Q&A

A: Developer Services Program は、シスコのインターフェイスを開発プロジェクトで利用しているお客様とパートナーに、定式化されたサービスと一貫性のあるサポートを提供することを目的としたプログラムです。Developer Services Central では、シスコのすべての開発者向け情報とヘルプが集約されています。

シスコのサービスにアクセスするには、Developer Services の一意の契約番号が必要です。SmartNet および SAS/SASU の契約は、TAC でサポートされる製品とソフトウェアを対象にしており、開発者向けの API とプロトコルは含まれません。

A: このプログラムでは、テクノロジー ソリューション インターフェイス製品ごとに、利用可能なすべての開発者向けドキュメンテーション、ダウンロード、およびカスタマイズされたバグ トラッキング レポートへアクセスできます。シスコのオンライン ケース トラッキング システムを使用して、各分野の専門的な専任エンジニアへアクセスできます。また、プログラム変更や新製品に関する最新情報、更新されたインターフェイス情報、一般的な開発の問題と最新の不具合、その他開発者にとって有益な情報を含む季刊プログラム ニュースレターが送られます。ニュースレターに加え、重大なインターフェイスの問題に関しては、開発チームが適切なタイミングで対応できるよう Field Alert も送られます。

A: プログラムで提供される多数の利点にアクセスするには、年間加入料がかかります。また、必要に応じて追加のサポート オプションを購入できます。詳細については、この Web サイトの At-A-Glance セクションにあるプログラム参加に関する情報を参照してください。

A: 開発パートナーおよび関連会社の場合は、Cisco Technology Developer Program に参加していただく必要があります。社内用のアプリケーションを開発しているお客様は、いつでもこのプログラムに参加できます。

A: シスコの製品情報へアクセスするには Cisco.com へのログインが必要です。ただし、多くの SDK ダウンロードとドキュメンテーションは、シスコのゲスト レベルのログイン ID で利用できます。次のサポート対象製品ページに記載されているログイン方法に従って、使用している製品を選択してください。

http://www.cisco.com/pcgi-bin/dev_support/access_level/product_support

ゲスト プロファイルがない場合は、プロファイルを登録し、設定するためのリンクもあります。

A: 年間加入料で、サポートだけでなくプログラムのすべての利点にアクセスできます。契約がない場合、アクセス可能なドキュメンテーションやプログラムの利点は限られます。

A: シスコでは、開発コミュニティに公開されている多数のシスコ インターフェイスに関して、サポート組織をできるだけ早く設立するように努力しています。シスコのプログラムにサポート対象デベロッパ製品が追加された場合は、プログラム ニュースレターに掲載します。

A: Developer Services の契約番号では、Developer Services Central での API 固有のダウンロードとドキュメンテーションへのアクセス、および専門エンジニア チームによる開発サポートだけが受けられます。Technical Assistance Center（TAC）の製品サポートや、ソフトウェア ダウンロード ライブラリの製品ソフトウェアやアップグレードへはアクセスできません。

製品やアップグレードを購入するにはお近くのシスコ販売代理店へ連絡してください。販売代理店とパートナーを探すには、次の Web サイトへアクセスしてください。

http://tools.cisco.com/WWChannels/LOCATR/jsp/partner_locator.jsp

（Cisco Technology Developer Program の承認を得ている場合は、機器の購入に際して割引が適用される場合があります。詳細については、ctd_program_coordinator@cisco.com から CTDP へ連絡してください。）

A: 利用できる契約のタイプと提供されるサービスは次のとおりです。SmartNet と SAS/SASU の情報については、次の Web サイトを参照してください。

http://www.cisco.com/en/US/products/svcs/ps3034/ps2827/ps2978/serv_group_home.html

A: 検証または開発用途でシスコ機器を購入する場合、割引プログラムをご利用いただくことが可能です。詳しくはこちらをチェックしてください。