電話システム

電話システムはさまざまな構成で利用することができ、その機能や長所は増える一方です。最新の電話システムは今やインターネット プロトコル（IP）ネットワーク上で動作し、多くのスモール ビジネスで従業員、デバイス、情報リソースを結び付けるために使用されています。

この購入ガイドは、現在販売されている電話システムの中からどのシステムを選択するか決める際の参考になります。また、そのシステムを社内に展開する最善の方法を簡単に説明します。

電話システムを評価し、実装するには、次の 3 点を検討する必要があります。

1. 従業員のニーズを理解する。電話システムでは、従業員は効率向上に役立つさまざまなツールを利用できます。リッチメディア会議に簡単にアクセスできる必要がある、 特定の電話番号の呼び出しを複数のデバイスで同時に行う必要があるなど、各種の状況に対応できます。
   電話システムは、次のようなさまざまな機能を備えています。
   
   • ビデオ会議
   • モバイル ソフトフォン
   • 自動応答機能
   • ページャ、インターコム
   • プレゼンス テクノロジー
   • ワイヤレス IP 機能
   • 顧客関係管理（CRM）システムとの統合
   • ユニファイド メッセージング
2. 変化に備える。今日の電話システムは、導入すれば日常業務のやり方を改善できます。たとえば、ワイヤレス IP 電話システムを使用することで、販売現場のスタッフはお客様を店内で待たせることなく、倉庫に商品の在庫があるかを簡単に確認できます。
3. 信頼できるアドバイザーに相談する。 最寄りのシスコ販売パートナーまたはリセラーに相談して、電話システムとその機能が会社の長短期事業目標を満たすことを確認します。

 

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