ユーザ事例

小売業者：PeopleSoft ポータルを拡張して Web アクセスを強化

コンテント サービス スイッチの導入によって、数百の店舗の 10,000 人に及ぶ従業員が社内 Web ポータルと PeopleSoft アプリケーションに容易にアクセスできるようになり、生産性が向上

ビジネス上の課題

従業員数が絶えず変化するなかで、小売業者が成長を管理し、一貫した仕事の進め方を維持しようとすると、他の業種では見られない課題に直面します。全米各地に数百の店舗を持つ、ある小売業者は、より多くの社内情報および同社が使用している Oracle® PeopleSoft® エンタープライズ アプリケーションに全店舗の従業員がアクセスできるようにすることを目標として掲げました。プロジェクトが成功し、全従業員が同じサービスを受けられるようになったことで、アプリケーション配信ソリューションと会社の Web ポータルにますます注目が集まるようになりました。人事（HR）およびその他の社内情報、メッセージング、およびポリシー定義がすべて Web サイト経由で配信されることになりました。新しいイントラネットと同社のエンタープライズ アプリケーションが、全店舗をサポートするにあたって大きな役割を果たしました。

同社ではすでに Oracle PeopleSoft アプリケーションが展開されており、本社オフィスの従業員約 100 人が利用していました。Oracle PeopleSoft アプリケーションがサポートするのは、次のようなミッションクリティカルな機能です。

• 顧客関係管理（CRM）
• エンタープライズ パフォーマンス管理
• 財務管理
• 人材管理
• サービス自動化（プロジェクト管理）
• サプライヤ関係管理（調達）
• サプライ チェーン管理

全従業員が PeopleSoft アプリケーションにアクセスできるようにするには、10,000 人を超える従業員に対応できるように当時の展開を拡大する必要がありました。データセンターのサーバ ファーム全体でアプリケーションを効率的にスケーリングすることと、Web 経由での配信を最適化することも必要です。同社は、ユーザに対するサービス中断を最小にすることも望んでいました。そのためには、アプリケーション インフラストラクチャ全体が耐障害性とハイアベイラビリティを備える必要があります。

インストールと管理の容易さは、避けて通れない要件でした。また、同社は社内の IT チームが必要とする支援と専門知識を提供できるベンダーのソリューションを求めていました。それも、シスコ製品の利用経験から、高いレベルを期待するようになっていたのです。

シスコ アプリケーション ネットワーキング サービス ソリューション

同社とシスコの間には、長い年月の間に非常に良い協力関係が築かれていました。同社の全店舗にシスコのルータとスイッチが設置されており、コーポレート キャンパスでは、セキュリティ ソリューションとワイヤレス アクセスを含めてすべてシスコ製品で揃えられたネットワークで Cisco Catalyst 6500 シリーズと Cisco Catalyst 3750 が使用されています。それまでのシスコ製品の展開が成功していたことから、同社はシスコに PeopleSoft 用のアプリケーション配信ソリューションのデモを要請しました。Cisco 11501 コンテント サービス スイッチ（CSS）のペアを含むシスコのプラットフォームが、同社のテスト環境に導入されました。フェールオーバーの能力、Secure Sockets Layer（SSL）オフロード、強化された Web ポータルを利用することになる PeopleSoft とその他のエンタープライズ アプリケーションに対するアプリケーション アベイラビリティ機能の評価などについて、他社製ソリューションとの比較が行われました。