Voice over IP

Voice over IP とは何でしょうか。ユニファイド コミュニケーションとどう違うのでしょうか。また、ビジネスにどのように役立つのでしょうか。

Voice over IP とインターネット プロトコル（IP）テレフォニーは、企業や一般ユーザの間でますます人気が高まっています。Voice over IP を使うと、Web やビデオ会議など、より高度なユニファイド コミュニケーション アプリケーションの基盤を整えることができるため、企業はビジネスの進め方を変えることができます。

Voice over IP のメリット

Voice over IP とユニファイド コミュニケーションを利用すると、次のことを実現できます。

• Web ビデオ会議の使用による、出張費/トレーニング コストの削減。
• 必要に応じた電話システムの簡単な拡張。
• 特定の電話番号の呼び出しを複数のデバイスで同時に実施。従業員同士やお客様との緊密な連絡に役立ちます。
• 電話使用料の削減。
• 音声とデータに単一のネットワークを適用。管理の簡素化とコスト削減につながります。
• 自宅、お客様のオフィス、空港、ホテル、またはブローバンド接続のある他の場所から、電話システムの機能にアクセス。

Voice over IP に関連する用語

• Voice over IP とは、インターネット上か社内ネットワーク上かを問わず、IP データ ネットワーク上で通話コールを処理する方法を指します。Voice over IP は、電話会社のネットワークではなくデータ ネットワーク上で通話を行うため、コスト削減につながるという大きな利点があります。
• IP テレフォニーは、電話の相互接続、課金/ダイヤル プランなどの関連サービス、および会議、転送、保留などの基本機能を含めて、Voice over IP 対応の各種サービスを完全に網羅します。
• IP コミュニケーションは、ユニファイド メッセージング、統合されたコンタクト センター、および音声、データ、映像を使ったマルチメディア会議などの機能をサポートします。
• ユニファイド コミュニケーションは、Session Initiation Protocol（SIP）などのテクノロジーをモバイル ソリューションと併用することで、場所、時間、デバイスを問わず、あらゆる形式のコミュニケーションを統合して簡素化できるため、IP コミュニケーションをさらに進化させます。

Voice over IP サービス

Voice over IP はさまざまなサービスで利用できます。Voice over IP の無償の基本サービスの中には、通話の受発信の際に受信側/発信側がどちらもコンピュータを使用していることが必要となるものがあります。それ以外では、従来の電話機や携帯電話から他の任意の電話への通話がサポートされます。

Voice over IP 機器

Voice over IP の場合、ブロードバンド インターネット接続に加えて、従来の電話とアダプタ、Voice over IP 対応電話、またはコンピュータにインストールされた Voice over IP ソフトウェアが必要です。

Voice over IP のセキュリティとサービス品質

一般ユーザ向けの Voice over IP サービスのほとんどは、通話にパブリック インターネットを使用します。しかし、多くの企業では、Voice over IP とユニファイド コミュニケーションをプライベート ネットワークで使用します。これは、プライベート ネットワークの方がインターネットよりセキュリティとサービス品質の点で優れているためです。

Voice over IP とユニファイド コミュニケーションの比較

ユニファイド コミュニケーション システムは、Voice over IP より多くの機能やメリットを備えており、 場所、時間、デバイスに関わらず、さまざまな形式のコミュニケーションを一元化できます。ファックス、電子メール、ボイスメールがすべて 1 つの受信トレイに配信されます。電話と顧客関係管理（CRM）システムを統合してカスタマー サービスを改善するなど、さまざまなことに利用できます。

 

詳細は、次のサイトをご覧ください。 ユニファイド コミュニケーション