Cisco Solution Partner Program Japan

富士通株式会社 - VoiceScript for IP

富士通株式会社

顧客満足度と業務効率をアップする IVR(音声自動応答システム)

VoiceScript for IP


資料ダウンロード

VoiceScript for IP (PDF - 480KB)


VoiceScript for IP(ボイススクリプト フォーアイピー)は、音声 FAX 自動応答システム(IVR)の構築パッケージです。各種セルフサービスや電話による自動通報など、電話(音声・FAX)を利用した各種業務の自動化(セルフサービス)を実現します。

IP 電話網に対応した IVR 構成イメージ(図をクリックすると拡大します)

顧客満足度と業務効率をアップする、音声 FAX 自動応答システム(図をクリックすると拡大します)

特長
  • さまざまなタイプのセルフサービスにフレキシブルに対応する IP 電話対応の IVR 構築パッケージ。各種機能を提供するスクリプト関数を利用し、ユーザフレンドリーなサービスを構築できます。
  • 関連部門との情報連携、基幹系システムとのデータ連携にも柔軟な対応が可能です。
    ユーザ作成アプリとの連携関数を用意しており、汎用データベース以外との連携も可能です。
  • 滑らかで自然な日本語規則合成音声を実現します。日本語かな漢字まじりのテキスト文章読み上げが可能です。もちろん録音音声の利用も可能です。
  • アナログ電話線版 VoiceScript シリーズにて構築済みのお客様は、既存 IVR スクリプトはそのままで基本パッケージソフトを入れ替えるのみで IP 網への移行が可能です。

製品情報
製品の詳細 http://jp.fujitsu.com/crm/contactcenter_lcm/products/voicescript/
認定済みシスコ製品 Cisco Unified Communications Manager 7.1, 8.5, 10.5
お問い合わせ 富士通コンタクトライン
0120-933-200(土・日・祝日・年末年始を除く)