 액세스 포인트/브리지에 고정돼 있다. 안전과 생산성 향상 애플리케이션에는 상반신 사진, 소환장, 도난 물품 보고서, 필기로 작성된 보고서를 대신하는 범죄 속보, 사고 기록, FBI와 워싱턴주 순찰 정보 접근권, 온라인 작업기록표 보고가 갖춰져 있다. 이동 무선 네트워크가 구축된 직후 렌튼 경찰관들은 경찰 차량에 있는 경찰 기록 관리 시스템에서 상반신 사진을 다운로드하고, 전화번호로 용의자의 주소를 검색하기 위해 공공 인터넷 사이트에 접속한 다음 용의자를 추적해 체포하는 성과를 올렸다.

렌튼시 네트워크 시스템 관리자인 론 헨슨(Ron Hansen)은 "매일 사람들은 우리가 생각지도 못했던 방식으로 시스템을 새롭게 사용하고 있다. 이건 매우 만족스러운 성과"라고 강조했다.

렌턴시 WLAN에 관련된 기술
렌턴시의 IT 직원들은 32개 아웃도어 액세스 포인트와 32개 인도어 액세스 포인트를 도시 건물 및 배수탑 안팎에 탑재했다. 시스코 카탈리스트 6500 시리즈 스위치는 노트북, 휴대폰, PDA, 프린터, 웹 카메라 같은 복합 유무선 장비들을 관리한다. 양방향 1와트 증폭기가 PDA와 노트북 안테나 신호 강도를 지원한다. 전체 중계기 기능과 함께 첫 번째 응답자들은 토폴로지에 의존해 야외에서 100야드까지 떨어진 매체에서 온라인을 작동시킬 수 있으며, 이 서비스는 건물 내부에서 200피트까지 지원 가능하다.

게다가 시민들과 기업들은 인터넷 연결에 필요한 무선 네트워크를 이용할 수 있다. 경찰 업무나 다른 민감한 커뮤니케이션을 일반인으로부터 차단하기 위해, 렌턴시 IT 지원들은 시스코 WALN 인프라의 복합 VLAN과 SSID(Service Set Identifier) 기능을 사용하고 있다.



추가자료

■ 시스코 통합 무선 네트워크 개요
    cisco.com/packet/174_6d1
■ 대기업용 무선/이동성 솔루션
    cisco.com/packet/174_6d2



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