Cisco Solution Partner Program Japan

富士通株式会社 - VoiceCabinet

富士通株式会社

サーバ型通話録音システム

VoiceCabinet


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VoiceCabinet (PDF - 212KB)


VoiceCabinet(ボイスキャビネット)は、 Cisco Unified Communications Manager (呼制御サーバ)に対応したサーバ型通話録音システムです。外線通話の音声データを取得することで、コンタクトセンターやオフィスにおけるお客様との会話をもれなく録音・検索します。

IP コンタクトセンター構成イメージ(図をクリックすると拡大します)

Multi Call Distributor の主な機能(図をクリックすると拡大します)

特長

IP コンタクトセンターシステムに対応

Cisco Unified Communications Manager により構築されたコンタクトセンターやオフィスにて利用可能です。

サーバ型録音システムなので既存環境へ簡単に追加可能

PSTN-GW と呼制御サーバ間のネットワークに流れる呼制御情報(SIP プロトコル)および音声を録音する方式のため、内線側の端末種別を問わず、お客様との全通話を録音することが可能です。

大量の録音データを Web ブラウザにより簡単検索

録音ファイルの検索は音声再生を WEB ブラウザ(Internet Explorer 7以降)で、再生は標準の Windows Media Player で行うことができます。クライアントへのソフトのインストールや設定は不要。
サーバを設置するだけですぐに運用ができます。


製品情報
製品の詳細 http://jp.fujitsu.com/crm/contactcenter_lcm/products/voicecabinet/
認定済みシスコ製品 Cisco Unified Communications Manager 7.1
お問い合わせ 富士通コンタクトライン
0120-933-200(土・日・祝日・年末年始を除く)