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サポート サービスを購入されるときは、契約期間やサポート対象となる時間を決めます。また、購入プロセスを進めるにあたっては、お客様の情報などをあらかじめご用意ください。 事前に決めておくことは？サポート サービスをご発注いただくときは、以下の事柄を事前にお決めください。 注意！製品をリースで導入される場合は、リース契約と同じ期間でお申し込みください。 契約期間基本となる期間は 1 年（年次契約）で、料金は一括前払いです。 * リースや入札案件で、SMARTnet® のご契約をを 3 年以上希望される場合は、ご相談ください。 サポート対象とする日数／時間（サービス レベル）お客様からの問い合わせに対する技術サポートや、交換パーツの配送／オンサイト サポートを行うときの対象となる日数と時間には、4 つのレベルがあります。表記の仕方と実際の内容は、こちら サポート サービスの発注時に必要なものは？以下の情報が必要になりますので、準備をお願いいたします。
サポート サービス締結時に受け取るものお客様がサービス契約を締結されると、以下の情報をお受け取りになります。
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