このページでは、Cisco.com上の各種ツールの利用に必要なCisco.comユーザIDに関して、そのアクセス権限と取得方法および問合せ先について説明しています。
目次
- Cisco.comユーザIDを登録したい（ゲスト）
- ログインできない
- ユーザIDまたはパスワードを忘れた
- 登録情報（メールアドレスや連絡先情報など）を変更したい
- アクセスレベルを “パートナー”にアップグレードしたい
- アクセスレベルを“ゲスト”にダウングレードしたい
- Cisco.comユーザIDを無効にしたい
Certification & Specialization Application （CSapp）
- Configuration Toolにアクセスしたい（制限付き）
- Configuration Toolにアクセスしたい（Lead time Tool, Price付き）
- Lead Time Toolにアクセスしたい
- Status Tool, Pricing Tool, Invoice Tool, Ordering Toolにアクセスしたい
- Ordering Toolで申請したい
- Product Upgrade Tool （PUT）にアクセスしたい
Partner Initiated Customer Access （PICA）
Cisco.comユーザID登録関連
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Cisco.comユーザIDを登録したい（ゲスト） |
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Cisco.com Registrationにアクセスし、画面のガイダンスに従って登録を行ってください。 登録に関しては、アクセスレベルガイドもご参照ください。 パスワードとユーザ確認用の質問・回答すべてをお忘れになると、ご利用のIDが使えなくなりますのでご注意ください。 |
ログインできない |
| Cisco.com Registrationにアクセスし、画面のガイダンスに従って登録を行ってください。 認証の失敗/パスワードの紛失もご参照ください。 問題がある場合は、問題の内容と下記の情報をweb-help-j@cisco.comまでお送りください。 必要情報： CCO ID, 氏名, 会社名, 会社住所, 電話番号, メールアドレス, 依頼者のCCO ID, 氏名, 会社名, 電話番号, メールアドレス |
ユーザIDまたはパスワードを忘れた |
| Cisco.com Password Managementにて、ご登録のメールアドレスを入力後、送信ボタンを押してください。 その後、ご登録のメールアドレスにパスワード変更ツールへのリンクが記載されているメールが送信されますので、そちらにアクセスしてください。 認証の失敗/パスワードの紛失もご参照ください。 |
登録情報（メールアドレスや連絡先情報など）を変更したい
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| Cisco.com Profile Managerにアクセスし、画面のガイダンスに従ってください。 |
アクセスレベルを “パートナー”にアップグレードしたい |
| 対象となるアクセスレベル: ゲスト Partner Self Serviceにアクセスし、画面のガイダンスに従ってパートナーレベルアクセスへアップグレードしてください。 |
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アクセスレベルを“ゲスト”にダウングレードしたい |
| 対象となるアクセスレベル: SMARTnet, パートナー Partner Self Serviceにアクセスし、画面のガイダンスに従ってください。 ※Cisco.com IDに登録の契約番号も合わせて削除したい場合には、web-help-j@cisco.comまでお問い合わせください。 |
Cisco.comユーザIDを無効にしたい |
| 対象となるアクセスレベル: ゲスト, パートナー 下記の情報をweb-help-j@cisco.comまでお送りください。 必要情報： 無効にするCCO ID, 氏名, 会社名, 会社住所, 電話番号, メールアドレス, 依頼者のCCO ID, 氏名, 会社名, 電話番号, メールアドレス |
Certification & Specialization Application （CSapp）
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サーティフィケーションとスペシャライゼーションを申請したい |
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| 必要なアクセスレベル: パートナー Partner Self Serviceにアクセスし、Update Company contacts Access から申請してください。 その他のお問合せは、channel-jp-admin@cisco.comまたは 電話：0044-22-132537 にご連絡ください。 |
オーダー関連
Ordering Home 
Configuration Toolにアクセスしたい（制限付き） |
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| 必要なアクセスレベル: パートナー Dynamic Configuration Toolにアクセスし、ご使用ください。 その他の問合せは、cs-support-nihon@cisco.comにご連絡ください。 |
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Configuration Toolにアクセスしたい（Lead time Tool, Price付き）
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| 必要なアクセスレベル: パートナー 1. Cisco.com Profile Managerにアクセスし、＜その他アクセス＞から、ガイダンスに従い、PO#とCustomer IDを入力してください。 2. Dynamic Configuration Toolにアクセスし、ご使用ください。 その他の問合せは、cs-support-nihon@cisco.comにご連絡ください。 |
Lead time Toolにアクセスしたい
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| 必要なアクセスレベル: パートナー 1. Cisco.com Profile Manager にアクセスし、＜その他アクセス＞から、ガイダンスに従い、PO#とCustomer IDを入力してください。 2. Dynamic Configuration Toolにアクセスし、ご使用ください。 その他の問合せは、cs-support-nihon@cisco.comにご連絡ください。 |
Status Tool, Pricing Tool, Invoice Tool, Ordering Toolにアクセスしたい
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| 必要なアクセスレベル: パートナー 1. Cisco.com Profile Manager にアクセスし、＜その他アクセス＞から、ガイダンスに従い、PO#とCustomer IDを入力してください。 2. Dynamic Configuration Toolにアクセスし、ご使用ください。 その他の問合せは、cs-support-nihon@cisco.comにご連絡ください。 |
Ordering Toolで申請したい
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| 必要なアクセスレベル: パートナー Cisco.com Profile Managerにアクセスし、＜その他アクセス＞から、ガイダンスに従いPO#とCustomer IDを入力してください。（登録済みの場合は不要） Ordering Toolにアクセスし、ご使用ください。 その他の問合せは、cs-support-nihon@cisco.comにご連絡ください。 |
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Product Upgrade Tool （PUT）にアクセスしたい
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| 必要なアクセスレベル: パートナー Product Upgrade Toolにアクセスし、ご使用ください。 その他の問合せは、 mp-upgrades@cisco.comにご連絡ください。 |
Service Order （RMA）
Service Order （RMA）を申請したい
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| 必要なアクセスレベル: パートナー MCAT にて未登録の場合は、Cisco.com Profile Managerにアクセスし、＜その他アクセス＞から、ガイダンスに従いサービスコントラクト#を入力してください。 ※MCAT にて登録済みの場合は上記不要 RMA Service Order Toolsにアクセスし、画面右上のFeedbackより、Tool： Service Order Tool, Category： Access Request-Japanを選択後、英語でアクセス権が必要な旨入力し、Submitをクリックして送信してください。 その他の問合せは、svo-jpn@external.cisco.comにご連絡ください。 |
Partner Initiated Customer Access （PICA）
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Administrator用ツールを使用したい
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| 必要なアクセスレベル: パートナー アクセス権の申請は、web-help-j@cisco.comにご連絡ください。 ツールの使用方法は、cs-support-nihon@cisco.comにご連絡ください。 |
My Colleagues Aggregate Tool （MCAT）
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Administrator用ツールを使用したい
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| 必要なアクセスレベル: パートナー 1. Bill to IDの登録をic-support@cisco.comに英語で申請してください。 必要情報： Cisco.comユーザID（プロファイルに所属会社名、自社ドメインのメールアドレスを登録のこと）、ユーザ名、社名、Bill to ID 2. Bill to ID 登録完了後、アクセス権の申請をmcat-help-jp@cisco.comに日本語でご連絡ください。 |
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My Colleagues Aggregate Tool （MCAT）に登録したい
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| 必要なアクセスレベル: パートナー 貴社のExternal Admin様が登録作業を行います。 その他の問合せは、mcat-help-jp@cisco.comにご連絡ください。 |
ツール関連
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Administrator用ツールを使用したい
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| 必要なアクセスレベル: SMARTnet, パートナー MCATにて未登録の場合は、Cisco.com Profile Managerにアクセスし、＜その他アクセス＞から、ガイダンスに従いサービスコントラクト#を入力してください。 ※MCATにて登録済みの場合は上記不要 |
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サービスリクエストを申請したい / TAC Service Request Tool （TSRT）
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| 必要なアクセスレベル: SMARTnet, パートナー 1. Cisco.com Profile Managerにアクセスし、＜その他アクセス＞から、ガイダンスに従いサービスコントラクト#を入力してください。 2. TAC Service Request Tool （TSRT）にアクセスし、ご使用ください。 |
ソフトフェアをダウンロードしたい（IOS を含む）/ Software Center
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| 必要なアクセスレベル: パートナー アクセス権の申請は、web-help-j@cisco.comにご連絡ください。 ツールの使用方法は、cs-support-nihon@cisco.comにご連絡ください。 |
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Bug Tool Kit にアクセスしたい（制限付き）
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| 必要なアクセスレベル: SMARTnet 1. Cisco.com Profile Managerにアクセスし、＜その他アクセス＞から、ガイダンスに従い、サービスコントラクト#を入力してください。 2. Bug Toolkitにアクセスし、ご使用ください。 |
Bug Tool Kit にアクセスしたい（詳細情報確認可能）
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| 必要なアクセスレベル: パートナー 1. Cisco.com Profile Managerにアクセスし、＜その他アクセス＞から、ガイダンスに従い、サービスコントラクト#を入力してください。 2. Bug Toolkitにアクセスし、ご使用ください。 |
Price List（価格表）
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Price List（価格表）をダウンロードしたい（CostSheet）
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| 必要なアクセスレベル: パートナー 価格表ダウンロードアクセス権 登録申請書 （Excel/17KB）に必要事項を記載し、担当営業にご連絡ください。 |
1次店専用ページ
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1次店専用ページにアクセスしたい
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| 必要なアクセスレベル: パートナー 1. Cisco.com Profile Managerにアクセスし、＜その他アクセス＞から、ガイダンスに従いCSSP の有効なサービスコントラクト番号を入力してください。 2. 1次店専用ページ にアクセスします。 その他の問合せは、channel-jp-admin@cisco.comにご連絡ください。 |
Service Contract Center （SCC）
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Service Contract Center （SCC）にアクセスしたい
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| 必要なアクセスレベル: パートナー アクセス権の申請は、Service Support Centerよりおこなってください。 SCC for Indirect Resellers and Distributors （SMS3）にアクセスします。 その他の問合せも、Service Support Centerからご連絡ください。 |
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オーダーを申請したい
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| 必要なアクセスレベル: ゲスト Ordering Toolの発注権限は、IPCでの発注権限を取得することにより取得できます。 IPCの発注権限取得申請は、cs-support-nihon@cisco.comにご連絡ください。 その他の問合せは、Service Support Centerからご連絡ください。 |
関連リンク
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サービスポートフォリオ
シスコが提供する各種サービスプログラムについて説明しています。 -
Cisco.com
Registration Overview （英語）
ログインすることによって使用可能となるコンテンツについて説明しています。