ユーザ事例

優良小売企業がビジネスの成功に伴うデータの急増を管理

Starbucks Coffee Company の驚異的な成長を Cisco Storage Area Network がサポート

ビジネス上の課題

1971 年に設立され、本社をワシントン州シアトルに置く Starbucks Coffee Company（以下、Starbucks）は、世界最高クラスのコーヒー専門店です。フォーチュン誌の「米国で最も称賛される企業」のランキングや、「最も働きがいのある会社ベスト 100」にもたびたび登場しています。固定ファンがいることはもちろん、Starbucks はその伝説的なスペシャルティ コーヒーとサービス、ユニークな Starbucks エクスペリエンス、そして属しているコミュニティに対して責務を果たすことでも広く知られています。

Starbucks は世界で最も広く認められ尊敬されるブランドとして自社を確立することを目標に、その販売事業を絶えず拡大し、スペシャルティの販売やその他の事業を成長させています。世界中で毎日、平均して 5 つの店舗が新しくオープンしています。つまり、新しい店舗、在庫、従業員、および顧客を管理するためのデータが急増しています。

運用コストを適正に保ちつつビジネスの急成長に対応すること、これが Starbucks の IT スタッフが直面している課題です。また、同社は生産性、効率性、および顧客満足を向上させるために、ビジネス プロセスを自動化する方法を常に探しています。小売業界でリーダーの座を維持するために、Starbucks は高度なビジネス インテリジェンス アプリケーションを使用して、さまざまなトレンドに関する多種多様のデータ、および提供した新商品が顧客にどの程度受け入れられているかを分析します。関連する販売、在庫などのすべてのデータが収集され、シアトルにある Starbucks のデータセンターに送信されます。したがって、本社には毎日膨大な量のデータが送られてきます。Starbucks のデータ ストレージ チームは、200 テラバイト超のデータを管理し、年に 25 ～ 30% のデータ増を見込んでいます。「店舗業務の運営についてはストア マネージャに多くの独立性を持たせていますが、すべてのデータの収集、分析、保管については、本社で集中管理しています」と、Starbucks Enterprise Storage Solution のマネージャ、Randy Raisor 氏は述べています。「私のチームの主な課題は、このデータ増に対応するとともに、新しいアプリケーションやプロジェクトが出てきたときはそれもサポートできるような、柔軟でスケーラブルなデータ ストレージ環境を構築することです。現在、容量管理が非常に大きな課題となっています。」

ネットワーク ソリューション

Starbucks は、新しいテクノロジーをいち早く取り入れて有効活用し、何年にもわたって同社のデータ ストレージ ソリューションを発展させてきました。2004 年に、同社のストレージ チームは Storage Area Network（SAN; ストレージ エリア ネットワーク）をアップグレードすることを決定しました。それまで利用してきたスイッチ ベンダーよりもシスコが提供する機能が優れており、それを活用するためです。同チームの目標は、より堅牢な障害回復計画を実装し、よりスケーラブルなアーキテクチャを構築し、将来の成長や新しいプロジェクトにも対応できるようなプラットフォームを提供することでした。

Raisor 氏のリーダーシップのもとでストレージ チームは、各 SAN に 2 台のシスコ ディレクタを使用し、Cisco MDS 9509 マルチレイヤ ディレクタをベースとしたに冗長 SAN ファブリックを組み込んだアーキテクチャを設計しました。メインの SAN により、異種サーバ環境がシアトルの本社データセンターにあるストレージ システムに接続されます。Raisor 氏とチームは 2 か月をかけて、ビジネス アプリケーションへのサービスを中断させることなく、データを古い SAN からシスコ ベースの新しい SAN に移行しました。「データの移行は慎重に計画したので、スムーズに達成できました」と、Raisor 氏は述べています。「当社のミッションクリティカルなアプリケーションには一切影響しませんでした。」

また、チームは遠隔地のセカンダリ データセンターにある第 2 の SAN もセットアップしました。「セカンダリ データセンターを障害回復サイトとしてセットアップして、データをそのサイトに複製したいと考えていました」と、Starbucks Enterprise Storage Solution のシニア技術アーキテクトである Denise Rene 氏は述べています。「シスコ スイッチでは Fibre Channel over IP 機能を利用できるので、ギガビット イーサネットを使用して、そのリモート サイトまでの距離に対して簡単に SAN 拡張を使用できました。」

仮想 SAN を作成できるというユニークな機能があることも、チームがシスコ スイッチを選択した理由でした。Starbucks では、仮想 SAN を使用してオペレーティング システムを論理的に分割しています。Windows システムと UNIX システムが同じ物理 SAN 上に存在していますが、互いに切り離されています。これは、ストレージ チームにとってシステム管理上の利点です。さらに、Cisco SAN ファブリック管理は Cisco Catalyst® 6509 および 6513 ネットワーキング スイッチで使い慣れていた管理と非常に似ていました。Rene 氏は次のように述べています。「コマンド言語と管理インターフェイスは、とても使いやすく作られています。おかげで、膨大なデータ ストレージ環境を管理する際の繁雑さが抑えられ、少人数のスタッフでも管理ができています。」

「また、必要としているとおりのものを選択できる柔軟性があり、しかも必要に応じてモジュールを追加したり、組み合わせたり、適合させられるという点で、シスコ ディレクタのモジュラ ブレード アーキテクチャも気に入っています」と、Starbucks Enterprise Storage Solution のシニア技術アーキテクト、Zac Lin 氏は述べています。「必要に応じて、現在のシスコ ディレクタにシスコの新しいモジュールを追加するだけで、毎秒 4 ギガビットのポート速度のような新しいテクノロジーを活かすこともできます。」

Starbucks は、データ ウェアハウス、人事データベースおよび財務データベース、商品計画、電子メールなど、主要なエンタープライズ アプリケーションをすべて新しい SAN に移行し終えました。現在は、今後も増え続けるデータに対応するために、第 3 の実稼働データセンターを計画中です。このデータセンターは、同じ SAN 設計で、冗長性を確保するために 2 つの Cisco MDS 9509 ディレクタを使用します。