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ビジネス上の課題

白血病リンパ腫協会は、血液関連のがんとともに生きる推定670,950人の米国人への現在の援助と将来の希望のために活動しています。1949年以来、同協会は358,000,000ドル以上を調達し、血液がんの研究、教育、そして患者と家族の生活を改善する患者サービスのための資金を提供しています。

他の企業同様、白血病リンパ腫協会も、事業運営をコンピュータ ネットワークに依存しています。2002年の時点では、ニューヨークのホワイトプレーンズにある本部と支部との間は56 kbpsのフレーム リレー ベースのWANで接続され、58個のノードから構成されるこのネットワーク上ですべての活動が管理されていました。しかし、タイムリーで効果的な患者サービス プログラムを作成したり、寄付を極限まで増やすための資金調達イベントを調整したりするのに、性能や信頼性に限界を感じるようになりました。同協会の使命と資金調達の取り組みに対応するには、110箇所のオフィスすべてをリンクする、高速で信頼性の高いネットワークが必要でした。

たとえ白血病リンパ腫協会が血液がん研究の資金提供に専念している世界最大の任意保健機関であったとしても、情報システムに対する予算は限られています。できる限りの資金を治療法の発見および患者サービスの提供に割り当てるには、月々のコストを増加させることなく新しいネットワークを構築する必要がありました。

ネットワーク ソリューション

シスコシステムズは、高速ネットワーク インフラストラクチャを導入し、1つの設計を複数のオフィスに適用するという革新的なソリューションにより、白血病リンパ腫協会のネットワーク要件を満たしました。 「私は過去にシスコと仕事をしたことがあり、シスコがまさに適任であるとわかっていました。」こう語るのは、白血病リンパ腫協会の先進技術担当シニア ディレクタDavid Carhart氏です。「シスコに匹敵する製品を提供できる会社はほかにありません。」

同じ構成を各支部で使用することにより、少ないコストで簡単に既存のネットワーク ノードを更新したり、ネットワークに新しくオフィスを追加したりできるようになりました。この計画により、個々の構成設計を準備する時間とコストが不要になり、1カ月あたり4つの支部を新しいWANに追加するという積極的なスケジュールが可能になりました。作業が円滑に進んだため、シスコは目標を数カ月で達成しました。

シスコ製品には、共通の構成を複数のオフィスに適用できる柔軟性があります。これは、白血病リンパ腫協会にとって、きわめて重要な要素となります。なぜなら、支部の職員数が、6人から50人までとさまざまなためです。すべての支部には、高速オフィス接続のためにCisco Catalyst^® 2950シリーズ スイッチと、各支部のパフォーマンス要件に合わせて構成可能なCisco 1700シリーズ ルータを導入しました。「異なったカードをCisco 1700に装着するだけでさまざまな速度に簡単に対応できるのは、本当に便利です」とCarhart氏は語ります。

さらに、Cisco 1700シリーズ ルータには、プライマリ接続が失敗してもネットワーク アクセスが保証されるダイヤル バックアップ オプションがあります。 ダイヤル バックアップ オプションは、各支部のCisco 7140 VPNルータ（現在は販売終了）によって提供されており、自宅や他のオフィスで働く職員も利用できます。職員は、安全な接続性を提供するVPNクライアントを使用します。リモート アクセスを利用することにより、「支部の外にいる職員」が患者サービス プログラムを提供したり、資金集めのイベントを管理したりできます。

ニューヨークのホワイトプレーンにある本部オフィスでは、高速でスケーラブルなマルチレイヤ イーサネット スイッチングを提供するCisco Catalyst 6500シリーズ スイッチ1台と、T1スイッチングをサポートするCisco Catalyst 3550シリーズ スイッチ2台を使用しています。Cisco Catalyst 6500シリーズは、白血病リンパ腫協会のネットワーク コアに必要な耐障害性、統合セキュリティ、および管理容易性を提供します。またCatalyst 3550スイッチは、VPNを経由してコアに接続する6本のT1回線をサポートします。さらにもう一台のCatalyst 3550スイッチは、インターネット アクセス用に使用される4本のT1回線をサポートします。

本部のノードが使用不能になった場合の冗長性を提供するため、本部の構成はサンフランシスコのオフィスとバージニア州リッチモンドのオフィスに複製されています。ただし、これらのオフィスでは、 Cisco Catalyst 6500シリーズの代わりにCisco Catalyst 3550シリーズが使用されています。本部のノードが何らかの理由でダウンした場合、各支部からのトラフィックはこれら2つの場所のどちらかを経由するようにルーティングされるため、ネットワーク運用が中断されません。

Cisco PIX^®セキュリティ アプライアンスは本部施設に設置されており、ネットワークのセキュリティを提供します。白血病リンパ腫協会は、医療サービス提供組織として、患者、ドナー、および職員の個人情報の保護のために、セキュアなネットワークを提供する必要があります。

情報システムの限りのある予算ではネットワーク運用スタッフを各地に配置できないため、管理のしやすさも重要でした。CiscoWorksネットワーク管理ソフトウェアを使用することで、Carhart氏はネットワークを自分自身で管理しています。このソフトウェアは、潜在的な問題点を見つけると、Carhart氏を自動的に呼び出します。「ほとんどの場合、支部の人々が問題点に気づく前に私が支部に通知しています」とCarhart氏は語ります。

ビジネス上の効果

協会のすべてのオフィスがオンラインになり、白血病リンパ腫協会のWANのアベイラビリティは99.7％で、平均接続速度は56 kbpsから768 kbpsに増加しましたが、 月々のコストはそのままです。「シスコのネットワーク基盤を新たに導入することにより、110箇所あるオフィスすべてを最大T1の速度で接続しました。その費用は、今まで58箇所を56 kbpsの速度で接続するために支払っていた金額と同じです」とCarhart氏は語ります。

ネットワークの信頼性の向上と高速化により、交付の申請や再調査などの重要な業務が締め切りに確実に間に合うようになりました。既存のテクノロジーで同じ数のノードを追加すれば、性能や信頼性が向上しないにもかかわらず、WANアクセス コストは1カ月あたり50,000ドルから150,000ドルに増加したでしょう。

次のステップ

白血病リンパ腫協会の次のステップは、2004年9月に計画されている試験的プログラムでVoice over IP（VoIP）通信を追加することです。同協会は、VoIPソリューションにより通話料支出が大幅に減少することを期待しています。資金集めのイベントには大量の電話による調整が必要となるため、通話料支出が非常に大きくなります。「本部と現地オフィスの間ではおそらく1日あたり数百回もの通話が行われているでしょう」とCarhart氏は語ります。「VoIPで大幅な節約ができると考えています。」

将来のもう1つの課題は、無線テクノロジーを利用した予算承認です。 「コストをできる限り低く抑えることが重要であり、シスコはとても魅力的な価格設定でした」とCarhart氏は語ります。「より多くのお金を、この病気の治療法を発見するために使いたいのです。」

このユーザ事例は、白血病リンパ腫協会が提供した情報に基づき、特定の組織が、シスコ製品の導入によってどのような利益を得たかを説明したものです。説明した成果と利益はさまざまな要因によってもたらされました。他の場所での類似の結果を保証するものではありません。

シスコシステムズはこの資料を「現状のまま」として提供し、商品性または特定の目的への適合性に関する暗黙の保証も含めて、明示または黙示された一切の保証の責任を負わないものとします。司法管轄によって明示または暗黙の保証の免責が認められない場合があるので、上記の免責事項が該当しない場合があります。