仮想大規模コールセンターの実現によりサービス品質を向上サービス品質」の向上に向け ICT インフラを刷新、大規模コールセンターの運用管理を IP ネットワーク上に集約し、日々の業務と意思決定スピード、効率を飛躍的に改善しました。（ビデオ - 7:04 min） Viewing this embedded video requires the latest version of Adobe Flash Player with JavaScript enabled. 仮想大規模コールセンターの実現によりサービス品質を向上株式会社 もしもしホットラインは「サービス品質」の向上に向け ICT インフラを刷新、大規模コールセンターの運用管理を IP ネットワーク上に集約し、日々の業務と意思決定スピード、効率を飛躍的に改善しました。（ビデオ - 7:04 min） 事例ドキュメントもしもしホットラインは、柔軟性とスピードを向上させ、変化する市場とビジネスにいち早く対応できる基盤として、シスコ ユニファイド コンタクトセンターを中核としたソリューションを構築。一元的な情報共有、科学的なニーズの分析と検証、速やかな意思決定など、ビジネスのあらゆるシーンに大きな変化をもたらす、戦略的なプラットフォームを構築しました。 >> 事例を読む |
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