ユニファイド コミュニケーションを構築するための製品群シスコは、音声やビデオに関連した製品に加えて、効率的で効果的なインタラクションを実現するためのユニファイド コミュニケーション ソリューションを提供しています。これらの製品群で、コラボレーティブな業務の基盤を形作ることができます。 |
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IPテレフォニー
音声、データ、ビデオによるコミュニケーションを単一の統合ネットワーク上で動作させるための製品です。呼制御ソフトウェア、IP電話機、エンドポイント デバイスなどがあります。代表的な製品には以下があります。 ユニファイド コミュニケーション アプリケーション
コミュニケーションを統合したソリューションを構築することで、業務プロセスのボトルネックを解消します。メッセージングやリッチメディア会議関連製品、ユニファイド コミュニケーション クライアントの組み合わせにより、コミュニケーションの改善と、コラボレーションの促進が可能になります。代表的な製品には以下があります。 カスタマ コンタクト
担当者スキルに応じた電話転送、音声自動応答、CTI(コンピュータ テレフォニー インテグレーション)、マルチチャネル コンタクト マネジメントが可能になります。これによってコールセンターの対応能力が大きく向上します。代表的な製品には以下があります。 音声ネットワーク 管理
音声ネットワーク マネジメント ツールは、運用の自動化、統合、簡素化により、関連業務の生産性を向上させ、TCOを削減します。代表的な製品には以下があります。 コミュニケーション インフラストラクチャ
インフラ部分に導入できる製品には、ルータ、スイッチ、音声ゲートウェイ、インラインパワー スイッチ、メディア プロセシング ソフトウェア向け音声サーバなどがあります。代表的な製品には以下があります。 |
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