小売業におけるカスタマー エクスペリエンス

パーソナライズされた包括的サービス

Tesco の CIO が、優れたカスタマー エクスペリエンスによるビジネスの拡大について語っています。(3:24 min)

顧客中心のアプローチの採用

Tesco は英国に拠点を構える世界有数の小売企業であり、世界各国でさまざまな分野の製品を扱っています。小売業界大手の Tesco で最高情報責任者を務めるマイク・マクナマラ氏が、競争の激しい市場の変化に対応するためのテクノロジーの重要性を語ります。

このビデオをご覧になって、複数のチャネルにおいて顧客の見識を引き付け、快適なカスタマー エクスペリエンスを作り上げることが、小売業での成功にとって重要な理由をご確認ください。

小売業におけるカスタマー エクスペリエンスについてもっと知る

将来の基盤

Sports Chalet の CEO と CIO が、買い物客を満足させるとともに、業務を改善する方法について話し合っています。(2:02 min)[英語]

買い物客を引き付けて維持する

買い物客を引き付けて維持する

テクノロジーを基盤とした買い物行動について、Cisco IBSG 2013 の顧客研究結果をご覧ください。(PDF - 1.76 MB)[英語]

バランスのとれた小売戦略

バランスのとれた小売戦略

買い物量を増加させ、顧客転換率を高め、棚卸損失を減らします。(PDF - 705 KB)[英語]


小売業におけるカスタマー エクスペリエンスの実現

小売

カスタマー エクスペリエンスを変革し、少ないリソースで多くを実現し、セキュリティを向上させ、スタッフを最適化します。[英語]

小売業におけるエクスペリエンスの向上

顧客の期待以上に小売店舗を活性化させます。[英語]

カスタマー エクスペリエンスの変革ソリューション

時間や場所を問わず、あらゆるチャネルでお客様と繋がります。


サプライ チェーンの強化

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エキスパート インサイト

Mike McNamara

最高情報責任者、Tesco

「企業の CIO が取り組まなければならない難題の 1 つが、インフラストラクチャへの投資です」

エクゼクティブ コネクション

シスコが提供する統合のリーダーシップと専門知識をご確認ください。

Dick Cantwell

バイス プレジデント、IBSG リテールおよびコンシューマ パッケージ商品プラクティス [英語]