もっと効率よく仕事ができたら…。今より短い時間でもっと多くの成果をあげることができたら…。シスコはビジネス生産性をレベルアップするためのソリューションをご提案します。Cisco SMB ソリューションは、より良いコラボレーションを可能にし、あなたの会社のビジネス生産性を向上させます。そのためには次のような対応や体制が必要です。

• 言葉で説明するだけではなく見せる：新しい製品の発表前には、支社・支店の営業チームにも情報がいきわたっていることが重要です。もっとも効率的なのは、電話での連絡をビデオ付きの通話に変更して、実物を見せながら新製品の特長を説明することです。
• 問題が発生したらすぐにメンバーを呼び集める：連絡のつくスタッフをすばやく探し、電話会議やオンライン ミーティングを設定します。どこにいても顧客情報にアクセスできるようになっていれば、同僚との協力もスムーズになり、迅速に問題を解決できます。
• 外出中あるいは出張中のメンバーにもすぐに連絡がとれる：複数のコミュニケーション チャネルを使って、なんらかの方法でいつでも連絡が取れます。また連絡可能なスタッフとその連絡方法が確認できるため、外出中でもプロジェクトに参加し続けることができます。

Cisco SMB ソリューションを使用すると、チームのメンバーをすぐに集めることができ、問題の解決や顧客ニーズへの対応が迅速化します。全員の方向性を一致させ、その状態を維持しましょう。チームのメンバーに連絡が取りやすくなっていれば、効率的に作業を進めることができます。

• 信頼性、柔軟性、安全性を備えたネットワーク基盤を構築：音声、データ、ビデオ、ワイヤレスを 1 つのネットワークに組み込むことで、動き回っている人でも常にネットワークへの接続を維持することができ、従業員のビジネス生産性が向上します。
• CRM データベースと電話システムを連携させるソフトウェアを追加：電話がかかってきたときにコンピュータ画面にポップアップでお客様のデータが表示されるようになります。お客様の質問への回答を適切な担当者に転送したり、急なミーティングを召集したりすることもできます。
• ビデオ会議ソフトウェアとカメラを追加：電話での通話をビデオ付きの通話に変更します。また外出中のスタッフは、いつでもどこでもアクセスできるように設計された電話を携帯しているので、すぐに連絡を取ることができます。
• 電話の呼制御や在席情報を提供するアプリケーションを追加：同僚がいま連絡可能かどうかや、希望する連絡方法を確認できます。これらの機能は、Microsoft Outlook や Internet Explorer といった一般的なアプリケーションのツールバーとして組み込むことができます。

このソリューションの詳細については、お近くのシスコ認定パートナーにお問い合わせください。ホスティングやネットワーク管理といったマネージド サービスを提供するサービスプロバイダーを活用するという方法もあります。

Cisco SMB ソリューションは、データ、音声、ビデオ コラボレーション ツールを提供して、誰もがビジネス生産性向上を達成できるようにします。そのために必要となるシスコ製品をご紹介します。

• Cisco Smart Business Communications System は、音声、データ、ワイヤレス、セキュリティの各機能の組み込んだ、小規模企業向けのオールインワン システムです。このなかには、Cisco Unified Communications 500 シリーズ システムが含まれています。
• Cisco 800、1800、および 2800 サービス統合型ルータ は、企業ネットワークをインターネットやその他のネットワークに接続します。Cisco 800 シリーズは、セキュリティ機能を搭載したルータであり、搭載されているソフトウェアには、アプライアンス数を削減してネットワーク機器の管理を簡単にするための機能が組み込まれています。またワイヤレス接続および VPN もサポートしています。Cisco 1800 シリーズと Cisco 2800 シリーズでは、音声およびユニファイド コミュニケーションの機能もサポートしています。
• Cisco Unified CallConnectors は、コミュニケーションを合理化し、ビジネス生産性を高めます。Microsoft Dynamics CRM 用と Salesforce.com 用のバージョンがあり、Cisco Unified Communications 500 シリーズ システムを CRM ソリューションと接続します。Cisco Unified CallConnector Mobility では、従業員が現在いる場所で自分が選択した電話機にコールを自動転送することにより、1 つの番号で連絡できるようにします。Cisco Unified CallConnector for Microsoft Windows では、Microsoft Outlook や Internet Explorer といった一般的なアプリケーション内のツールバーを使用して在席情報を提供します。在席情報を利用すれば、同僚がいま連絡可能かどうかと希望する連絡方法を事前に確認できるため、迅速に連絡を取ることができます。
• Cisco Unified Video Advantage は、ビデオ テレフォニー機能を Cisco Unified IP Phone 7900 シリーズの電話機と Cisco IP Communicator ソフトフォンに追加します。Cisco Unified Video Advantage を利用すると、使い慣れた電話機のインターフェイスを使用して、ビデオ コールを発着信できます。このソリューションには、PC またはラップトップの画面の前に設置する USB カメラである Cisco VT Camera II が含まれています。
• Cisco Unity Express および Cisco Unity Connection は、フル機能のボイスメール、自動応答、統合メッセージングのほか、高度なコール ルーティングと音声認識機能を提供します。電話機、電子メール クライアント、または Web ブラウザでボイスメールにアクセスしたり、音声コマンドを使用して手を使わずにメッセージを管理したりすることができます。
• WebEx は、お客様により良いサービスを提供するための Web ミーティングおよびオンライン コラボレーションのツールです。WebEx は、現在はシスコの一員です。

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