Cisco Unity Express

お客様からの電話を逃すことは、ビジネスチャンスを逃すことと同じです。Cisco Unity Express では、自動応答によってお客様が適切な担当者や部門を調べ、必要であればボイスメールにメッセージを残せるようにします。

製品の特長

Cisco Unity Express を使用すると、次のことが可能になります。

カスタマイズされた応答メッセージ： メッセージをパーソナライズできるので、電話をかけてきたお客様が適切な部門や担当者を迅速に判断できます。
使いやすいプッシュボタン方式： インタラクティブなメニューを設定し、電話をかけてきたお客様が社員の名前や番号を入力したり、適切な内線番号に電話を転送できるようにします。
柔軟性： Cisco Unified Communications Manager Express と連動させて、本社と支社の両方でサービスを提供できます。

Cisco Unity Express を使用すれば、大切なお客様への対応が悪くなっているのではないかと心配する必要はなくなります。

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Cisco Unity Express には、次のような機能があります。

増加するお客様対応や社員の連絡にも対応できるコミュニケーションおよび応答サービス
直感的な電話操作と Web ベースのインターフェイスにより、ボイスメールと自動案内をすばやく簡単に管理
Cisco Unified IP Phone のディスプレイ、または電子メールクライアントを使用して、音声メッセージの表示、並べ替え、検索、再生ができる
4 ～ 16 のボイスメールまたは自動案内コールを処理
12 ～ 250 のメールボックスをサポート
Cisco Unified Communications Manager Express、Cisco Unified Communications Manager、および Cisco Unity Connection と統合
本社と支社の両方の音声サービスを集中管理できる
14 の言語をサポート
各種のシスコルータで柔軟性と拡張性を実現

全モデルに共通した特長

Cisco Unified IP Phone のディスプレイ、または電子メールクライアントを使用して、音声メッセージの表示、並べ替え、検索、および再生ができます。

モデル	従業員数	主な利点
Cisco Unity Express	12 - 250	応答した電話、ボイスメール、拒否コした電話の数について、リアルタイムレポートおよび履歴レポートを出力応答は 10 言語（英語、日本語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、デンマーク語、スペイン語、ポルトガル語、韓国語、北京語）を利用可能 300 時間までのボイスメール保存ファックス統合録音機能録音内容を配布リストに配信する機能適切な回答ができない場合に別の関係者にメッセージを自動転送
Cisco Unity Connection	50 - 250 以上	発信およびメッセージ処理を実行する音声コマンドを広範囲で使用可能呼び出し元、時間帯、またはスケジュールに応じて、電話の転送ルールを設定する機能（Microsoft Exchange に統合）メッセージ通知および応答メッセージのカスタマイズオプション 5 つまでの応答メッセージ（代替、電話中、離席中、不在、標準）を録音できる機能メッセージが表示される順序を変更する機能

Cisco Unity Express を使用して、お客様とのコミュニケーションを促進する方法についてご紹介します。

データシート

Cisco Unity Express

ソリューションの概要

小規模またはブランチオフィス向けのIPコミュニケーション

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