ユニファイド コミュニケーションには、電話、ボイスメール、テレビ電話、ソフトフォン、プレゼンス、インスタントメッセージ、Web 会議、モバイル、コンタクトセンター等、多数のソリューションが含まれ、これらをビジネスの状況に合わせて増やしたり減らしたりして臨機応変に組み合わせていく必要があります。

例えば、外回りの営業を増員したときにはモバイルが急なニーズとして浮上しますし、臨時に拠点を増設したときには PC さえ持ち込めば全てのコミュニケーションができるソフトフォンが便利ですし、拠点をまたがる大きな共同プロジェクトが立ち上がった場合には Web 会議システムの増設が急遽必要になることがあります。

シスコはこのような変化の早いご要望にお応えするために、Cisco Unified Workspace Licensing というユーザ数に関係した新しいライセンス契約の仕組みを提供しています。UC ユーザ×Ｎ名というシンプルなライセンス構造になっており、これまでのような複雑な体系であるノードライセンスや機能別ライセンスの組合せに代わるものとなっています。

また、ソフトウェア アップグレードの権利もついていますので、新機能が必要な場合はシスコの Web サイトからダウンロードしていち早くご利用になれます。すなわち、Cisco Unified Workspace Licensing を使うと、必要なライセンスが肝心な時に不足するリスクを低減することができます。

特に、昨年 8 月からはコンタクトセンターのオペレータ要員のためのシートライセンスも追加されており、UC に統合された顧客サービスの構築にも対応しています。

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Cisco Unified Communications Manager（旧称：CallManager）も登場から 10 年たち、バージョン 7 となりました。当初は IP ネットワークで電話がつながれば嬉しいという初歩的なレベルでしたが、社内ネットワークを IP 化することで、データと音声通信を一種類のネットワークに統一できて配線の手間や設定変更コストが低減される等、設備の管理性が向上するという観点で普及していきました。

その後、ビジネスの環境は激変し、グローバルなチームワークにより創造性の高い成果をスピーディーに上げていくため、ネットワークを駆使することによる共同作業と意思決定が重要になってきました。音声だけではなく、相手の在席状況を見るためのプレゼンス、PC 画面を離れた相手と共有して議論する Web 会議、携帯でも固定電話でもシームレスに統合される内線ケータイソリューションなどがあります。これらの新しいコミュニケーションを最適に活用することで、迅速ですれ違いのない共同作業ができるようになりました。

これらの効果的なコミュニケーション方法を利用するには、バージョン 6 または 7 が必要です。また、今後も新機能を取り込んでいく予定です。継続的なバージョンアップの権利であるUCSS や、単発のバージョンアップ等、様々なバージョンアップ方法をご用意していますので、ぜひ担当営業にコンタクトなさってください。


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WebEx は、企業内へのサーバ設置と自前での管理が一切不要となるオンデマンド型（SaaS 型）会議サービスですが、これまでは PC の画面でしかプレゼンテーション資料の共有ができませんでした。PC を持たずに携帯電話のみを持って外出しているメンバーがいる場合には音声でしか情報共有ができず、結局、旧来の電話会議と同じコラボレーションの仕方になっていました。

このたび、シスコの WebEx チームでは iPhone アプリを開発し、WebEx の会議に参加できるようになりました。これで、iPhone を携帯電話ネットワークまたは無線 LAN に接続して WebEx サイトにログインすれば、外出先からでも音声・Web 統合会議に参加できます。iPhone のスクリーン上に会議室で行われているプレゼンテーションを表示し、視覚的な情報共有によるコラボレーションが可能になりました。

「今週の定例会議は、ちょうどキーパーソンが移動中だからリスケしましょう」などという手間や時間のロスがなくなり、どこからでも携帯電話の圏内であれば、本格的な会議に参加できます。

詳しくは、こちらで紹介しています。残念ながら説明の文章は英語ですが、アプリケーション自体は日本語にも対応しています。

ダウンロードページはこちら（iTunes が必要）


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