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お客様に最適なサービス プログラムの選び方は、お客様が導入される製品やソリューションによって異なります。シスコでは、ハードウェア製品、ソフトウェア製品それぞれを対象にしたプログラムをご用意しています。 サービス プログラムの相関関係シスコがご提供するサービス プログラムの関係は、次の図のようになります。 お客様が使用されるハードウェア製品を踏まえて主軸となるプログラムをお選びいただき、必要に応じてアプリケーション（ソフトウェア）向けのプログラムを追加すると考えればわかりやすいでしょう。 
※各サポート名称をクリックすると、それぞれの説明ページにリンクします SMARTnet®／SMARTnet Onsite（スマートネット／スマートネット オンサイト）シスコのテクニカル サポートで主力となるサービス プログラムです。
SAS／SASU（サス／サス ユー）シスコのアプリケーション ソフトウェアを対象にしたサービス プログラムです。
Cisco Services for IPS（シスコ サービス フォー アイピーエス）シスコのセキュリティ製品（Intrusion Prevention System）をご利用の方に適したサービス プログラムです。
Unified Communications Essential Operate（ユニファイド コミュニケーション エッセンシャル オペレート）シスコの IP 電話システム（ユニファイド コミュニケーション）をご利用の方に必要なサービス プログラムです。
SMARTnet® for SBCS（スマートネット フォー エスビーシーエス）シスコの Unified Communications 500 シリーズ製品向けのサービス プログラムです。
Smart Foundation（スマート ファンデーション）問い合わせ対応時間やパーツ配送時間を限定したサービス プログラムです。
シスコによるサポートと販売パートナー様によるサポートここでご紹介している各サービス プログラムは、シスコが運営するものです。これらは販売パートナー様経由でシスコにご発注いただきます。お客様へのサービスのご提供は、シスコが直接行います。 このほかに、販売パートナー様が独自に行っているサポートがあります。こちらは、お客様から販売パートナー様へ直接ご発注いただき、サービスの提供は販売パートナー様が実施します。サポート内容など詳細は、販売パートナー様にお問い合わせください。 テクニカルサポートプログラム比較表
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